[精选]管理信息系统的定义与特点

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1、管 理 信 息 系 统,上海财经大学信息系 刘鹏,1,管理信息系统概述,管理信息系统为组织的管理层服务 目的是满足管理者的信息需求 几乎只面向组织的内部事件 数据来源依赖于底层的事务处理系统 职能性的管理信息系统与企业的原有功能领域是一致的,2,管理信息系统的定义,主要目标是帮助管理者了解日常的业务以便进行既有效又高效的控制、组织、计划，最后达到组织的目标 向管理者提供信息 支持有效的决策和每日业务反馈 支持了组织的增值过程 通过不同的汇总分析报表来完成工作,3,4,管理信息系统的运用,管理信息系统的运用 涵盖公司管理的所有层面 为整个公司上下的运作提供支持 以计算机为基础的管理信息系统可以使

2、用户系统地、高效地利用信息，使组织内部的信息使用效率达到最高 给出公司中的过去、现在、将来 信息的输出可以是周期性的报告、专门报告、数学模型和其他形式的报表 管理层和非管理层都可以利用这些信息,5,管理信息系统的输入,输入数据源来自内外两方面（图8-1） 最主要的数据源是组织内的各种事务处理系统 不断对组织的数据库进行更新 外部数据源则包括客户、供应商、竞争对手、股东等事务处理系统尚未采集的数据 管理信息系统运用获取的数据，并按照预先设定的报表格式对它们加以处理，以便管理者使用,6,管理信息系统的输出（1）,对公司的基本运作进行总结和报告 基本事务数据被浓缩为报表的形式 进度报表 进度报表是周

3、期地生成或按日程生成的报表 另一种特殊类型的进度表称作关键指标报表 与公司关键的成功要素密切相关 需求报表 需求报表的目的是按管理者的要求提供相应信息 如：某产品的销售状况,7,管理信息系统的输出（2）,异常报表 当出现异常情况，或需要管理者加以特别注意时，由系统自动生成的那些报表就是异常报表（如：库存异常报表） 设定异常报表的参数或“触发点”应经过周密的考虑 常规报表 就某一情况为管理者提供更为详尽的数据 如：坏账异常分析,8,生成有效报表,报表可以帮助经理人员更好制定计划、做出决策并对公司运营加强管理 不同类型的报表可能出现彼此间的交叉重叠 对各类报表的设计与开发应遵照一定的准则,9,开发

4、管理信息系统报表的准则,10,管理信息系统的特点,管理信息系统通常为那些对每周、每月、每年的结果而不是每天的活动有兴趣的经理们服务 事先已知的结构化的问题 系统一般不灵活且几乎没有分析能力,11,管理信息系统的特点,为那些对每周、每月、每年的结果而不是每天的活动有兴趣的经理们服务 处理事先已知的结构化的问题 一般不灵活且几乎没有分析能力 例如，按邮政编码提取每月的销售数字 与外部数据进行相关性处理 更新型的管理信息系统是更灵活的 借助于新型、灵活的工具软件,12,典型管理信息系统小结,支持操作层和管理控制层的结构化和半结构化决策 管理信息系统一般是面向报告和控制的 管理信息系统依赖于公司现有的

5、数据和数据流 管理信息系统几乎没有分析能力 管理信息系统一般用过去的和当前的数据辅助决策 管理信息系统相对来说不灵活 管理信息系统是针对内部的而不是外部的 信息需求是已知和稳定的 管理信息系统需要较长的分析和设计过程,13,管理信息系统的竞争优势,管理信息系统帮助管理者实现公司目标 提供信息及其反馈，深入洞察公司的日常运转状况 将现有结果与预定目标作比较，确定问题所在，寻求改善的途径和机会 借助更为深入的了解与体会，使公司的管理、规划与决策更为科学有效 优秀的管理信息系统带给公司的是竞争优势和长期战略领先地位。 提高管理信息系统的利用率才会帮助公司取得竞争优势,14,管理信息系统的功能,大多数

6、公司的组织形式按功能链或功能区构建而成 每一部门内的职能也可划归于不同的管理层次(战略、战术、知识、操作) 不同职能部门需要不同信息为决策提供支持，但同时它们也有些相同的信息需求 各个管理信息系统必然是相连的 完成各类系统集成整合工作的方法之一是实现数据库共享,15,财务管理信息系统,为公司内外关心公司财务事务的人员和小组提供所有信息 包括定期报表、特殊报表、数学仿真结果、电子信件和专家系统建议等形式 由输入和输出子系统组成 类似的方法描述其他职能管理信息系统 输出子系统包含各种类型将数据库内容转化为信息的软件,16,财务管理信息系统模型,17,输入子系统：事务处理系统,记录公司中有关资金重要

