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1、第 1 页 共 5 页 甲方: 乙方: 鉴于： 甲方与乙方之间根据需要， 就乙方提供对甲方客户之系统维护服务达成本系统 维护服务合同（以下简称“本合同”） ，以下各项条款均为本合同内容。甲、乙 二方以下合称“双方“，单独时称”一方“。 双方同意此合同于年月日开始生效，合同期为。 本合同一经签字，双方同意遵守本合同。 1.0 响应时间及响应模式 服务响应速度： 2 工作小时 服务到达速度： 6 工作小时 故障解决速度： 1 个工作小时 2.0 服务范围 乙方将为甲方的客户富士施乐东莞分公司提供以下服务： 2.1 软件、硬件、网络、打印设备现场服务 乙方将为甲方的客户富士施乐东莞分公司所有工作人员
2、的办公电脑上的标准 软硬件、网络、打印设备的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。 甲方不负责支付硬件维修费用。 2.2 电话、网络技术支持服务 解答客户在电脑使用中的问题， 对客户将来的系统升级、 换代提供全面的方案咨 询和实施过程监督。 2.3 巡检服务 第 2 页 共 5 页 根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、 硬件 进行优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。 2.4 IT资产管理服务 利用萤火虫电脑服务管理系统建立客户电脑设备数据库和维护记录，并对数据库 和记录进行时实更新。 3.0 双方的义务 甲乙双方同意在此合同下: 3.1 双方所
3、交换的任何信息资料皆为商业秘密. 3.2 任何一方仅授予对方本合同列明的许可权，而并无授予任何其他许可权( 包 括专利许可在内 ). 3.3 若任何一方违反了本合同中规定的相关条款，另一方可书面要求该方在三天 内进行纠正，若该方未能在三天内履行的， 则守约方有权立即单方面终止本合同. 3.4 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉 讼. 4.0 独立的签约人地位 4.1 在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何 情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表，而且乙方和（或）其工作人员、代 表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。 4.2 乙方将有独
4、立、且唯一权利来雇佣、解雇、监督、掌管和（或）惩罚其工作 人员，不受来自甲方的任何干涉， 但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作 进行监督和评估， 且经甲方建议和要求， 乙方应当对其提供之服务进行修正和改 善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。. 第 3 页 共 5 页 4.3 乙方将能完全控制、掌管和监测在本合同中所规定的服务内容，并有能力按 照本合同中规定的标准提供服务。 4.4 乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的 利益。 4.5 对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动过程中，除本合同另有约 定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以
5、及因疾病而产生的医疗费 用及其它一切相关费用和责任，甲方不承担任何责任和义务。 5.0 保密条款 5.1 乙方及其工作人员及代表在合同期内、合同期满之后、或本合同无论何种原 因终止后，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方及甲方的客户 富士施乐 （包括外地城市） 的计算机程序、 商业秘密或其他机密信息泄露或透 露给任何第三方个人、单位和组织。 6.0 结算方式、时间、银行、金额 6.1 结算时间及金额 乙方将在合同生效之日起于每月1 日向甲方开具服务费发票，服务费为元/ 月。 6.2 甲方应在收到发票后7 天内通过银行转帐方式支付服务费。 6.3 乙方开户银行 开户名称 : 开户银行
6、： 银行帐号： 70 不可抗力和其它延时 如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾 第 4 页 共 5 页 害影响，导致本协议不能按期履行， 则履约时间应该被延长， 而且对于因延时而 造成的损失，任何一方都不必承担责任。 发生不可抗力时， 双方应该通过友好谈判的方式， 就本合同的进一步实施尽快达 成协议；如果不可抗力因素的影响持续超过30 天，双方又未就本合同的进一步 事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。 8.0 合同的生效及终止 8.1 本合同自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。 8.2 本合同有效期自 20XX年月日起至 20XX
7、 年月日止，合同期满后 自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接 受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。 8.3 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由， 甲方应向乙 方支付人民陆佰圆的违约金。 若乙方无正当理由不提供本合同项下规定的服务而 导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰圆的违约金。 83 本合同终止后，乙方应归还甲方所有技术文件、资料，不得留存任何形式 复印件。 9.0 遵循的法律、法规 本合同遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。 10.0 语言及其它 本合同以中文书写， 一式二份， 甲乙双方各持一份。 每份合同具有同样的法律效 力。 11.0 全部协议 双方已审阅并完全理解本合同， 并且双方同意本合同及其附件为签字双方之间完
