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1、,Viral marketing skills management training,客户是企业最重要的资产,客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。,主讲人：xxx,时间：20XX.X.0X,企业培训/营销管理/病毒营销技巧培训,病毒式营销技能管理培训,CONTENTS,目 录,病毒式营销概述,病毒式营销起源,病毒式营销的特点,病毒式营销技能,病毒式传播策略,01,02,03,04,05,Overview of Viral Marketing,Origin of viral marketing,Viral mar
2、keting characteristics,Viral marketing skills,Viral transmission strategy,病毒式营销概述,Overview of Viral Marketing,PART one,病毒式营销定义,病毒营销(Viral Marketing)是指通过类似病理方面和计算机方面的病毒传播方式，即自我复制的病毒式的传播过程，利用已有的社交网络去提升品牌知名度或者达到其他的市场营销目的。,它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计，数以百计的受众。,病毒式营销,是由信息源开始,
3、再依靠用户自发的口碑宣传，达到一种快速滚雪球式的传播效果。,PART01,PART02,病毒营销(Viral Marketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销)，是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散,营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。,PART03,病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。,是通过提供有价值的产品或服务，让大家告诉大家，通过别人为你宣传，实现营销杠杆的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网
4、站成功利用。,也就是说,病毒式营销也可以称为是口碑营销的一种,它是利用群体之间的传播，从而让人们建立起对服务和产品的了解，达到宣传的目的。,由于这种传播是用户之间自发进行的，因此是几乎不需要费用的网络营销手段。,病毒式营销起源,Origin of viral marketing,PART two,以策略观点思考耳语的动机，起源于艾利朗.卡茨(Elihu Karz)和保罗.拉沙非(Paul Lazarfeld)将近五十年前的作品。,他们在著作个人影响(Personal Influence)一书中，比较消费者(或称用户)对消费者接触的力量，与其他形式的大众传播，并假设该过程透过一种两级流动(two
5、-stepflow)运作。,某个人被视为有影响力，吸收资讯并将其传给他们接触过的人，重点是影响人物的影响力，来自他们与社群和其他人的关系，除此之外，这些人较难接受或吸收资讯。,在于找到营销的引爆点，如何找到既迎合目标用户口味又能正面宣传企业的话题是关键，而营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。,病毒式营销,是网络营销方式中性价比最高的方式之一，深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题。,病毒式营销,引爆企业产品病毒营销，效果非常显著。,病毒式营销特点,Viral marketing character
6、istics,PART three,病毒营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。它存在一些区别于其他营销方式的特点。,01,02,03,04,有吸引力的病源体,高效率的接收,几何倍数的传播速度,更新速度快,有吸引力的病原体,主要指它利用了目标消费者的参与热情，但渠道使用的推广成本是依然存在的，只不过目标消费者受商家的信息刺激自愿参与到后续的传播过程中，原本应由商家承担的广告成本转嫁到了目标消费者身上，因此对于商家而言，病毒式营销是无成本的。,之所以说病毒式营销是无成本的,几何倍数的传播速度,例如，目标受众读到一则有
7、趣的flash，他的第一反应或许就是将这则flash转发给好友、同事，这样一传十，十传百，无数个参与.的转发大军就构成了成几何倍数传播的主力。,高效率的接收,01,02,03,以上方面的优势，使得病毒式营销尽可能地克服了信息传播中的噪音影响，增强了传播的效果。,更新速度快,网络产品有自己独特的生命周期，一般都是来的快去的也快，病毒式营销的传播过程通常是呈S形曲线的，即在开始时很慢，当其扩大至受众的一半时速度加快，而接近最大饱和点时又慢下来。,针对病毒式营销传播力的衰减，一定要在受众对信息产生免疫力之前，将传播力转化为购买力，方可达到最佳的销售效果。,病毒式营销技能,Viral marketin
