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1、由初学十八大精神想到的政务信息工作吉林省人民政府办公厅信息处 肖泽先努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。这是党的十八大吹响的前进号角。作为一名政务信息工作者，应以此为遵循，及时跟进政务信息服务工作。建设美丽中国，这是全国的任务。建设美丽吉林，这是全省的任务。科学发展，让城乡居民生活得更加幸福，这是各级党组织和各级政府的任务。科学发展需要科学决策。为政府领导科学决策提供信息服务，这是政务信息工作者的任务。自然的逻辑是：建设美丽中国、建设美丽吉林需要科学决策，科学决策需要优质政务信息服务；对于政务信息工作者来讲，为政府领导科学决策提供优质信息服务，就是在建设美丽中国、建设美丽吉林。我们的党，是
2、全心全意为人民服务的政党；我们的政府，是全心全意为人民服务的政府。全心全意为人民服务，是人民政府所有决策的出发点和落脚点。政务信息工作者就是在为政府领导科学决策提供优质信息服务的过程中实现全心全意为人民服务宗旨的。基于上述认识，党的十八大胜利闭幕后，政务信息工作应该怎么看、怎么干，就很明确了：一、服务领导，胸怀全局敢当参谋，解放思想会做助手政务信息工作者服务领导就是以向领导提供信息的方式当参谋助手。敢当参谋者要胸怀全局，会做助手者当解放思想。政务信息工作者只有胸怀全局，才敢担当。美丽中国，是自十八大产生的一个热词，当中饱含了党的冷静思考和人民的热切盼望。全面建成小康社会，是建设美丽中国的必要途
3、径。建成小康社会，建设美丽中国，实现中华民族永续发展，就是要求政务信息工作者必须时刻胸怀的全局，把握了这个全局，我们才能自觉领会向领导提供有价值信息的深刻内涵，正确把握向领导提供真实信息的重要意义。凡是不利于建设美丽中国的制度缺陷，我们才敢于报送；凡是不利于建设美丽中国的政策漏洞，我们才敢于反映。因为胸怀全局，所以敢于反对部门利益；因为胸怀全局，所以看问题才会更加全面、清晰。政务信息工作者只有解放思想，才会服务。分析领导需求，明确服务方向，这是常规要求；模拟领导思维，把握服务尺度，这是日常做法；把握领导思路，提高服务层次，这是一贯遵循。要真正做到会服务，还得解放思想。政务信息工作除了关注领导关
4、注的信息，还要关注需要领导关注的信息；除了提供肯定领导决策的信息，还要提供有利于进一步完善领导决策的信息。只有能够让领导视野更宽、眼光更远、思考更深刻、头脑更智慧的政务信息服务，才叫会服务。二、心系百姓，及时反映人民呼声，全面总结群众经验习近平同志讲：“我们 的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。 ”这也是政务信息工作者的奋斗目标、工作内容和前进方向。政务信息工作应及时反映人民呼声。生活信息化，信息生活化，
5、是政务信息工作的最高境界。我们常讲，一个优秀的政务信息工作者，一定是一个热爱生活的人。因为热爱生活，就会做一个生活的有心人；因为有心，在生活中就能经常发现群众生产生活需要解决的困难和问题。至少，因为热爱生活，就能经常留心自己生活中一些困难和问题，推己及人，把自己生活中存在的困难和问题上升到工作的角度思考，就能及时发现很多信息线索。关注自己的内心，反映人民的呼声，其实是和谐统一的。教育、卫生、文化、住房、交通、食品安全等涉及民生的各个领域，政务信息工作必须始终予以关注。政务信息工作应全面总结群众经验。习近平同志讲：“人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。 ”尊重人民群众的首创精神，关注人民群众的
