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1、第二讲 领导者的性格修炼与上下级关系处理,郭小聪 博士 教授 博导 (中山大学政务学院),上篇: 领导者的性格修炼,一、性格的内涵与结构特征,(一)性格的内涵: 性格品质,是一个人的思想、品德、情操等的综合体现,是个体所表现出来的经常和稳固的、习惯化了的心理特征。 (二)性格的结构特征 1、性格的态度特征 (1)对社会、集体、他人的态度的性格特征: 爱集体与只顾自己;正直与圆滑、阿谀奉承;诚实与虚伪、伪善、狡诈;富有同情心与冷酷无情;开朗、宽于待人与心胸狭窄;文雅与粗鲁;善交往与孤僻;亲切、有礼乳貌与盛气凌人、粗暴无礼; 乐于解囊助人与爱占小便宜、斤斤计较。,(2)对工作、学习态度的性格特征,
2、勤奋与懒惰; 认真、负责与马虎、敷衍; 谨慎与鲁莽; 细致与粗心; 稳重与冒失; 勇于开拓与墨守陈规; 节俭与浮华; 务求实效与讲求形式。,(3)对自己态度的性格特征,克己精神与自私心重; 严于律己与放纵、原谅自己; 谦虚与傲慢; 自信、自尊与自卑、虚荣。,2、性格的意志特征,(1)对行为目标明确程度的特征 目的性与盲目性; 组织纪律性与散漫性、放纵性; 独立性与依赖性、易受暗示。,(2)对行为自觉控制水平的特征,主动性与被动性; 自制力强与任性。,(3)在紧急状态或困难情况下 表现出的意志特征,镇定与惊惶失措、慌乱; 果断与优柔寡断; 勇敢与胆怯; 顽强与畏难、经不起挫折、灰心; 坚强与软弱
3、。,(4)对自己作出决定贯彻执行 方面的特征,激动与平和; 受情绪感染、支配与情绪易于控制。,3、性格的情绪特征,(1)情绪的稳定性特征:情绪起伏波动与情绪平衡。 (2)情绪的持久性特征:受情绪影响时间长不易平静与安定。,4、性格的理智特征,(1)表现在感知方面的性格特征 主动观察与被动观察;精确细致与只图快速。 (2)表现在思维方面的性格特征 独立思考与搬用现成答案;好思索、深思熟虑与不动脑筋、粗心。 (3)表现在想像方面的性格特征 想像大胆与想像阻抑;幻想家与冷静的现实主义者。,二、领导者性格品质的价值,(一)良好性格是事业成就的一种动力 1、性格决定领导者心理品质的优良与否 2、性格品质
4、制约着领导者的能力,(二)领导者性格对决策的影响,1、决策的性格心理类型 (1)果断型 (2)顽强型 (3)多虑型 2、性格与决策失误 决策失误,有着多种方面的原因,而其性格对领导者的决策有着直接的影响。优良的性格能促使领导者在复杂的情况下作出正确的决策,不良的性格,会造成领导者的决策失误,甚至彻底失败。,3、科学决策需具备的性格素质,(1)严谨、求实的性格。 (2)开拓、不守旧、敢于创新的性格。 (3)谦虚、求教的性格。 (4)富于宽容、倾听反面意见的性格。 (5)沉着、应变的性格。 (6)勇敢、富于牺牲的性格。 (7)自信、果断的性格。 (8)好学、不断进取的性格。,(三)领导者性格对指挥
5、的影响,1、性格差异与指挥风格 一般来说,具有敢于冒险、进取、创新、勇于自我牺牲性格特征的领导者,在指挥风格上是勇猛型的;性格内向、深沉练达的领导者,具有稳重型的指挥风格;性格随和、刚柔相济、善于变通的领导者,在指挥风格上是灵活型的;运筹帷幄、精心谋划、气度宽宏的领导者,有战略型的指挥风格。性格孤僻、固执、习惯按老框框办事的领导者,指挥上是死板型的;专横、主观、自信的领导者,在指挥风格上多属武断型轻浮、急躁的领导者,常常是盲目型的指挥;优柔寡断、犹豫不决、胆小怕事的领导者,指挥风格是软弱型的;等等。,2.影响指挥权威的性格:,(1)缺乏自信的性格。 (2)自负和傲慢的性格。 (3)草率马虎、随
6、便表态的性格。 (4)多疑的性格。 (5)粗暴、缺乏节制的性格。 (6)优柔寡断的性格。 (7)只顾自己,不关心体谅下属的性格。,3、指挥艺术的性格优化,(1)培养勇于创新、出奇制胜的性格 (2)培养刚柔相济的弹性性格 (3)培养自知之明和知人之明的性格 (4)培养平易近人、和蔼可亲的性格 (5)培养灵活机动、随机应变的性格,三、领导者性格修炼的途径,(一)强化自我意识训练塑造性格 1、自省: 所谓自省,也就是回忆、反思自己的思想行为、性格面貌,总结优点,发现缺点,从而不断上进。 2、自警:所谓自警,就是针对自己的性格弱点,选择相关的名言警句,作为自己的座右铭,或自己制定性格修养守则,用以提醒
