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1、商 务 礼 仪,司机篇,展示企业形象的第一窗口,展示部门形象的第一名片,展示自我素质的第一途径,强硬的专业技能,良好的商务礼仪,你不可不知的商务礼仪,仪表礼仪,行车礼仪,就餐礼仪,谈话礼仪,指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的 场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感,将每次出车，当约会!,头发：整洁、无头屑，可用发水定型,眼睛：清洁、无分泌物,鼻子：清理鼻毛、别当众抠鼻,嘴巴：口腔清洁、无残留物,胡子：每日一理，干净精神,着装：得体、干净,将每次约会都做完美!,今天着装合适吗？,需要费用，你准备好了吗？,路况，你熟悉吗？,天气，你关注了吗？,手机电量充足吗？,联络方式，你有吗
2、？,车辆情况，你检查了吗？,今天的你，帅吗?,头发:前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领,着装:整体干净、无明显污渍、正式得体,衣领:衣领干净、不可翻起成立领状,衣袖:不可卷起，显随意,鞋子:黑色皮鞋显帅气,袜子:黑色袜子显正规,怎么着装，才得体?,一忌，又折又邹，不熨不烫,二忌，又油又脏，污渍明显,三忌，不看场合，乱穿衣服,四忌，贪图舒适、背离文明,车辆检查，注意啥?,车身整体干净吗？有无污泥落叶等,车内饰物摆放得体、合适吗,室内空气清新吗？温度调合适了吗,油量足否？油卡带了吗,车辆运行健康吗？后备箱整理好了吗,需要证件，带齐了吗？车辆调头了吗,仪表,10页,车内用品,YOU,准备好了吗,仪表,
3、12页,这些细节,做到了吗,YOU,行车文明,13页,这些文明，你具备吗,守时、守纪，只许车等人，从不人等车,热情、热心，服务周到又贴心,眼疾、手快，提供便利记心间,行车文明,14页,接待礼仪,主动招呼，行握手礼,帮拉行李，分清主次,根据身份，安排座次,开关车门，把握细节,知多少？,行车文明,15页,这些细节，请注意,拉行礼:,男客户：拉大件,女客户：不可帮提随身提包,多人：帮身份最高者,开关车门:,上下车：通常开后侧右侧车门,右手挡住车门上杠，佛教人士除外。,16页,座次礼仪双排四座,行车文明,无论是主人，还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右座次之，后排左侧为末席。,17页,座次礼仪双排
4、五座,行车文明,司机驾驶，以后排右侧为首，左侧次之，中间再侧之。,主人驾驶，以驾驶室右侧为首，后排右侧次之，左侧再侧之，中间为末席。,主人夫妇驾驶，主人夫妇做前排，后排左侧为首，右侧次之，中间为末席。,主人驾驶，随同多人。当副驾驶人员下车后，后排人员应补上一名人员。此项礼节最容易忽视。,行车文明,18页,二排五座,做对了吗,YOU,19页,座次礼仪其他,行车文明,三排七座：以后排为主座，中间排次座。,四排以上：以驾驶员身后第一排为尊，其他排座次，由前往后依次递减。在后排，讲究“右高左低”。,行车文明,20页,三排七座,记住了吗?,YOU,行车文明,21页,行车文明,22页,一美国司机给我们的启
5、示,1、具备赢家的思考态度和行为规范,2、改变的力量，来自于权威,3、抱怨只会让事情更混沌，你可以选择你要的人生,4、现在开始，永不嫌迟,23页,对号入座,有过吗?,YOU,24页,不文明行为,有过吗?,YOU,仪表,行车礼仪,25页,关于车辆，你负责了吗,驾驶期间，爱护车辆，及时整理车容车貌。,等待期间，禁止公车私用。,不得将油卡为他人充值或赎卖油卡。,禁止将车辆交给他人使用或练习。特别是无证人员。,非工作时间，使用车辆，一切后果由使用司机承担。,车辆交给他人使用，发生一切后果，由当职司机负责。,24页,关于你，让人反感的事,用餐礼仪,28页,用餐期间，自觉选择独自用餐,不参与领导正务。,关
6、于用餐，你做到了哪些,个人用餐，根据差旅费报销管理制度，一类地区每天70元，二类地区每天60，三类地区每天50，超过部分自行承担。以有效票据报销。,用餐地点，应选择离领导较近地址快速就餐，并保持手机畅通。,用餐礼仪,29页,如遇领导要求同桌就餐，定要遵守用餐礼仪。,关于用餐，你做到了哪些,注意身份，坐到适当位置。,文明就餐，对于领导谈话不插话、不传话。,禁止饮酒，时刻保持清醒。,个人代表公司形象，时刻保持专业形象与态度。,用餐礼仪,30页,那 天,绅士了吗?,YOU,29页,那 天,绅士了吗?,YOU,31页,一路尴尬，如何轻松谈话,轻松主题：文艺演出、旅游观光、风土人情等。,性别主题：女士对
7、衣食住行，身边琐事感兴趣。男士对国内外大事新闻、珍闻趣话感兴趣。,心情主题：根据一个人的心情，选择是否谈话,年龄层次：根据职业、年龄、阅历，制造轻松话题,谈话注意事项，你做到了吗,不要夸夸其谈，向人炫耀。,不要论人是非，发泄不满情绪。,不要花言巧语，虚伪客套。,不要“独霸天下”，让人无法插话。,不要说得眉飞色舞，唾沫四溅。以安全为主,不要传播小道消息，打探小道消息。,不宜谈话内容,不宜讨论有关领导之间的话题,不宜讨论领导、同事的隐私问题,不宜讨论公司商业机密、工资薪 水问题,不宜讨论低级、粗俗、无味话题,你涉足了吗,不该听的，别听,公务谈话，可适当回避。,回避不了，不插话、不议论、不外传。,不
8、谈论他人是非。,不问不该问的问题。,不该说的，别说,榜样力量-臧勤,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。11:00:0011:00:0011:005/19/2021 11:00:00 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1911:00:0011:00May-2119-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。11:00:0011:00:0011:00Wednesday, May 19, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1921.5.1911:00:0011:00:00
9、May 19, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月19日星期三上午11时0分0秒11:00:0021.5.19 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月上午11时0分21.5.1911:00May 19, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月19日星期三11时0分0秒11:00:0019 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午11时0分0秒上午11时0分11:00:0021.5.19 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 202
10、1 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:00:0011:00:0011:005/19/2021 11:00:00 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1911:00:0011:00May-2119-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:00:0011:00:0011:00Wednesday, May 19, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1921.5.1911:00:0011:00:00May 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月
11、19日星期三上午11时0分0秒11:00:0021.5.19 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月上午11时0分21.5.1911:00May 19, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月19日星期三11时0分0秒11:00:0019 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。上午11时0分0秒上午11时0分11:00:0021.5.19 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:00:0011:00:0011:005/19/2021 11:0
12、0:00 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1911:00:0011:00May-2119-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:00:0011:00:0011:00Wednesday, May 19, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1921.5.1911:00:0011:00:00May 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月19日星期三上午11时0分0秒11:00:0021.5.19 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月上午11时0分21.5.1911:00May 19, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月19日星期三11时0分0秒11:00:0019 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午11时0分0秒上午11时0分11:00:0021.5.19,感谢您的下载观看,专家告诉,
