《[精选]第九章构造优秀的团队》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]第九章构造优秀的团队（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、构造优秀的团队,第九章,Human Resource Management,本章重点,优秀团队的特征 团队文化的功能与管理模式 “球论”与团队建设 沟通的方式与倾听的技巧,Human Resource Management,Human Resource Management,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,团队的基本概念,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,产品开发团队 项目团队 管理团队 质量提高团队 服务团队 生成团队等,团队的类型,1,按功能划分,临时团队 固定团队,2,按存在的时间划分,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人
2、为本,企业内团队 企业间团队,团队的类型,3,按跨越组织边界划分,同质团队 异质团队,4,按成员的多样化划分,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,团队的周期,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,团队与群体的区别,往往欢迎地位 较高的人来做领导 工作业绩大于成 员业绩的简单迭加,往往由同样地位或 相似地位的人组成 工作业绩是群体成 员业绩的简单迭加,团队,群体,第九章构造优秀的团队,团队与群体的区别,第九章构造优秀的团队,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,优秀团队的特征,第九章构造优秀的团队,团队文化的特征与功能 团队文化的管理模式 团队文化的塑造方
3、式,第一节 优秀团队的核心文化以人为本,团队文化的塑造,第九章构造优秀的团队,团队文化的特征与功能,团队文化的定义,通过相处在一起而逐步形成的为大家所接受和认可的 价值观、理念和行为准则。,团队文化的功能,导向功能,凝聚功能,激励功能,第九章构造优秀的团队,团队文化的特征与功能,团队文化的特征,与团队所在企业的企业文化密切关联,通过人的行为举止、管理风格等以及团 队内个人和集体所起的作用反应出来,在共同的兴趣，相互的义务、合作、友 谊和工作挑战中产生的一种社会交往方式,鼓励创新和冒险，具备一定的容错能力,不以个人为中心、具有相互信任、绝对忠诚的良好氛围,第九章构造优秀的团队,团队文化的管理模式
4、,目前，著名的团队文化管理模式主要有“7S”模式和“11C”两种模式。,第九章构造优秀的团队,7S模式,“7S”模式包括： 结构(Structure) 战略(Strategy) 人员(Staff) 技能(Skills) 作风(style) 共同的价值观 (Share Values) 体制(Systems),第九章构造优秀的团队,11C模式,“11C”模式是由中心的一个“C”-文化(Culture)，和周围的10个“c”组成 它们分别是： 沟通(Communication)协作(Cooperation) 观念(Concept)协商(Consensus) 关心(Concern)结合(Coaliti
5、on) 竞争(Competitiveness)集中(Concentration) 控制（Control)小组（circles),第九章构造优秀的团队,11C模式,第九章构造优秀的团队,团队文化的塑造方式,1、团队授权,更新管理人员的观念,有一定的容错能力和相应的指导系统,2、团队信任,体现以人为本,人尽其才、才尽其用,第九章构造优秀的团队,团队文化的塑造方式,3、团队规范,让团队成员始终了解团队的情况,鼓励成员沟通思想、分享机会和利益并分担责任,培养一种非正式的但又具有组织纪律性的工作关系,成员能够感受到支持、鼓励以及嘉奖,第九章构造优秀的团队,“以人为本”与团队文化,“以人为本”首先要了解人
6、、关心人、 尊重人，为他们提供发展和教育的机会 管理者不要高高在上地发号施令，而是要尊重员工、 关心员工，要实行人性化管理，对员工的需求给予充 分的重视 只有这样，才能得人心，才能凝聚起一个有战斗力的团队,我们认为,第九章构造优秀的团队,第二节 建设优秀团队的思想基础 “球论”,团队建设遇到的困境之一,团队出现内耗，能力抵消，1+12 如果团队成员不能彼此认同、相互合作，就会使整体功能小 于部分功能之和，甚至小于单个部分的功能 ，参见图9-3,第九章构造优秀的团队,第二节 建设优秀团队的思想基础 “球论”,团队建设遇到的困境之二,团队出现价值观差异，难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间
7、难以沟通，出现资源配置不良，每个 人都有特长和能力，但目标和发展方向不一致，不能出现合力，参见图94,图9-4 团队中目标不一致,第九章构造优秀的团队,第二节 建设优秀团队的思想基础 “球论”,团队建设遇到的困境之三,团队的运作受到外部干扰被挖墙角 当团队遇到困难，无法整合起优势力量攻克难关之时，其他团队 有可能“乘人之危”来“挖墙角”。出现这种现象，被“挖墙角”的团 队往往会陷入困境，参见图9-5,第九章构造优秀的团队,第二节 建设优秀团队的思想基础 “球论”,团队建设遇到的困境之四,团队缺少领袖，群龙无首 即使团队成员目标一致，相互认同，但若缺少一个有威望的领 导，团队成员可能会陷入盲目状
8、态，参见图9-6,第九章构造优秀的团队,团队建设中的“球论”,一则故事 美国某个偏远乡村的一家兄妹二人，哥哥喜欢踢足 球，每次叫上邻居的一个男孩子一道踢球回来后， 哥哥总对妹妹抱怨邻居的男孩子球踢得不好，又爱 出风头等。妹妹却对哥哥说，“既然他有这么多缺 点，为什么你每天总要约他一道去踢球呢”。,第九章构造优秀的团队,“球论”的主要观点,“球论”的4个观点，体现了一个优秀团队的构建过程和要求，参见图9-7,在有限的对象中作出一个选择,减轻心理压力和行为阻力,从整体性和全局性对团队或 个人的发展进行重新设计,渐进性的重复,第九章构造优秀的团队,“球论”的主要观点,图9-7 优秀团队的构建过程,第
