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1、,礼仪培训,高级礼仪培训师：李琦,贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富 你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界,不学礼，无以立。 孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 管仲 一个人的成功，15是靠专业知识， 85是靠人际关系与处世能力。 安德鲁卡内基,引子,1、礼仪的概念： 礼：尊重 仪：恰到好处的向人表达尊重的形式 礼仪：要以尊重为本。 己所不欲，勿施于人。 2、礼仪的作用： 内强个人素质，外塑组织形象，增强与人交 往。 人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值。 培养优美的行为举止，塑造良好的个人形象。,3、礼仪的内涵 人际交往的艺术
2、高效的沟通技巧 标准的行为规范 4、深层内涵 礼仪的最高境界是内心的修养 做一个优雅的人从内心的尊重开始,子曰：“吾十又五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。” 志学之年：岁。而立之年：岁。不惑之年：岁。知命之年：岁。耳顺之年：岁。从心之年：岁。 礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。,。,“每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”,女士仪表着装 世上没有难看的女人，只有不懂得打扮的女人。 靳羽西,着装基本原则,时间
3、场合 地点,TIME,OCCASSION,PLACE,着装基本原则,商务场合 庄重大方 社交场合 时尚个性 休闲场合 舒适自然,女士着装类型攻略,攻略之一：庄重大方型 原则：干练朝气、充满亲和力与感染力 造型要点：灰色、深蓝、黑色、米色、白色 丝、棉、麻以及水洗丝等 职业倾向：教育、文化、咨询、信息和医疗卫生等,庄重大方型,女士着装类型攻略,攻略之二：成熟含蓄型原则：神秘的黑色适合成熟含蓄的女性造型要点：优雅利落的套装 白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主 丝巾或穿件亮眼质轻的上衣。 职业倾向： 保险、证券、律师、公司主管、公共事业和政府机关公务员等,成熟含蓄型,女士着装类型攻略,攻略之三：素雅
4、端庄型 原则：流行但不损及专业形象。 造型要点：素雅 花色衣服则应挑选规则的图案或格子、条纹、人字形纹等。 太薄或太轻的衣料，不踏实、不庄重。 职业倾向：科研、银行、商业、贸易、医药和房地产等,素雅端庄型,女士着装类型攻略,攻略之四：休闲时尚型 原则：简单中的优雅，舒适中的休闲。 造型要点：白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，内衬白色吊带背心，简约和性感混合在一起。 职业倾向：新闻、广告、平面设计、动画制作和形象造形等,休闲时尚型,女士职场着装六忌,过分杂乱 过分鲜明 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身,男士仪表着装,1、衣服要熨平，皮鞋要擦亮，西服面料要耐脏，不要熨成“镜面”，最好用蒸汽熨斗，
5、垫手帕。 2、 着装要注意，左胸前口袋不放除手帕外的任何东西。勿将两手叉在下衣袋内 （使人看上去拘谨） 3、 男士穿长袖衬衫要塞在裤子里，袖子勿卷起。衬衫的领子一定要合适。 4、 衬衫的颜色，白色比较普遍，国际流行深色调，像藏青、黑色，配同色系的领带看起来更帅，更有品位。,形象,男士,1、讲究规格。西服有二件套、三件套之分，正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件V字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。 2、穿好衬衫。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣
6、和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.51厘米，领子要高出西装领子11.5厘米，以显示衣着的层次。,形象,仪表西服,3、系好领带。戴好领带夹。西装驳领间的V字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后，不能使领带夹外露。 4、用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来 ，以求臀位
7、合适，裤形美观。,5、系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。 6、穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋，也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。,男士仪表着装,9、领带，是男士不可或缺的装饰品，也就是说即使西装衬衫很好，但是如果领带不对，那就全不对了。每天换一条领带会使你每天看起来都不一样。 10、勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤修理胡须，勤修理鼻毛。
8、 11、男人的味道，使男人与斯文，有教养联系起来。 （2米以外公共距离，12米社交距离，1米以内私人距离，00.15米亲密距离。）,社交谈吐握手,1、由女士，长辈，上司先伸手并右手为宜 2、带手套时应先脱掉手套再握手（女士礼服手套除外） 3、与他人握手是一定要保持手的干爽，洁净 4、握手时应迎视对方视线，勿眼光游移 5、与女士握手时要轻（戒指） 6、参加大型活动时，与主人握手，对其他人点头，微笑致意。握手的时间3-5秒为宜。 切忌 1、勿交叉握手，当他人站着与你握手，你一定要起立。 握手要求：手心对手心，四目相对，小腿直立，要稍前倾，面带微笑。 2、不平等式 控制式 乞讨式 手套式 死鱼式 虎
9、钳式 抓指尖式,电话礼仪,1、未打电话，先要思量 2、接通电话，莫忘客套 3、控制音量，亲切稳重 4、对方找人，礼貌相待 5、尽快接话，准确应答 6、移动电话，勿扰他人,名片礼仪,1、放置 2、检查：经常化，手指并拢，轻拿名片，弧形递上。 3、拿与取皆用双手，拿到后轻读对方名字，以让对方确认无误，念错，要说“对不起”。拿到后，放置在名片夹内。 4、同时交换，右手递，左手接。 5、不熟悉的人先递名片，熟悉的人后递名片。 6、不要无意识玩弄对方名片。 7、不要当场在对方名片上写备忘事情。 8、整理：（1）ABC （2）地区 （3）工作领域,餐宴礼仪,1衣冠整洁、准时到场。 2宴请地点要适合客户的喜
