[精选]道德与社会责任概述

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1、第二章 道德与社会责任,第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向,1,道德引发的问题,在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！,有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉,有职业就有“缺

2、德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。 是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？,追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。,管理的道德困境 组织应保护揭发者,当你发现你的老板或

3、整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？,学生的道德问题,鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76承认至少有一次考试作弊；19则至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。,道德问题种种,说假话，打假报告 对社会的贡献和索取 破产与逃债（假破产，真逃债）

4、在第三世界办企业的低工资是剥削 CEO的高工资的道德问题 忠实企业与忠诚的道德（打小报告者） 竞争情报,道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,9,道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则 道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容,概述,道德判断,在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否

5、有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,11,功利观,权利观,公平观,综合观,道德观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途

6、径 社会责任与利润取向 思考题,12,观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益,评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视,功利观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,13,观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出,评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围,权利观,道德与崇尚道德的

7、管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,14,观点： 管理者按公平的原则行事,评价： 它保护了弱势群体的利益 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神,公平观,道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,15,观点： 主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中 综合了两种“契约”： 适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序； 适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的,评价： 这种商业道德观与

8、其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的,综合观,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,16,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人

9、特征 结构变量 组织文化 问题强度 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,17,道德发展的三个阶段： 最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则,道德发展阶段,18,有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强

10、度 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,20,自我强度：度量一个人的信念强度 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致,个人特征,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 提升员工道德修养的途

11、径 社会责任与利润取向 思考题,21,好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生 正式规章制度可以降低模糊程度,结构变量,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,22,组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南,组织文化,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发

12、展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,23,决定问题强度的影响因素： 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 行为后果的出现需要多长时间？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？,问题强度,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,24,问题

13、强度（续）,行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大 这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题,25,26,类型1：作可靠的组织公民 1遵守安全、健康和保障规则 2表现出礼貌、尊敬、诚实和公平 3禁止生产非法药品和酒精 4管理好个人财务 5出勤率高和准时 6听从监督人员的指挥 7不说粗话 8穿工作服 9禁止上班携带武器,83家企

14、业道德准则的变量分类,1合法经营 2禁止付给非法目的报酬 3禁止行贿 4避免有损职责的外界活动 5保守秘密 6遵守所有的反托拉斯和贸易规则 7遵守会计规则和管制措施 8不以公司财产谋取私利 9雇员对公司基金负有个人责任 10不宣传虚假和误导信息 11制定决策不考虑个人利益,类型2：不做任何损害组织的 不合法或不恰当的事,类型3：为顾客着想 1在产品广告中传递真实的信息 2以你的最大能力履行分派的职责 3提供最优质的产品和服务,美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反西特尔公司的政策，若不收下，将

15、会侮辱你的客户，下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？ A把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策 B接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险 C接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励 D代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方。,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题,31,当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ 如果一个

16、企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的,利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？,社会责任的定义,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题,32,两种社会责任观,古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。,社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。,33,道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题,34,古典观： 企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对股东承担责任 如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任 如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不