9、九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,图9-9 沟通的一般方式,其中：来源信息的来源，即信息发出的主体；编码口述或书写时传送信息的符号；通道用来传送信息的中介或载体；解码接收者对信息的解释、理解；接收计划的信息接收者，信息到达的客体；反馈确定信息真实性的信息；干扰也称噪声，即造成信息失真、错乱、误解或干扰沟通过程的任何信息。,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优
10、秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,国际认证 权威认证,全国迷你型MBA职业经理双证班,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,表9-2 倾听的技巧,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,表9-3 避开问题的禁区,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,表9-4 倾听中的不好行为,第九章构造优秀的团队,第三节 建设优秀团队的基本方法 沟通,第九章构造优秀的团队,9、静夜四无邻，荒居旧业贫
11、。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。08:28:5908:28:5908:285/19/2021 8:28:59 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1908:28:5908:28May-2119-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。08:28:5908:28:5908:28Wednesday, May 19, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1921.5.1908:28:5908:28:59May 19, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月19日星期三上午8时28分
12、59秒08:28:5921.5.19 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月上午8时28分21.5.1908:28May 19, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月19日星期三8时28分59秒08:28:5919 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午8时28分59秒上午8时28分08:28:5921.5.19 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。08:28:5908:28
13、:5908:285/19/2021 8:28:59 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1908:28:5908:28May-2119-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。08:28:5908:28:5908:28Wednesday, May 19, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1921.5.1908:28:5908:28:59May 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月19日星期三上午8时28分59秒08:28:5921.5.19 15、楚塞三湘接，荆门九派通
14、。2021年5月上午8时28分21.5.1908:28May 19, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月19日星期三8时28分59秒08:28:5919 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。上午8时28分59秒上午8时28分08:28:5921.5.19 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1921.5.19Wednesday, May 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:28:5908:28:5908:285/19/2021 8:28:59 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1908:28:5908:
15、28May-2119-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:28:5908:28:5908:28Wednesday, May 19, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1921.5.1908:28:5908:28:59May 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月19日星期三上午8时28分59秒08:28:5921.5.19 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月上午8时28分21.5.1908:28May 19, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月19日星期三8时28分59秒08:28:5919 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午8时28分59秒上午8时28分08:28:5921.5.19,感谢您的下载观看,专家告诉,