10、好，最好由客户选定。 3陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。 4主次位子，领客人就座后方可进餐。 5进餐时举止文明，使用餐具尽可能不发出声响。 6咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面说话。 7残菜、残骨应吐在碟盘内。 8不能喝醉酒。,不花一分钱的魅力语言,微 笑,形象的改变给我带来了 更多的机会,餐宴礼仪,9说话的声音控制在对方听到为宜。 10用牙签时，请用手稍作掩饰。 11注意协调气氛，力求和谐、友好、热 烈，不要喧宾夺主。 12要打喷嚏、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转声背对客人，然后向其他就餐客致歉。 13有事要离席，应说明原因，说声“对不起”。 14不可留下客户自己先走
11、。 15不要在客户面前领取收据或付款。 16一般等主人、主要客人离席后，方可离席。,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1521.5.15Saturday, May 15, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。14:17:3014:17:3014:175/15/2021 2:17:30 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1514:17:3014:17May-2115-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。14:17:3014:17:3014:17Saturday, May 15, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1521.5.1514:17:3014:
12、17:30May 15, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月15日星期六下午2时17分30秒14:17:3021.5.15 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午2时17分21.5.1514:17May 15, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月15日星期六2时17分30秒14:17:3015 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时17分30秒下午2时17分14:17:3021.5.15 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1521.5.15Saturday, May
13、15, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:17:3014:17:3014:175/15/2021 2:17:30 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1514:17:3014:17May-2115-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:17:3014:17:3014:17Saturday, May 15, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1521.5.1514:17:3014:17:30May 15, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20
14、21年5月15日星期六下午2时17分30秒14:17:3021.5.15 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午2时17分21.5.1514:17May 15, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月15日星期六2时17分30秒14:17:3015 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时17分30秒下午2时17分14:17:3021.5.15 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1521.5.15Saturday, May 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:17:3014:17:3014:175/15/20
15、21 2:17:30 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1514:17:3014:17May-2115-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:17:3014:17:3014:17Saturday, May 15, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1521.5.1514:17:3014:17:30May 15, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月15日星期六下午2时17分30秒14:17:3021.5.15 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午2时17分21.5.1514:17May 15, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月15日星期六2时17分30秒14:17:3015 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时17分30秒下午2时17分14:17:3021.5.15,感谢您的下载观看,专家告诉,