7、性的所有方面 几乎所有重要的财务信息都是从每一事务处理系统中收集到的 所有职能管理信息系统都包含事务处理系统 系统中的基础信息系统,18,输入子系统：内部审计子系统,公司依赖外部审计人员审计会计记录 以证实其准确性 大公司拥有自己的内部审计队伍 内部审计队伍具有更广的职责 从财务角度独立地评估和影响公司的运作,19,组织内部审计的位置,图8-3,20,内部审计的特征,内部审计在组织中的高层地位证明内部审计是一种重要的活动 内部审计人员的惟一作用是提供公司状况的客观信息 独立于公司的各个职能部门 只提供咨询服务 向管理人员提出建议 不对结果负责,21,审计活动类型（1）,财务审计 财务审计核实公

8、司记录的准确性 运营审计 证实运营过程的有效性 当内部审计人员进行运营审计时，他们寻找三个基本系统特征： 充分控制：系统是否能防止、检测和纠正错误? 效率：系统运行是否能达到可利用资源的最大效能? 与公司政策一致 信息专家开发系统时，他们也应该寻找这几个特征,22,审计活动类型（2）,并发审计 与运营审计相同，但不间断地进行 内部控制系统设计 内部审计员应积极参与系统开发，施加影响 最小成本纠正系统缺陷 为系统的开发提供专家水平的意见，使系统的质量提高,23,内部审计员作为信息系统小组成员,审计员应具备的知识和技能 以各种背景从事审计工作 经过若干年的培训 在能力、教育和经验基础上对系统做出贡

9、献 最高管理层对审计的态度 非事后诸葛亮 积极参与者，可大有作为,24,输入子系统：财务情报子系统,力图找到最佳资金来源和盈余资金的最佳投资 收集信息: 股东信息 股东关系部维护公司及其股东之间的沟通和联系 信息以报表向股东提供 利用股东大会等得到反馈 政府的数据和信息 金融界信息 信息容易得到 认识到经济环境对公司的影响 环境对资金流的环境影响 施加间接和直接的影响（如：利率）,25,输出子系统：预测子系统,三个基本事实： 所有预测都是过去的反映 所有预测都是半结构结论 没有哪种预测技术是完美的 短期和长期预测 短期预测由职能部门进行 长期预测通常由专门的部门进行,26,预测方法,非定量方法

10、 多年经验、对业务的深刻洞察、良好感觉 专家小组一致技术 由一组专家在会议室环境中进行的面对面的对话。 特尔斐方法 一组专家，但并不聚会 优缺点？ 定量方法 数学模型、计算机分析软件,27,输出子系统：资金管理子系统,功能： 确保组织有足够的现金 过剩的资金加以利用 提供货款能力以满足对现金的需要 与其他子系统结合，找出现金流量问题，以及帮助组织增加利润。 资金的使用： 内部、外部,28,输出子系统：控制子系统（1）,控制：经营目标，对应的经营预算 预算过程 自上而下方法 高层主管决定预算额度 自下而上方法 从基层开始并逐步向上扩展 综合方法 得到预算的人参与确定预算额度 在这个过程中，中层经

11、理扮演关键角色,29,输出子系统：控制子系统（2）,预算报表 负有预算职责的经理会收到一份报表 报表列出相对于预算的实际支出 避免预算误差 性能比 多个起度量作用的组织活动的指标之间的关系 性能比代表公司所在行业或业务的标准 高度精练的会计数据、了解经营状况的简便方式 流动比率 流动资产/ 流动债务 期望的比率大于等于1 库存周转比率 售出商品价值 / 平均库存价值 库存周转率越高越好,30,经理使用财务信息的概况,31,市场营销管理信息系统,32,制造业管理信息系统,33,人力资源管理信息系统,34,案例分析,案例1、2、3、4,35,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1421.5.14

12、Friday, May 14, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。14:07:2614:07:2614:075/14/2021 2:07:26 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1414:07:2614:07May-2114-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。14:07:2614:07:2614:07Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1421.5.1414:07:2614:07:26May 14, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月14日星期五下午2时7分26秒14:07:2621.5.14 15、

13、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午2时7分21.5.1414:07May 14, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月14日星期五2时7分26秒14:07:2614 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时7分26秒下午2时7分14:07:2621.5.14 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:07:2614:07:2614:075/14/2021 2:07:26 PM

14、11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1414:07:2614:07May-2114-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:07:2614:07:2614:07Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1421.5.1414:07:2614:07:26May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时7分26秒14:07:2621.5.14 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午2时7分21.5.1414:07May 14,

15、 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月14日星期五2时7分26秒14:07:2614 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时7分26秒下午2时7分14:07:2621.5.14 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:07:2614:07:2614:075/14/2021 2:07:26 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1414:07:2614:07May-2114-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。1

16、4:07:2614:07:2614:07Friday, May 14, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1421.5.1414:07:2614:07:26May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时7分26秒14:07:2621.5.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午2时7分21.5.1414:07May 14, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月14日星期五2时7分26秒14:07:2614 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时7分26秒下午2时7分14:07:2621.5.14,感谢您的下载观看,专家告诉,