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1、 1梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论群体动力人群关系需要层次心理技术 2在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，称为（）调查法测验法观察法实验法 3（）是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法测验法选择法调查法实验法 4（）的优点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异个案法选择法测验法等级排列法 5（）的局限性表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性观察法问卷法测验法个案法 6（）是形成表象并产生思维的直接基础感觉知觉感知记忆 7（）是人们对客观事
2、物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向意志情感激情心境（）认为，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素“经济人”假设B“社会人”假设 C“自我实现人”假设“复杂人”假设（）认为，由于人的需要不同，能力各异，其对于不同的管理方式会有不同的反应，因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。理论理论理论超理论 10（）认为，一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然理论理论理论超理论 11理论是（）提出的马斯洛阿吉里斯梅奥麦格雷戈 12（）认为，多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作理论理论理论超理论 13个性是指一个人整个的、
3、本质的、比较稳定的意识倾向性与（）的总和。 A意志特征B心理特征性格特征气质特征 14一个人个性形成和发展的过程，大体上经过（）先天遗传时期，家庭影响时期和文化传统影响时期安静时期、抑制时期和兴奋时期婴幼儿时期、学生时期和社会时期婴幼儿时期、青少年时期和中老年时期。 15管理人员应了解每一个集体成员与人际关系有关的气质特征，即心理过程的（）特征主动交往倾向性一致性 16在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的（），多样性互补性合理性发展性 17知觉是人脑对当前客观事物的（）。 A感觉B认知想像整体反映 18知觉与思维密不可分，思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得
4、（）真正的解放一定的意义真理上升为知识 19人们对客观事物的反映并不是消极的、被动的，而是一种积极的、能动的认识过程。人的知觉之所以具有能动性，主要是因为它具有（）的特性。整体性独立性选择性认同性 20要克服晕轮应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的（）、动态性和客观性。非常性全面性片面性必要性 21（）从成功与失败的角度提出归因模式。海德凯利韦纳琼斯 22（）是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评论和总看法。 A态度B价值观体系C价值观D信念 23每个人对各种事物和行为的意义及重要程度都会有所评坐和判断，所有这些判断和评价的主次、轻重的排列程序，就构成了个人的（）。 A人生观B价值观C
5、世界观D价值观体系 24（）是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。 A信念B动机C态度D认知 25态度的基础是（） A情感B认知C意向D评价 26一个人的态度只有到了（），才是最稳固的。 A服从阶段B同化阶段C内化阶段D认同阶段 27（）认为，通过观察和模仿榜样的行为，有利于态度的形成和改变。 A经典条件反射的观点B操作性条件反射的观点C社会学习的观点D认知失调的观点 28（）是价值观全部作用的实质和核心。 A动力作用B标准作用C调节作用D定向作用29（）是个体积极性的基础和根源。A需要B动机C兴趣D态度30人样对自身智力、道德、审美和理想等观念对象的需求称之为（）。
6、A天然性需要B社会性需要C物质需要D精神需要31对营养、自卫、繁殖后代的需要属于（）。A物质需要B天然性需要C精神需要D社会性需要32需要层次论属于（）激励理论。A内容型B过程型C目标型D状态型33期望理论属于（）激励理论。A内容型B过程型C目标型D状态型34公平理论属于（）激励理论。A内容型B目标型C过程型D状态型35成就需要理论是由（）提出的。A弗鲁姆B马斯洛C亚当斯D麦克利兰36（）是指激发一个人工作积极性的强度，即工作积极性的高低与持续程度。A激励程度B期望值C效价D期望模式37为鼓励良好行为而撤消或减轻原有的消极后果的方法，称之为（）。A积极强化B消极强化C惩罚D消退 38（）也称为
7、标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。 A参照群体B.实属群体C.小型群体D.大型群体 39.非正式群体的功能,可分为对组织发展的功能及对群体成员()发展的功能. A.个体B.集体C.整体D.重要 40.目前国际上流行的非正式群的分类有:塞利士的分类、道尔顿的分类和（）的分类。 A里维斯B安东尼C法约尔D卡茨 41从管理学科的角度来看，群体是一个介乎于组织与（）之间的人群结合体，是组织的重要组成部分和基本单位。 A集体B整体C个体D主体 42心理因素是非正式群体形成的（）因素。 A首要B次要C基本D重要 43群体行为是在群体中，个体行为（）群体目标，而形成组合起来的行为
8、。 A不统一于B统一于C渗透于D贯穿于 44处理冲突的行为意向有竞争、协作、回避、迁就和（）。 A折衷B.认知C.相容D.协调 45.冲突并非全是坏事,有()的冲突,也有建设性的冲突. A.激化性B.相容性C.对抗性D.破坏性 46.在处理冲突时，自我肯定并且合作的行为意向是指（）。 A竞争B.协作C.回避D.迁就 47.在组织内部可能发生的群体冲突有三种:职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突；权力、地位不同的群体之间的冲突；（）。 A.附属群体对抗大群体的冲突B.个人与群体之间的冲突 C.管理者与被管理者之间的冲突D.个人与个人的冲突 48.确定处理冲突的行为意向的维度有:其一是()程度;
9、其二是肯定程度. A.认知B.相容C.合作D.协调 49.在沟通模型中,把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息的是（）。 A信息源B.编码C.信息D.通道 50.在沟通模型中,在信息被接收之前,接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式,这是指()过程. A.接受者B.解码C.反馈D.编码 51在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。它不是由于信息通道的失真或编码、译码上的错误，而是由于人所特有的（）障碍。 A观点B心理思想情感 52会谈、电话、会议、广播、对话等是属于（）。 A双向沟通B口头沟通单向沟通间接沟通 53名望吸引往往是先声夺人，是一种（）的影响力有形无声无形有
10、声 54人际关系的双方，通常并不是完全均等的，而是互有差别，有强弱、高低、冷热之分，在交往过程中互相影响逐渐接近，结果呈（）状态。 A和谐B合作中和中庸 55（）是人际关系的一个首要的和根本的特征情感性社会性阶级性复杂性56莫雷诺创立的人际关系的测量法，叫（）。 A社会测量法B行为测量法C参照测量法D动机测量法 57一个群体力量的大小，不决定于该群体成员数量的多少的财物的多寡，往往取决于群体成员的心理距离和（）状况。 A人际关系B人群关系C个人关系D公共关系 58人际交往可以分成四个层次，第四层是（）。 A思想交往B感情交往C功利交往D礼仪交往 59互需是建立人际关系的（）。 A重要结果B思想基础C基本保证D积极因素 60沃特曼在科技人员的管理一书中把人们的交往划分为五个时期，第三个时期是（）。 A准交期B初交期C发展期D深交期 61交往风格示意图是根据支配欲与严肃性这两种性格相互作用的结果绘制的。在该图中，支配欲强、严肃认真的属于“（）”。 A好事型B控制型
