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1、第一部分 课程简介一、课程介绍管理系统中计算机应用是经济管理类专业全国自学考试科目，是一门应用性很强的课程。它主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。计算机在管理中的应用经历了电子数据处理（EDP） 、管理信息系统（MIS） 、决策支持系统（DSS）等阶段。如何根据自己的业务需求和现有技术的特点，开发适用能力强、使用方便、满足企业业务需求和管理需求的信息系统，是学习本课程的主要任务。因此，本课程的知识体系包含三个部分：信息系统基本概念；信息管理的核心技术 计算机技术、网络技术和数据库技术；信息系统开发方法。这三部分内容
2、的关系是：前两部分是后一部分的基础。只有在充分理解信息、信息系统、信息在管理中的地位和作用等概念，掌握用数据库管理系统构建企业数据库的方法的基础上，才能很好地掌握信息系统开发的方法和步骤，并能够结合实际编写简单的应用程序。本课程的重点是结构化系统开发方法，要掌握信息系统开发的阶段划分，即系统分析、系统设计和系统实施三个阶段，对每一阶段的目的、内容、使用的图表工具和产生的文档资料，都要清楚地掌握。二、知识结构图三、学习建议作为一门计算机在管理中的应用课程，强调的是用计算机这个工具来解决管理中的问题，因此要求学生首先非常了解现代管理中的新问题、新特点，其次要掌握一门计算机工具，然后运用科学的方法论
3、把计算机工具应用到管理中去。根据以往的经验，学员在学习本课程时，常常反映有种“内容分散、把握不住内容的主线”的感觉，这就需要学员把握“应用” 这个关键，在学习过程中时刻问自己：信息社会中，面对如此众多的信息，如何提高信息处理的效率？管理中的问题如何用计算机来解决？面对一个复杂的应用系统，应该从哪里入手，采用什么方法能使复杂问题简单化？数据库是计算机信息系统的核心，是有效组织、管理、使用信息的工具。FoxPro 是一个小型的关系型数据库管理系统，它采用了可视化的工具使用户方便地组织、存储、维护、加工和使用企业的数据，同时提供了丰富的命令。学员一定要掌握常用命令的语法、功能、如何使用，并能够编写简
4、单的应用程序。一个企业的信息系统往往非常复杂，学员要掌握结构化系统开发的精髓，即“自顶向下、逐步求精”的模块化系统设计方法。了解常用的几种系统开发方法的基本思想、特点和工作流程。认真领会系统分析、系统设计、系统实施三个阶段划分的必要性，掌握每一阶段的工作内容、方法、图表工具和产生的文档资料。四、题型分析根据历年的试卷和新大纲的题型举例分析，考试题型主要有：单项选择题、概念题、简答题和应用题四种主要题型，各种题型所占的分数比例大致为：单项选择 40%、名词解释 15%、简答题 25%、应用题 20%。各种题型的考试知识点不同，学员在学习时要注意采用不同的策略。单项选择题单项选择题的特点是点多面广
5、，一般 3540 题左右，每题 1 分，主要考察学员对一些概念和方法理解的准确程度，特别是对那些容易似是而非的概念、原理、方法的理解。因此要求学员准确把握每一个概念、原理、方法的内涵和外延。名词解释概念题主要考察学生对基本概念的理解和记忆程度，需要学生准确把握课程中的基本概念的定义，一般每题 3 分，共 56 道题。学生回答概念题时要准确、简练，最好不要脱离书本上的定义。简答题简答题主要考察学生对基本原理、基本方法的掌握和理解程度，一般 5 到 6 题，每题5 分左右。根据以往的经验，主要内容在结构化系统分析和设计（即三到九章）中。学员一定要掌握系统开发的阶段划分及每一阶段的任务、内容、图表工
6、具、文档等。应用题应用题主要考察学员运用 FoxPro 命令和程序设计解决实际应用问题的能力。包括：构造数据库模型、建立数据库文件、编写应用程序等。一般 2 到 3 题，每题 10 分左右，考核内容主要分布在第六章、第七章中。需要学员熟练掌握 FoxPro 的各种命令和结构化程序设计方法，并能灵活运用各种命令和语句解决实际问题。因此希望学员多做练习，多上机操作。第二部分 各章重点、难点解析第一章 计算机应用与企业管理现代化一、学习目的与学习建议通过本章的学习，掌握信息和数据的概念，管理信息的特点及管理信息的作用，了解信息系统中计算机应用的发展，掌握 ESS、CIMS 、EDI 等的概念、特点及
7、应用领域，了解管理信息系统的基本结构。本章内容以概念为主，注重对信息、数据、管理信息、信息系统等概念的理解，虽不强调死记硬背，但一定要准确把握这些概念的含义，注意它们的区别和联系。二、本章主要知识点信息和数据的定义。管理信息的作用。管理信息的特点和主要分类法。管理信息处理的内容。现代企业对信息处理的要求。计算机应用对企业管理现代化的促进作用。管理系统中计算机应用的新发展。主管支持系统的基本概念与功能。计算机集成制造系统（CIMS ）的概念及其特点。电子数据交换（EDI）的概念和作用。管理系统中计算机应用的发展过程 3 个阶段的特征。管理系统中计算机应用的基本条件。管理信息系统的基本结构类型。C
8、OPICS 系统的主要功能。商业企业管理信息系统的主要功能。企业信息化与管理创新。三、重点、难点解析信息与数据的区别和联系（1）信息是关于客观事实的、可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，信息普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中。其次，信息是可以通讯的，人们可以通过各种手段获得所需信息。（2）数据是记录下来的可以鉴别的符号，本身没有任何意义。（3）信息和数据的关系：数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义。（4）管理数据和信息之间的区别是相对的，低层信息是高层的数据。（5）在信息系统中，我们常不加区别地使用数据和信息，如
