《[精选]连锁经营管理概论10-11连锁企业的内部组织管理-连锁企业的信息系统管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]连锁经营管理概论10-11连锁企业的内部组织管理-连锁企业的信息系统管理（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十章连锁企业的内部组织管理,本章主要内容：,第一节 连锁企业的组织结构与功能 第二节 连锁企业人力资源管理 第三节 连锁企业的财务管理,第一节 连锁企业的组织结构与功能,一、总部与分店的关系 二、连锁总部的组织机构 三、连锁分店的组织架构 四、多业态连锁企业的组织架构图,一、总部与分店的关系,总部的职能部门与分店的关系来看，两者是平等的，不是上下级关系，而是分别执行连锁企业的采购、配送、销售职能。,二、连锁总部的组织机构,（一）连锁总部的组织机构设置 1连锁总部最高管理层组织机构图 2连锁总部职能部门组织机构图 3区域总部的组织机构图,最高管理层组织机构图,职能部门组织机构图,区域总部组织机
2、构图,（二）连锁总部职能部门的职责 1开发部的主要职责 2营运部的主要职能 3采购部（商品部）的主要职能 4营销部（有的企业叫企划部）的主要职能 5管理部的主要职能 6财务部的主要职能 7信息部的职责 8配送中心的职能,三、连锁分店的组织架构,四、多业态连锁企业的组织架构图,第二节 连锁企业人力资源管理,一、人力资源规划 二、工作分析与企业岗位设立 三、员工招聘与媒介 四、连锁企业人力资源培训 五、连锁企业的薪酬制度 六、绩效管理与职务升迁,一、人力资源规划,长期规划：一般为3-5年。企业长期发展需要一批人才，开发人才、留住人才、培养人才、发展所长是人力资源长期规划的重点。 中期策略：一般为1
3、-3年，是配合连锁企业的中期发展计划，预测未来三年内人力供需状况而作的人力资源规划。 短期策略：主要解决的是一年内立即性或短期性的人力资源需求及配置问题，作好基本的人事管理，如招聘、任用、考勤、升迁、奖惩等，以维持现有的运营为主。,二、工作分析与企业岗位设立,1编制职位说明书 2充分理解职务与职位的关系,三、员工招聘与媒介,（一）连锁企业员工的需求预测 （二）连锁企业的用人政策 （三）招聘,四、连锁企业人力资源培训,（一）连锁企业人才培训的特点 （二）培训方法,1系统内克隆 2周期性活动 3层次差异性 4战略投资,1职前培训 2在职培训 3脱产培训 4自我教育,五、连锁企业的薪酬制度,（一）薪
4、资政策 1市场竞争力 2企业负担能力 3给付合理性 4内部公平性 5工作激励性,（二）薪资制度,1固定薪资制适用于后勤正职人员。 2薪资加奖金制较适用于店铺的营业人员。 3奖金制适用于敢于冒险、雄心勃勃的销售人员。 4钟点计薪制适用于兼职人员。 5计件工资制适用于从事商品包装、物流工作的员工。,（1）固定工时薪水 （2）差别工时薪水,计算公式为：工资=工作时数每小时薪资。,计算公式为： 工资=生产件数每件工资额,（三）奖金制度,1奖金制度的设计原则 2奖金方式,（1）固定奖金方式 （2）依公司营运状况决定方式 （3）依照部门目标达成状况决定, 奖金金额（实际达成营业额目标设定营业额）提成比例
5、奖金金额（实际达成净利目标设定净利）提成比例 奖金金额（目标设定费用实际产生费用）提成比例 奖金金额（实际达成净利目标设定净利）管理绩效数提成比例,（四）福利制度,1社会保险 2休息 3休闲 4补助 5进修 6奖励 7其他,六、绩效管理与职务升迁,1绩效管理 2职务升迁,第三节 连锁企业的财务管理,一、连锁企业财务管理的特点 二、连锁企业财务管理的主要内容 三、连锁企业的经营绩效评估,一、连锁企业财务管理的特点,1实行统一管理、统一核算 2票流、物流分开 3资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益 4促进企业提高管理水平,二、连锁企业财务管理的主要内容,（一）资金筹集管理 （二）连锁企业投资管
6、理 （三）连锁企业的资产管理 （四）连锁企业的成本、费用管理,三、连锁企业的经营绩效评估,（一）经营绩效评估的资料来源,（二）经营绩效的评估,（1）流动比率 （2）速动比率 （3）资产负债率,1安全性 绩效评估,流动比率流动资产流动负债100,速动比率速动资产流动负债100,资产负债率负债总额资产总额100,（二）经营绩效的评估,（1）营业额实现率 （2）毛利率 （3）净利率 （4）总资产报酬率,2效益性绩效评估,营业额实现率实际营业额目标营业额100,毛利率毛利润营业额100,净利率净利润营业额100,总资产报酬率净利润总资产100,（二）经营绩效的评估,（1）营业额增长率 （2）净利润增长
7、率,3发展性绩效评估,本期营业额过去某时期的营业额）过去某时期的营业额100,（本期净利润过去某时期的净利润）过去某时期的净利润100,（二）经营绩效的评估,（1）存货周转率 （2）员工贡献效益 （3）空间效益 （4） 盈亏平衡点,4效率性绩效评估,本期营业额本期存货平均余额100。,人均劳效销售额员工人数,单位面积销售额销售额卖场面积,盈亏平衡点时的营业额固定费用（毛利率变动费用率）,第十一章 连锁企业的信息系统管理,本章主要内容：,第一节 连锁企业信息化管理系统的功能和作用 第二节 连锁企业信息化管理系统的构成,第一节 连锁企业信息化管理系统的功能和作用,一、连锁企业信息化管理系统的功能
8、二、连锁企业信息化管理系统的作用,一、连锁企业信息化管理系统的功能,1采集信息 2加工信息 3存储信息和检索信息 4传输信息,二、连锁企业信息化管理系统的作用,1提供准确、及时的信息。 2提高管理效率。 3提高了计划和决策的可靠性。,第二节 连锁企业信息化管理系统的构成,一、按连锁企业组织构造划分 二、按信息化管理系统功能划分,一、按连锁企业组织构造划分,总部管理信息系统 配送中心管理信息系统 门店管理信息系统,二、按信息化管理系统功能划分,（一）POS系统,1商品条形码 2条形码标签印制机 3POS收银系统 4商品主档,（二）MIS系统,1总部管理系统 2门店后台管理系统,（1）商品管理 （