7、和勉励自己。 3、自我解剖.自知之明本身就是一种优良的性格,连自己性格的弱点也不敢正视的领导者绝对不可能是一个勇敢者。,(二)通过情境训练转化性格,1、同自己作对,创造性格良化的条件 2、经常优化情绪可以改善性格 3、从小事入手是优化性格的有效途径,(三)加强心理训练改变性格,1、自居激励:人们常说“榜样的力量是无穷的”,向先进榜样学习,以先进榜样激励、鞭策自己,这就是现代意义上的自居。 2、自我暗示 (1)自我提醒。 (2)自我督促。 (3)自我鼓励。 3、习惯潜化:从培养习惯到改变性格,要求我们能够针对自己暴露出来的性格弱点,有意识地培养与之相反的习惯,通过这种新习惯来克服和改变原有的性格
8、弱点。,下篇:上下级关系处理艺术,上级对下级: 尊重下级与正确授权,(一)学会尊重下级,1. 为何要尊重下级?,第一,只有尊重和信任下级,才能得到真正有能力的下级。 第二,只有尊重和信任下级,才能获得下级对你及组织的忠诚。 第三,只有尊重和信任下级,才能维护自己的权威,提高领导效能。,2. 如何尊重下级?,第一,要使下级真正地感到自己是重要的。 第二,让下级知道你赏识他们。 第三,必要时委以重任,让其承担责任。 第四,适度的人情味。 第五,正确对待顶撞者。,亲者从严,与亲者保持适当的距离。 保持适当距离的好处: (1)有利于团结大多数,实现组织目标。 (2)有利于使领导者保持对问题判断的客观性
9、。 (3)有利于坚持原则。 (4)“君子之交淡若水,小人之交甘若醴”。,疏者从宽,疏者“亲”,就是要团结反对自己或与自己持有不同意见的人。不能是“合意者为贤,异己者为不肖”,更不能搞“顺我者昌,逆我者亡”。,(二) 学会正确授权,1. 授权的含义 将某些工作托付给下属(或他人)代为履行,并授予被托付人完成工作所必要的权力。授权的含义包括以下三个因素:第一,职责的指派。第二,权力的授予。第三,责任的建立。,2. 为何要向下级授权?,第一,克服上级领导个人精力、智力和能力的有限性。 第二,“上无为,下才有为”,有利于调动下级积极性和培养领导人才。 第三,“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。
10、”,3. 如何向下级授权?,第一,树立正确的授权态度。 (1)肯接纳下属的意见 (2)肯放手让下属干 (3)允许下属犯错误 (4)充分信任下属,3. 如何向下级授权?(续),第二,掌握正确的授权程序 (1)决定什么工作需要授权 (2)选择被授权人 (3)交待工作 (4)排除被授权者的工作障碍 (5)追踪和控制 (6)评估绩效,二. 下级对上级:维护权威与自用其才,(一) 学会维护上级权威 1. 上级权威的含义 所谓上级权威,其实质是指上级领导者拥有的岗位权力和个人威望的有机整合,是以精神感召力、影响力、凝聚力等使人信服的威望为基础,通过社会组织赋予的权力来影响和改变他人思想、行动的一种支配力量
11、。它具有以下特征:综合性、组织性、指向性。,2. 为何要维护上级权威?,第一,维护上级权威是层级管理的基本要求。 第二,维护上级权威是政令统一的基本保证。 第三,维护上级权威是获取资源的基本途径。,3. 如何维护上级权威 ?,第一,不“越俎代庖”,更不要“抢功”。 第二,注意随时随地维护上级的声誉。 第三,学会汇报工作。 第四,学会必要的“拒绝”。,(二)学会自用其才,1. 为何强调“自用其才”? 第一,上级并不是个个都才华横溢,下级的才学超过上级是正常现象。 第二,上级妒忌下级的才华是极少数,但几乎所有的上级都不允许下级利用才华蔑视他。 第三,“锋芒毕露”只能满足虚荣心,“谦虚”和“尊重”则能带来幸运。,2. 如何做到“自用其才”?,第一,善于将自己的看法用一种能为上级所接受的方式提出。 第二,注意做到使上级不疑、同事不忌。 第三,要经受得起一次乃至几次不恰当的批评或暂时的冷遇。,谢谢大家!,演讲完毕,谢谢观看!,