8、g skills,PART four,网络时代的高速发展，中国拥有上亿的互联网用户，这使得截止2013年大多数企业开始注重网络推广，但由于缺乏专业的网络营销技巧，使得许多企业的网络营销在投放很多资金后，效果都不怎么明显，企业因此抱怨网络推广没有成效。,网络营销真的没有效果吗?,实际上只能说，企业缺乏对网络营销的认识。,术业有专攻，想要做好网络推广，企业需找专业的网络营销队伍，为您量身打造营销方案，提高企业品牌知名度。,01,国际品牌网提醒要选对营销网站，才能够真正提高企业品牌知名度，才是真正的物有所值。,02,这些都是企业想利用网络营销最终想要的成效，这也是营销团队奋斗的目标。,初期的网络方式
9、主要是通过竞价排名以及邮件群发对客户进行轰炸，刚开始这两种方式会有成效，但是随着时间的推移，许多网络营销队伍纷纷跟风，造成了用户收到的信息泛滥，用户对此产生了排斥的心理，对此还启用了屏蔽垃圾邮件的设置。,那么要怎样利用网络营销为企业提高品牌效应呢?,网络营销人员对此并没有气馁，而是采取了另外的推广手段。,网络传播的特点是信息传递快,网络营销方式,最常见便是通过软性八卦新闻加上关键字传播的手段进行推广，八卦好奇可以说是人的天性，即使你不喜欢八卦，但是对于新鲜事物绝大多数人并不会排斥，因此网络营销就是通过这些不易察觉的方式进行网络推广，让客户在潜移默化中接受被推广的企业品牌文化，不知不觉中传播了企
10、业的品牌效应，提升品牌知名度，而且这种信息是用户自己主动去了解，而不是强加于他的，用户对此并不会产生排斥感，所以效果比较明显。,01,02,03,目标消费者为什么自愿提供传播渠道?原因在于第一传播者传递给目标群的信息不是赤裸裸的广告信息，而是经过加工的、很好玩的或很有价值的信息，传播者通过传播这一信息，能得到某种快感。病原体可根据社会热点和企业推广信息制作，要两者有机结合。,做好的病原体，要选择恰当的时机予以发布，在时间、载体、发布人等因素都要考虑在内。,病原体上要嵌入代码或网址，通过观察后台数据，就可以清晰看到病原体的传播效果，可以据此进行调整。,巧做病原体,巧发病原体,监测病原体,病毒式营
11、销策略,Viral transmission strategy,PART five,01、口头传递,最普遍的口头传递病毒营销方式是告诉一个朋友或推荐给朋友，这也是大部分网站使用的方法。,对这种方法，各种网站的使用率是不一样的。对于一些娱乐网站，告诉一个朋友的使用率可能会高一些。,但对其它大型内容网站，这种方法是不够的。使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户群特点。,但这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强。,02、传递下去,对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。 每当收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，通常把它发给朋友。 而他们也顺次
12、把该附件发给他们的联系者。 这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封电子邮件。,03、以服务为基础,下一个例子是Blue Mountain的网络问候卡。当有人发出一封Blue Mountain的网络问候卡，接收者必须去Blue Mountain的网站才能收看，这就带来另一个发贺卡的潜在用户，而这个用户会又发出更多贺卡。,最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。设想一下每天发出去的email的数量，
13、以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户-这些用户又导致更多的email发出去。,美国著名的电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素，一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。,在市场营销人员的词汇中，免费一直是最有效的词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意,01,提供有价值的产品或服务;,公众健康护士在流感季节提出严肃的劝告:远离咳嗽的病人，经常洗手，不要触摸眼睛、鼻子和嘴。,02,提供无须努力地向他人传递信息的方式,为了像野火一样扩散,传输方法必须从小到大迅速改变
14、,03,信息传递范围很容易从小向很大规模扩散,巧妙的病毒性营销计划利用公众的积极性,04,利用公众的积极性和行为,学会把自己的信息置于人们现有通信网络之中，将会迅速地把信息扩散出去。,05,利用现有的通信网路,最具创造性的病毒性营销计划利用别人的资源达到自己的目的。,06,利用别人的资源,Viral marketing skills management training,客户是企业最重要的资产,客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。,主讲人：xxx,时间：20XX.X.0X,企业培训/营销管理/病毒营销技巧培训,病毒式营销技能管理培训,