9、信息处理也称为数据处理。是否任何企业都可以成功地应用计算机进行管理？不是的。计算机在企业管理中的应用需要一定的条件，如果这些条件不具备，计算机就无法发挥它应有的作用。这些条件包括：（1）管理工作的规范化和标准化。（2）领导的支持和参与。（3）有一支既懂管理又懂计算机技术的专业人才队伍。（4）系统使用人员的素质和态度。（5）数据资料的完整化和代码化。（6）业务流程的规范化。不同管理层次对信息需求的差别不同岗位的管理人员所需的信息是不同的，因此必须根据用户的实际工作需要提供不同的信息。概括起来，可以用下表表示：信息层次 信息特点 来源 寿命 精度 使用频率 内容 战略信息 战术信息 业务信息 外部
10、 内部 长 短 低 高 低 高 抽象 具体 计算机在管理系统中应用的发展、相关术语及其含义：（1） 电子数据处理（EDP）：用计算机代替手工来处理低层的管理事务信息， （2 ） 如工资处理、仓库管理等。它的特点是：重复（3） 性强， （4） 计算简单， （5 ） 没有预测和控制能力。（6） 理信息系统（MIS）：按事先规定要求提供管理报告， （7 ） 用来支持决策制定，（8） 包括：生产状态报告系统、服（9） 务状态报告系统、研究状态报告系统。（3）决策支持系统（DSS）：运用数据库、模型库和方法库等新技术，在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，生成管理者决策所需的信息。（4）主管
11、支持系统（ESS：Executive Support System）：又称总裁信息系统，供高层决策者使用的系统。决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）：随着全球经济一体化，企业的规模越来越大，决策人员越来越分散，而现代企业的决策是集体做出的决策。群决策支持系统把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，以支持决策者之间的通信，以各种形式传输数据，表示信息，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。 （6 ）智能支持系统（ISS：Intelligent Support System）：应用人工智能技术、基于知识和推理机制去解决
12、某个应用领域的复杂问题。它的特点是：通过交互的过程，运用知识库中的事实和规则，根据用户的提问，得到解决问题的方案。（7）面向综合应用的计算机集成制造系统（CIMS ）：利用计算机将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD） 、计算机辅助制造系统（CAM）和计算机管理信息系统（MIS）或制造资源计划（ MRP）综合为一个有机整体，从而达到涉设计、制造、管理过程自动化的系统。（8）面向企业间的信息交流 电子数据交换（EDI：Electronic Data Interchange）：商业贸易伙伴之间，按标准化的信息格式，通过通信网络，在单位的计算机系统之间自动交换和处理贸易单证。EDI 组成要素
13、：（1）通信网络-基础（2）计算机应用系统 -条件（2）EDI 标准化-关键四、题型分析本章内容以基本概念、基本原理为主，因此题型主要是单项选择题、概念题、简答题。一、单项选择题（每小题 1 分）1.在企业管理中，管理信息的含义是【 】A.对管理有用的数据B.对企业生产经营有影响的数据C.管理活动中输入的信息D.管理活动中输出的信息2.企业是一个有特定目标和功能的有机体，因为它是【 】A.一个可控制的管理系统B.具有生产和服务过程的管理主体C.具有管理者和管理机构的客体D.具有管理机构与管理对象之间的指令系统3.关于信息是资源的不正确的说法是【 】A.信息能有助于市场经济健康发展B.信息能有助
14、于物质资源的合理配置C.信息能大幅度提高物质资源的利用率D.信息从本质上来说它就是物质资源4.关于管理信息与决策的关系正确的是【 】A.正确的决策决定于信息B.信息有助于降低决策风险C.信息不充分决策一定失败D.谁拥有信息就有正确的决策4.信息是管理中一项非常重要的【 】 。A.技术 B.方法C.资源 D.数据5.决策支持系统，简称为【 】 。A.MIS B.CIMSC.MRP D.DSS6.管理信息系统的特点不包括【 】 。A.代替人做决策 B.采用数据库C.有统计和汇总功能 D.常用数据库模型7.制造资源计划简称为【 】 。A.MRP B.ERPC.EDSS D.CIMS8.数据收集应注意
15、数据的正确性和数据收集的【 】 。A.时间 B.地点C.场合 D.人员9.在管理信息系统示意图中，管理信息系统最下层是【 】 。A.决策支持层 B.业务处理层C.数据管理层 D.综合应用层10二次信息收集的特点是【 】 。A.从所描述的实体上直接取得B.从已记录的介质上取得C.收集时进行严格校验D.可以做到不漏、不错和不误时11.下列不属于 ERP 的特点是【 】 。A.局限于加工制造业B.面向供应链的信息集成C.适用于不同类型企业D.结合企业业务流程重组12.供应链管理的最终目标是【 】 。A.获得市场竞争优势B.广泛进行企业间的信息交流C.便于企业之间协同合作D.给顾客提供满意的产品或服务13.下列不属于企业电子商务功能的是【 】A.网上广告宣传 B.网上产品订购C.网上咨询服务 D.网上可行性分析14按决策层次分类，可将管理信息分为【 】 。A.决策信息、策略信息、业务信息B.决策信息、战术信息、过程信息C.战略信息、战术信息、业务信息D.战略信息、战术信息、过程信息15经理信息系统的特征是【 】 。A.信息提取方便、提供企业关键成功因素的信息、自动识别例外情况B.掌握丰富知识、通过学习或在运行中增长和扩大知识、有判断和推理能力C.信息提取方
