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1、講師技能教學技巧與課程內容,詹翔霖副教授102.09.08 C 0955-268997 教學部落格http:/.tw/chanrs,行政院勞委會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 實踐大學國企系兼任副教授 三寶教育基金會委員長,現職,大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 文化大學國企系兼任副教授 日本產經協會MTP講師 行政院勞委會創業顧問師評審委員 職訓局產學訓審查委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞委會員工協助方案師 台灣創意
2、設計中心諮詢輔導顧問,主要經歷,著 作,2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08-公司多元經營管理策略 2002.08-加盟連鎖體制與運作 2003.02-產業知識管理運用 2007.11-知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程 2008.11-創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA企業個案實務分析 2010.01-共通核心職能課程實務 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構 2011.10-管理與人生【有聲書】 2012.01-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】,講師角色不要教書,作之君、作之親、作之師
3、 師者，傳道、授業、解惑,講師具備之特質,專業 自信 熱忱 敬業 耐心 樂觀,講師成功之KSF,顧客導向 時事導向 目標導向 需求導向 技巧導向 主題導向,教學準則,探討需求 共識凝聚 彼此信賴 建立公約 安排內容 確認角色 自主學習 團隊合作 醞釀氣氛 發問問題,積極傾聽 即刻支持 適時讚美 適度激勵 誠實對話 反覆操練 應用練習 掌握時效 行動承諾 課後服務,教學方法,講授法 討論法 問答法 角色扮演法 個案研討法 工作指導法 會議指導法 視聽教學法 促進理解討論法 腦力激盪法,合作學習法 創造性教學法 協同教學法 編序教學法 體驗學習法 個案分析研習法 敏感性訓練法 交流分析法 理性思考
4、法 電腦輔助教學法,設計課程教材內容,教材要能有趣與有吸引力 教材能和實際的工作結合 設計教材能提供回饋功能 教材的內容能達成訓練目標,備課素材及設計內容,教學的資料及教材準備 規劃教學進度和培訓方法 規劃教學的個案例研析 有計劃的教學方法及規劃 相關教學工具及採用教具,溝通的表達,社會語言 共通性 用詞遣句 肢體語言 外表 穿著 動作 手勢 情緒語言 感情宣染 聲音 音調,開場白,緊張壓力之排除 破冰的引導情境 解凍技巧 引起明確學習的態度及動機 學習氣氛的形塑,講授中,授課表達技巧 問答之互動技巧 板書技巧 教學媒體使用技巧 特殊狀況之處理技巧,有效的結束語,結緣 續緣 句點,謝幕時，請優
5、雅的輕輕鞠躬，不管有沒有觀眾，都應該感謝剛才那個十分努力的自己。,如何引人注意,抓住注意力 具備專業知識 迅速瞭解學員 講演的技巧 回饋的技巧 詢問技巧 應對過度發言 害羞、怯於表達,保持興趣,激發學習動機及意願 適於成人的學習習性 表達出對學員的期望 自由發言的學習氣氛,發問技巧,不要僅向特定學員問問題 向所有學員詢問 等候別人回答 沒人答則再問一次 仍沒人答則自答或留給特定的人答,學員回答您的問題,給予獎勵 板書，把學員回答調整成您的用詞 對的- 部分對- 不完整- 錯誤-,學員提出問題,沒有任何的問題是愚笨的 不打斷任何正在發言的問題 確定每個人都有聽到問題 如果真不知答案，則-,學習旅
6、程重點,團體是由不同份子組成，對不同的學習手法吸收的程度也不盡相同，課程規劃上要了解多元學習方法、理論以及工具，像是在知識類的學習，適合採用老師講，學員聽的手法，但其他應用類、實務類的學習課程，就不適宜採取上述的方式，以避免讓學員各個變成講光抄、背多分，無法達到訓練的目的。,影響成年人學習的因素及障礙,時間是重要的考慮。 相較年輕的學習者，成人的學習缺乏彈性。 專注性較弱。 具有連貫性、延續性、費時較久的學習活動不易實施。,成年人的學習的特性,有較高的動機及準備，清楚知道目標所在。 有較多的生活體驗及專業經驗幫助其判斷。 希望享有成人應有的待遇。 自主性意識較為強烈。,講師應達成的功能,創新與傳承 啟發與激勵 教學效果評量與維持 經營階段任務的推動,經師易得 人師難求,獨學而無友 則孤陋寡聞 獨叫而無友 則故步自封,止於至善,齊家 治國 平天下,誠心 正意 格物 致知 修身,明明德,
