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1、【扬州大学MBA】 人 力 资 源 管 理,【课程介绍】,人力资源以及人力资源管理是组织获得持续竞争力的源泉之一。本课程将系统阐明现代人力资源管理理念，介绍人力资源管理的最新研究成果，明确组织通过人力资源管理获得竞争优势的途径和方法。,【学员受益】,了解人力资源管理与组织发展之间的关系； 掌握人力资源管理理念、原理和基本内容，了解人力资源管理相关工具和方法； 了解管理人员可以通过人力资源管理活动对提高自己、同事、下属的工作生活质量、对组织发展承担起重要责任。,【参考书目】,1、韦恩F.卡肖人力资源管理机械工业出版社 2、加里德斯勒人力资源管理中国人民大学出版社 3、爱德华拉齐尔人事管理经济学北
2、京大学出版社 4、理查德 B 弗里曼劳动经济学商务印书馆 5、加里 S 贝克尔人力资本北京大学出版社 6、加里 S 贝克尔人类行为的经济学分析上海三联书店 7、彼德圣吉第五项修炼上海三联书店 1996 8、大卫 A 惠顿等著管理技能开发（第8版）清华大学出版社2011年 9、美.丹尼尔.奎因.米尔斯 劳工关系 机械工业出版社,【学习形式与要求】,1、学习形式：教师讲授+课堂讨论+案例分析 2、教师责任：规划教学内容 设计教学方式 组织学习团队 布置学习任务 维护学习过程 组织案例讨论 3、学生责任：认真学习内容 积极参与过程 承担团员责任 检视协调能力 及时反馈信息 完成学习任务 4、学习任务
3、：案例分析报告，课程论文,问题：,目前你对人力资源管理的理解？,第一讲 人力资源管理基础,主要内容： 管理与人 人力资源管理的形成与发展 人力资源管理内容 人力资源管理作用的发挥 人力资源管理的理论基础,第一讲 人力资源管理基础,学习目标： 了解管理与人的关系，领会HR的重要性； 了解并掌握HRM形成与发展的动因与脉络； 能对HRM概念清楚界定，描述HRM职能； 了解HRM作用的发挥途径; 了解HRM对组织绩效的贡献。,第一节 管理与人,管理： 组织中的管理者通过实施计划、组织、 领导和控制等管理职能来协调他人的活 动，使他人与自己一起实现组织目标的 活动过程。,管理的中心是人,组织中管理的重
4、要性 管理中人的重要性 人力资源管理的重要性,第二节 人力资源管理的形成与发展,一、师带徒 二、员工管理与福利人事 员工管理：工人雇佣/岗位调动/工资设定/纠纷处理/解雇工人 福利人事：由企业单方面提供或赞助，旨在改善企业员工及其家庭成员工作与生活的一系列活动与措施。,第二节 人力资源管理的形成与发展,三、科学管理与工作福利 科学管理：通过改变工作方法和工作过程科学 化来提高生产效率。 工作福利：通过改变工作环境，解决员工问题，关心员工的生活需求来提高生产效率。,第二节 人力资源管理的形成与发展,三、科学管理与工作福利 科学管理的中心是提高劳动生产率 标准化原理，工作定额原理 挑选一流的工人，
5、并培训工人 刺激性的激励报酬制度 计划职能与执行职能分开 例外原则 劳资双方的精神革命 科学管理对HRM体系的贡献？,第二节 人力资源管理的形成与发展,四、人事管理 人际关系运动关心工人的社会需要 管理哲学社会人 员工管理各项职能的整合 人事职能的分化 人事管理：为企业对员工的管理提供支持性的体系框架，并关注于建立、维护、发展这一特定体系。这种体系作用于员工受雇于企业全过程。从受雇、雇佣关系管理到雇佣关系结束。,第二节 人力资源管理的形成与发展,五、人力资源管理 市场竞争，战略管理 对人的管理理念的转变 人事管理职能地位的上升HRM1-联合公司的人事管理.doc 员工是企业发展的宝贵资源，通过
6、人力资源管 理职能的横向整合，以及人力资源管理与企业 战略的纵向结合，实现企业与员工的互相匹配、 共同发展。,人事管理VS人力资源管理,第二节 人力资源管理的形成与发展,六、人本管理 以人为本，实现人的全面发展,总结：人力资源管理形成与发展的动因与脉络,生产力的发展 土地、资本、劳动力对组织相对贡献率的变迁 人类自身的发展（自我需求，自我意识） 管理实践和理论的发展,人事管理 人力资源管理 人本管理 （管理的分支职能） （管理学的创新） （管理的终极目标） 对人管理的理念创新 对人管理的技术和方法创新 对人管理的体系创新（人力资源管理学科体系）,第二节 人力资源管理的形成与发展,人，历来是组织
