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1、 Revised as of 23 November 2020Sigma管理系列讲座七一个企业要成为6-Sigma企业需要一个完整的成长过程。在这个成长过程中，人力资源的培养、6-Sigma项目的展开与技术方法的应用，以及企业文化的变革，被认为是一个企业成长为6-Sigma企业的三个重要维度。以黑带、绿带的培训形式，结合项目开展6-Sigma方法的学习与实践，并通过黑带、绿带将6-Sigma理念与核心价值观传递到企业的各个层次，以促进企业文化的变革，已成为成功的6-Sigma管理模式的重要组成部分。6-Sigma管理在企业的展开主要通过骨干人员培训 （如黑带培训）、项目实施、扩大培训范围、选择
2、更多的项目等，逐步展开，最终将6-Sigma管理融入企业日常工作，使6-Sigma管理理念和活动成为企业文化的一部分。因此，成功的6-Sigma管理是在很好的策划基础上，通过一轮一轮的培训以及一轮一轮的6-Sigma项目实施而不断展开的。在这个过程中，企业培养了能为企业带来效益和业绩改善的人才，并通过6-Sigma项目取得业绩改善效果和竞争力的提升，积累运用科学方法获得业绩突破的经验与知识，改变人们的思维观念，形成关注顾客、面向过程、依据数据与科学、不断追求卓越的6-Sigma企业文化。 在推进6-Sigma管理中，开展不同层次的深入的人员培训是一项非常重要的工作。一般来说，6-Sigma管理
3、培训可分为以下三个层次： 第一层：企业高层管理层以及6-Sigma领航员（Champion）的培训。主要是6-Sigma管理理念的导入，使高层管理层对6-Sigma管理有清晰的了解。因为，6-Sigma管理是自上而下的一种管理模式（TOP-DOWN）。如果没有高层管理团队的支持，6-Sigma管理是无法在企业中真正获得成功的。另外，企业高层管理层和6-Sigma领航员培训的重点更加侧重于如何构建6-Sigma管理基础，侧重于战略层次的策划。 第二层：6-Sigma黑带（Black Belt）与绿带（Green Belt）的培训。这是6-Sigma培训中投入最多、耗时最多、回报也最大的培训。通过
4、对6-Sigma管理方法的学习及实践，使黑带和绿带掌握6-Sigma突破方法和技术，体验6-Sigma管理理念，实现解决问题的思维方式和行动方法的培训转变，从而使他们成为企业推动6-Sigma管理的中坚力量。 第三层：全体员工的6-Sigma培训。这一般是由6-Sigma黑带和绿带开展，随着项目实施而推进的面向全体员工的培训。 其中，6-Sigma的黑带和绿带培训，在6-Sigma管理的推进中起着十分重要的作用，它有以下一些特点： 第一：结合6-Sigma突破过程（DMAIC/DFSS），对解决问题的科学方法进行全面的学习。比如对统计技术的学习，在培训中已涉及到20余种统计技术的学习与应用，比
5、我们以往开展的任何统计质量管理技术方法培训所涉及的范围要广泛得多，已经基本覆盖了对所有类型数据进行统计分析的方面。除统计技术外，所有被实践证明对提高过程效率、减小浪费等有效的管理方法，在培训中均有其相应的位置。比如质量功能展开（QFD）、失效模式与影响分析（FMEA）、精益生产（Lean）、流程再造（BPR）等，都是使黑带和绿带的“工具箱”中装满解决复杂问题所需要的工具。 第二：除了解决问题所需要的“硬工具”外，大量人文科学的“软工具”在培训中也占有很重要的位置。这与黑带/绿带在企业中所担当的角色有关。他们是在推进6-Sigma管理中实现企业文化转变的骨干，他们应将6-Sigma的理念传递到企
6、业的各个层次。因此，他们应具有影响力、亲和力、团队工作能力、沟通能力等等。只有通过人文科学的改善，他们的行为才能对周围的人们接受6-Sigma管理理念产生积极的影响。 第三：培训内容强调实践性。虽然6-Sigma突破工具涉及到很多内容，但在培训过程中，更强调工具方法的应用，强调“学会正确的使用”，而不是公式的推导。应该说，计算机软件的引入，使许多技术方法的使用得到了极大的简化，使技术方法的学习和使用更加方便。这也是为什么在培训中大量使用计算机的原因。 第四：强调学习与实践的紧密结合。“带着项目学习”是其培训的一大特点。参加学习的人每人都应有一个明确的项目，一边学习一边“真刀真枪”地实践。在跨度
7、为4-6个月的培训中，虽然用于课堂学习的时间不到1个月，但学习与实践紧密结合，学到的知识马上用于项目，使培训效果最大限度地发挥出来。实际上培训也应该是JIT（Just-in-Time 及时生产）的。 （注：6-Sigma黑带培训一般按阶段展开，每一阶段的培训大约为1周时间，随后3周左右时间用于作项目，在下一阶段培训时要及时总结报告项目实施的情况。比如：进入分析阶段，先用1周的时间培训，在随后的3周时间内学员将收集数据，并运用所学的统计方法对数据进行分析。在下一次的培训中，学员们将报告分析阶段工作的结果。） 第五：学以致用的培训，给培训教员和学员提出了很高的要求。6-Sigma培训教员更像教练，
8、他要十分认同6-Sigma管理理念，对推进6-Sigma管理怀有一腔热情，对培训内容有深刻的认识，对解决实际问题具有丰富的经验。对学员来说，学习的过程是转变观念的过程，是掌握知识的过程，也是在实践中得到洗礼的提升过程。他要以开放的心态对待学习，而不是固守己见。他要以执着和热情对待项目工作，以百折不挠的毅力对待困难。所以，对企业来说，黑带和绿带都是其宝贵的资源。正像许多参加过6-Sigma黑带和绿带培训的人所感受的那样：“随着培训的推进，你会感到大家说话和做事的方式在发生变化。” 与过去开展的任何管理方法相比，6-Sigma管理的培训模式是最成功的，给企业带来的回报也是最大的。各个层次的培训不仅将使管理层和员工了解6-Sigma管理及其意义，学会6-Sigma方法与工具，更重要的是它是在三个维度上推进6-Sigma，使企业不断成长为6-Sigma组织的重要手段。因此，企业在考虑导入6-Sigma管理时，应该将培训工作放在十分重要的位置并加以很好的策划。
