[精选]超越他人的管理之道

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1、通用中小企业培训课程,高效管理 超越他人的管理之道,完成课程后，你应该做到的,掌握高效管理的理念 有系统的进行管理 有效运用各种管理工具 和管理技巧,一、如何认识企业内部管理存在的问题？,1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较,祝贺您 成为卓越的,jaaaa,超越他人的管理！,工作要有明确的目标和重点,对每一个环节进行分析，这是突破一切困难（难题）的法门,现在的竞争，是人才、服务和速度的竞争！,二、如何与部属沟通？,帽子技术： 1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子,四、如何开发员工的潜能和智慧？,1、 实施全员合理化建议制度 2、鼓

2、励创新、自主创新， 包容失败 3、非正式组织,1、 企业内刊物 2、企业文化内、外传播系统3、发现内部榜样4、考核与反复灌输,五、如何运用企业文化，塑造企业凝聚力？,六、如何消除下级的不满？,1、 忍受下级的批评 2、发现不满， 立刻征求意见 3、不满中包含着 改进的种子,七、如何透过管理， 提高销售业绩？,1、 上下左右、共同商定 “一定要达到”的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有快速的流程,管理三要素： 1、树旗子 （企业使命、 共同目标） 2、搭台子 （业务平台、 管理平台） 3、带队伍 （领军人物+ 团队管理）,八、如何成为管理专家？,1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正

3、 4、持续追问 5个“为什么”,九、如何言传身教？,1、风险管理-拟定各种替代方案 2、成果管理-必须迅速控制成本 3、报酬管理-以团队的表现来颁发 4、关系管理-员工、顾客、供应商、学校 5、研发管理-企业与大学合作，关注产品和流程,十、如何实施超级致胜的管理法：,十一、如何获得在企业内不断的晋升？,1、 坚持学习 2、接受培训 3、自主思考 4、公司利益第一 5、成果导向 6、不要让私生活影响工作,十二、如何管理到全员自觉的境界？,十三、如何掌握“管”和“理”的艺术,1、 命令式管理 2、制度式管理 3、愿景管理 4、分权式管理 经营自我,十四、如何聘人？如何用人？如何识人？,1、设立正确

4、的位置 2、聘请正确的人 3、让正确的人在正确的位置上 4、给予足够大的空间 5、指出正确的方向,适岗适人,十五、如何培养接班人？,1、赛马中选马（而不是相马） 2、培养一批人（而非1个） 3、培养领军人物,十六、选择成功业务的法则：,1、10年后，顾客会不会越来越多 2、10年之后，顾客消费的 次数会不会越来越多 3、10年之后所在行业， 会不会成长20倍以上,十七、领先一步的超级营销管理法则：,1、第一位的因素是好产品A、以科学的角度看，确实是个好东西B、消费者要有满意的感觉和效果,2、第二是营销策划A、跟消费者广泛地交谈B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果

5、座谈会，确定“效果”。 3、第三是目标管理-牢牢抓住“现金流”,十八、营销网络管理的 “721原则”,70%的精力放在为消费者的服务上20%的精力放在终端的建设上10%的精力放在销售商上,十九、销售通路管理的 3条铁则,A、公司的销售队伍绝不能碰货款B、与经销商的关系，是伙伴的、长期的和法律契约的关系C、营销网络的创建： 广告先行 启动购买 建设网络,二十、基础管理：OEC管理办法,1、“过细管理”-使管理的全过程都处在“受控状态” 2、 对工作过程的“点”和“微观控制” 3、 将“利润中心”和“成本中心”分开 4、 基层组织是成本中心每天对各种消耗、“负债”进行清理，落实原因和责任，做不到日