7、管理的重要工作对象，在不同的历史条件下，对“人”的不同认识形成了不同的关于人的管理理念。 传统管理中员工是完成组织任务的工具，人事管理以完成组织任务为目标。 现代管理中HR不仅是组织运作的要素和工具，也是管理工作本身的目的，这样的管理是“为了人”。HRM在强调员工业绩、取得组织效益的同时，也把满足员工需求、保证员工的个人发展作为组织的重要目标。,第三节 人力资源管理研究内容,一、相关概念,第三节 人力资源管理研究内容,一、相关概念 人力资源：具有劳动能力的人口。 人力资源 智力劳动能力 现实劳动能力 体力劳动能力 潜在劳动能力,人力资本：劳动者的知识、技能等能力被认为是资本的一种形态称为人力资
8、本。（即能产生高附加值的人力资源）,第三节 人力资源管理研究内容,未经投资的人力资源，不能形成人力资本。 人力资本投资的形式 医疗、保健 教育培训 人力资源迁移,人力资源战略管理与规划 工作分析 员工招募与选拔 员工培训与发展 微观 绩效评估 薪酬管理 劳资关系 员工安全和健康 人力资源管理研究,二、人力资源管理 宏观：定位于社会与政府 / 微观：定位于组织,第四节 人力资源管理作用的发挥,一、人力资源管理不是万能的 1、组织中有没有人力资源管理的需求？ 2、组织有没有实施人力资源管理的外部环境？ 3、组织有人力资源管理的理性需求，又有宽松的外部环境，应如何实施人力资源管理？,第四节 人力资源
9、管理作用的发挥,二、组织中人力资源管理作用的发挥 （一）组织中所有的管理者都是HRM执行者 管理者,直线主管 职能主管,1、直线主管的HRM工作职责,将合适的人配置到合适的工作岗位上 引导新员工进入组织（熟悉工作环境） 培训（传、帮、带）新员工适应工作岗位、提高工作技能 解释公司政策和工作程序 控制劳动成本（工作分析、定岗定编、控制流动） 维护员工的健康、改善工作的物质环境 创建和谐的工作关系，创造并维持本部门员工的士气 开发、培养下属的工作能力 等,2、人事主管的工作职责,协调职责 参谋职责 (1)在雇佣、培训、评价、晋升和解雇等方面为直线主管提供人事帮助 (2)负责处理员工申诉和劳资关系
10、(3)为直线主管提供当前HRM最新发展态势以及新方法、新技术等方面的信息 直线职责,建议：,组织中所有的管理者应当将HRM管理视为 自己工作的一部分，必须掌握HRM管理的理论 和方法 。,二、组织中人力资源管理作用的发挥,（二）HRM职能机构 1、HRM部门成本的经验数据： 员工规模 HRM费用/百名员工 HR工作人员数/百名员工 少于250名 1227元/百名 1.7人/百名 250-499名 1101元/百名 1人/百名 500-999名 728元/百名 0.9人/百名 1000-2499名 546元/百名 0.7人/百名 2500名以上 328元/百名 0.5人/百名 资料来源：（美）罗
11、伯特L.马希斯人力资源管理教程P17,二、组织中人力资源管理作用的发挥,(二)HRM职能机构 2、HRM部门的基本工作职能 (1)服务职能 (2)协调职能 (3)参谋职能 HRM1-高效的HRM从业者.ppt (三) HRM劳务外购,三、人力资源管理与组织绩效,1、人力资源管理与劳动生产率 劳动生产率：一种对由劳动力、资本和设备投入带来的商品和服务的测量。 2、人力资源管理与工作生活质量 工作生活质量：组织通过提供客观的组织条件和管理实践满足员工的需要。 案例：员工参与与顾客满意（PP27-29）,三、人力资源管理与组织绩效,3、人力资源管理与利润 (1)通过员工获取利润的管理系统7个维度 职
12、业安全感 选拔雇佣 自我管理团队、分权化 基于组织绩效的较高薪酬 广泛培训 减少员工之间的地位差异 信息分享,三、人力资源管理与组织绩效,3、人力资源管理与利润 (2)人力资源管理对组织利润影响的实证研究 行为成本计算法： 通过测量员工的行为对组织带来经济后果的方法。 员工行为的5个关键领域： 缺勤/离职/员工态度/工作-生活计划/员工培训 高绩效工作实践： 有效的人员配置程序、团队导向、尊重人的组织文化、 员工参与决策、基于绩效的薪酬体系、员工培训等,三、人力资源管理与组织绩效,3、人力资源管理与利润 (2)人力资源管理对组织利润影响的实证研究 研究结论： 应用高绩效工作实践的公司比很少应用
13、甚至没有 应用高绩效工作实践的公司能获得更丰厚的盈利，并 能为股东提供更多的回报；当将上述高绩效工作实践 综合成一个系统加以应用时，其效果更为显著。 HRM1-盖洛普研究.ppt,第四节 人力资源管理作用的发挥,四、人力资源管理具有阶段性和层次性，没有最先进的水平，只有最合适的水平 教材：P19公司案例,第五节 人力资源管理的理论基础,一、人性假设理论 二、激励理论 三、人力资源管理环境,【作业 】,一、海底捞的员工管理秘诀（团队形式） 二、教材：P19公司案例（个人形式） 1、请简述联邦快递HRM实践及其产生背景； 2、请简述联合包裹HRM实践及其产生背景； 3、请对联邦快递与联合包裹的HRM实践进行比较分析； 4、结合自身的管理实践，谈谈该案例给你的启示。,演讲完毕，谢谢观看！,