9、2）采购管理 （3）库存管理 （4）销售管理 （5）客户及会员管理 （6）基本档案维护 （7）数据管理 （8）系统管理,（1）采购管理 （2）卖场管理 （3）库存管理 （4）后台销售 （5）客户及会员管理,门店管理系统,（三）EDI系统,（四）EOS系统,消 费 者,连锁分店,其他店铺,连锁总部,物流配送中心,区域配送中心,供应商,信息中心,供应商信息中心,VAN,（五）电子商务技术（EC）,1电子商务的业务范围 （1）广告宣传。 （2）售前售后服务。 （3）咨询洽谈。 （4）网上订购。 （5）电子支付。 （6）销售服务。 （7）运输服务。 （8）组建虚拟企业。 （9）共享资源。 （10）交易
10、管理。,2电子商务的运作模式 （l）B to C模式 （2）B to B模式,（五）电子商务技术（EC）,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。19:13:4019:13:4019:135/14/2021 7:13:40 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1419:13:4019:13May-2114-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。19:13:4019:13:4019:13Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1421.5.1419:1
11、3:4019:13:40May 14, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月14日星期五下午7时13分40秒19:13:4021.5.14 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午7时13分21.5.1419:13May 14, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月14日星期五7时13分40秒19:13:4014 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午7时13分40秒下午7时13分19:13:4021.5.14 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1421.5.14Friday,
12、 May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:13:4019:13:4019:135/14/2021 7:13:40 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1419:13:4019:13May-2114-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:13:4019:13:4019:13Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1421.5.1419:13:4019:13:40May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏
13、。2021年5月14日星期五下午7时13分40秒19:13:4021.5.14 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午7时13分21.5.1419:13May 14, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月14日星期五7时13分40秒19:13:4014 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午7时13分40秒下午7时13分19:13:4021.5.14 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:13:4019:13:4019:135/14/2
14、021 7:13:40 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1419:13:4019:13May-2114-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:13:4019:13:4019:13Friday, May 14, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1421.5.1419:13:4019:13:40May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午7时13分40秒19:13:4021.5.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午7时13分21.5.1419:13May 14, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月14日星期五7时13分40秒19:13:4014 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时13分40秒下午7时13分19:13:4021.5.14,感谢您的下载观看,专家告诉,