6、清不下班。,二十一、组织结构的调整,1、 许多企业“永远”也长不大的原因，是对支撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技术、产品、市场、金融），企业结构的设计和调整，是企业发展的关键之一。 2、 组织的改革：组织机构小型化、简单化、弹性化、扁平化（通用电气的“杂货铺”、“孙正义”的10人小组） 3、 规范化管理：投资，投资管理、分配、人事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一,二十二、概念管理， 实施“管理文化”,二十三、管理定义,1、领导要坚持以创新适应市场竞争； 2、细到“点”和“单元”的管理，才是能够满足市场竞争的管理； 3、管理是每天管理，不是每周、每月，而是每天，每小时的管理。,二十四

7、、百分百致胜的管理法则,1、按客户需求进行的“业务流程再造” 2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理） 4、必须做到企业的所有产品都是正品 （次品=废品） 5、创造超值产品，提供超值服务 6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播,二十五、销售与客户管理：,1、 销售冠军拜访同等级别的顾客，而不是太多的顾客。 2、 拜访必须是经过选择的拜访，有效的拜访。,3、 拜访客户的方式是友善的、有益的、亲切的。 4、如产品不成交，则需要重来。 5、反复，是说服之母。,二十六、客户日常服务管理：,服务的决窍：建立档案，定期沟通！ 立刻建客户的档案，立刻记下客户的

8、资料。 立刻记下顾客的业务需求，并在限定时间内尽力满足他 让顾客感动。 “感谢”带来忠诚度。去信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。亲笔写、亲笔签名。 寄资料给客户，寄书报给客户。 定期打电话给客户 。,二十七、销售队伍管理：,1、 先管理文化：A、 每个员工的价值观，同公司的价值观联系在一起，共存共荣。B、 销售冠军的特质：做公司的事都当作是为自己做事。C、“将个人无限的成长与业务成功的机会给予销售员。,2、 冠军团队的第一特质：每个人每天进步，100分之一，帮个团队将不可战胜。 3、 团队管理的第一要义：公司必须有目标，公司的目标必须落实到每个部门，每个员工。,二十八、客户满意度管理：

9、,1、 以提高“客户满意度”为目标，以客户和客户事件为驱动力，而进行的客户主动管理。 2、 以过去的产品为中心，成本为中心，变为大客户为中心，以提升客户满意度以中心。 3、 客户数据库，是现代营销的基础与核心,4、 今天，需要360的客户关系管理：A、 改善服务细节B、 提升反应速度C、 记录等客户关系的每一条信息D、 跟踪客户，抓住对方的每次需求，挖掘是客户的价值，实现长期的连续的交易E、 定期回访,二十九、 客户信息管理：,三十、 客户分类管理：,三十一、销售新定义：,三十二、建立客户导向的组织：,方法正确 坚持下去 一定成功 !,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1421.5.14F

10、riday, May 14, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。18:35:4218:35:4218:355/14/2021 6:35:42 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1418:35:4218:35May-2114-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。18:35:4218:35:4218:35Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1421.5.1418:35:4218:35:42May 14, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月14日星期五下午6时35分42秒18:35:4221.5.14 15、

11、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午6时35分21.5.1418:35May 14, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月14日星期五6时35分42秒18:35:4214 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午6时35分42秒下午6时35分18:35:4221.5.14 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:35:4218:35:4218:355/14/2021 6:35:42

12、 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1418:35:4218:35May-2114-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:35:4218:35:4218:35Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1421.5.1418:35:4218:35:42May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午6时35分42秒18:35:4221.5.14 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午6时35分21.5.1418:35M

13、ay 14, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月14日星期五6时35分42秒18:35:4214 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午6时35分42秒下午6时35分18:35:4221.5.14 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:35:4218:35:4218:355/14/2021 6:35:42 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1418:35:4218:35May-2114-May-21 12、越是无能的人，越喜欢

14、挑剔别人的错儿。18:35:4218:35:4218:35Friday, May 14, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1421.5.1418:35:4218:35:42May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午6时35分42秒18:35:4221.5.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午6时35分21.5.1418:35May 14, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月14日星期五6时35分42秒18:35:4214 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时35分42秒下午6时35分18:35:4221.5.14,感谢您的下载观看,专家告诉,