6、首创行动，及时发现人民群众的首创行为，全面总结人民群众的首创经验，是政务信息工作的重要工作内容。可以说，目前从地方到中央，各级政府都不缺困难和问题，缺的是可以有效解决困难和问题的办法，只要坚信“经验 永远都来自基 层” ，眼睛向下，及 时总结这些经验，主动向领导提供这些经过我们生花妙笔归纳的可推广经验，政务信息工作就可以发挥其应有作用，人民群众的首创经验也可以实现效益最大化。三、研究问题，善于发现苗头倾向，能够提出应对办法我们的事业已经取得了丰硕成果，但是目前不确定因素、不稳定因素、不安全因素广泛存在，政务信息工作要对这些因素进行充分关注。换句话说，政务信息工作要善于抓问题。编报政务信息的核心
7、是抓问题，抓不住问题，就根本谈不上抓高质量的信息。可以说，没有问题就没有政务信息。发现问题比解决问题更重要。问题类信息是指下级在执行上级有关政策和决策实施过程中遇到的困难和问题；基层工作中发现的带有全局性、倾向性的问题；本地区、本部门靠自身力量难以解决，需要上级帮助解决的问题。高质量的信息,往往都是反映问题的信息。反映问题首先要发现问题。一个问题，客观存在，如果没有被发现，那是真正的问题，如果被发现，那也就差不多解决一半了。所以说发现问题比解决问题更重要。我们讲一个人能力如何，最较硬的指标就是看这个人发现问题的能力怎样。发现问题需要资历、阅历、学历、经历和极强的信息感知力等综合素养。要提高发现
8、问题能力，最重要的就是坚持学习、善于学习，提高自己。练就了火眼金睛，问题刚一出现苗头倾向，就被我们发现后报送领导。这个过程是愉快的，有价值的。解决问题要遵循科学发展观。政务信息工作者作为参谋助手，本身没有解决问题的能力，但有提出困难解决方案、问题应对办法的职责。也就是我们通常所说的提出建议。政务信息提建议必须遵循科学发展观，只是针对问题逐一翻板提出的建议是不负责任的，比如，问题是投入不足，所提建议就是加大投入，问题是人员不足，所提建议就是增加编制，提了等于没提。没有任何建设性、可操作性的建议，是没有价值的。研究问题可以复杂些，但解决问题必须简单。政务信息工作者对所有问题进行综合分析，创造性的提
9、出建议，才可能发挥作用。问题反映充分后，如果实在提不出建议，也可以不写，免得干扰领导思路。四、牢记责任，小人物常想大问题，小题目会做大文章通常的说法是：“国家 兴亡，匹夫有责”，但匹夫的提法有点责任主体不清之嫌。更妥当的说法应当是：“发展吉林，我的责任” 、“美丽 中国，我的 责任”。每一个人都为发展尽到自己的责任，将会形成强大的社会生产力。作为政务信息工作者，千方百计为领导提供高质量的政务信息服务，这就是为领导负责，为事业负责，为人民负责。小人物想大问题。政务信息工作的性质要求政务信息工作者作为小人物必须想大问题。小人物是指具体从事政务信息工作的同志一般都是普通工作人员；大问题是指领导思考和
10、关注的涉及国计民生的问题。想做好政务信息工作，无论职务多低，都必须站在领导的角度思考问题。只有如此，才能提供符合领导决策需求的信息。报省政府办公厅的信息，就要站在省政府领导的角度研究；报国务院办公厅的信息，就要站在国务院领导的角度思考。这种研究和思考，是工作的需要，同时也是对政务信息工作者的有效锻炼。小题目做大文章。政务信息稿件的特点要求政务信息工作者必须把小题目写成大文章。政务信息选题的切入点要小处着眼，但需要把每一个问题写深谈透，每一个观点都需要用事实和数据予以充分说明，万不可泛泛而谈。虽是小处着眼，但这个“ 小” ，亦需 围绕政府中心工作，研究 热点、关心难点。换句话说，如果报送一篇信息，能够推广一个经验，或者解决一个困难问题，就是成功的；如果还能通过报送一篇信息为建设美丽吉林、建设美丽中国服务，无疑就是优秀的。否则，就需要反思。学习还在继续，认识还将深化。困难肯定不少，办法一定更多。只要心中有人民，就永远不会迷失前进的方向；只要肩上有担当，就一定不会辜负党和人民的期望。全心全意为人民服务，全心全意为政府领导科学决策提供优质信息服务，当是每一位政务信息工作者的不二选择。当吉林美丽起来，当中国美丽起来，我们还会知道什么是疲倦？不会。我们还会知道什么是郁闷？不会。因为我们的心情早已美丽起来。2012 年 11 月 15 日
