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1、 前言各位经理、各位员工： 大家上午好！ 律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的2012年，迎来了充满希望的2013年。在这辞旧迎新、普天同庆之际，我怀着一颗感恩的心，代表公司，向在场各位致以新年的祝福！向为公司的发展与壮大奉献了辛苦与聪明的全体员工，致以最诚挚的问候与祝愿！向在后面默默支持与理解你们的各位家属表达最衷心的敬佩和感激！回首即将过去的2012年，我们思绪万千，感触颇深。2012年是集团公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。 回顾这一年的公司发展历程，我深深感到企业之蓬勃发展的朝气，公司同仁之拼搏的精神。2013年到来的钟声即将
2、敲响，在钟声来临之前，我代表公司做2012年的总结报告。现将2012年年终工作总结以及2013年初步工作计划报告如下：一、2012年的工作回顾回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：（一）、生产经营成绩斐然。2012年完成贴膏生产*件，较去年同期增长*%，实现贴膏销售收入*万元，较去年同期增长*%；销售商品房*套，销售金额*。上缴利税*万。由此可以看出，2012年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为集团公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。（二）、销售体系建设稳步推进。2012年公司调整了销售策略，加大自主招商体系建设的投入，在厂部成立煜和堂招商部，皇圣堂招商
3、部、海旭招商部、康民招商部成功搬迁到济南万达广场高档办公楼，扩大了自主招商的规模。自主招商公司产品品种也不断增加，新增产品30多个，丰富了产品品种，完善了产品链。紧追市场潮流，建立康民、海旭、皇圣堂、煜和堂淘宝网络销售平台，逐步加大网络推广投入，扩大电子商务队伍，完善销售网络。虽然竞争的激烈增加了产品推广的难度，但各招商部门群策群力，见缝插针，不断扩大产品销售空间，对全国重点市场进行布点，扩大了公司产品在全国的覆盖率，提高了公司产品销售的利润。（三）教育培训模式新颖扎实。2012年，公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，本着“以人为本”的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。在参加教育人
4、数、培训内容、培训质量、教育投入等方面都创下历年最高纪录。今年，公司员工教育培训呈现如下特点： 一是教育培训在各个层次上全面开花。对生产员工的安全培训：请来县消防部门的人员给大家做消防培训。对管理人员的专题培训：每周一到周五早晨对中高层管理人员进行管理培训。对销售人员周六周日定时业务培训。对技术人员进行外派进修学习等等；二是走出去、请进来，教育培训方法多种多样。公司组织相关人员去北京、河南、河北、浙江等地进行实地参观学习，并多次聘请技术人员前来指导工作。三是教育培训突破了单纯的生产管理范畴，如增加了社交礼仪等方面的专题培训，来提高人员素质。 通过培训提高了员工的基本业务技能，提高了管理人员的管
5、理水平，提高了销售技能，提升基本素质，增强了人员的责任感，归属感。（4） 、人事制度改革成效明显。1、 部门分化，工作细化。今年公司成立了技术部、分化了销售部门，实行分组分层管理，拉开管理梯度，提升了人员的责任感和工作的积极性，使工作更加的顺畅。2、尊重理解员工，充分放权。作为一名管理者，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但却没有抓住关键，常常是顺了这头忘了那头。所以，在具体管理中，今年注重抓骨干工作，充分放权，建立定期汇报沟通制度，并每日坚持写报表总结、计划。在部门内部实行全员责任习惯化，让员工参与部门管理，使员工在工作中有一种愉悦感、成就感，从而最大限度地发挥自己的潜力。（五）、产品研发
6、成绩显著。 在目前复杂的经济形势下，公司敏锐的感觉到，新产品的开发是我们保持增长，取得新优势的关键。因此，公司一方面加大对新产品开发的投入，积极协调与新产品开发有关的销售与技术两个部门的关系；另一方面，加强技术部人员走出去的力度和次数，多次组织他们参加外地公司，从而扩大他们的视野和思路，取长补短，开发出适合市场，剂型新颖、为消费者喜爱的产品。今年，上市泥敷膏贴、阴道填塞等一批适应市场的新品。（六）基础建设趋于完善。加大绿化的投入，重新种植花草树木，聘请园林工人，进行护理，使厂容厂貌得到改善，被评为市级花园式单位。装修办公楼改善办公环境，加大生产车间的地面整理，提高车间的环境标准，使车间更加的规
7、范化，同时增进车间设备的更新和改造，提高生产效率。总之，2012年公司生产、销售、管理等各项工作成绩凸显，这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！ 二、存在的问题2012年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但在肯定成绩的同时，我们也必须清晰的认识到，我们的工作中还存在着很多的瑕疵和不足。客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装
8、备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。（一）生产方面 1、产品质量仍然存在较大问题。如热疗贴温度不稳定，漏真空，远红外药片厚薄不均等问题，这些问题既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。 2、设备管理存在较大的漏洞。自动冲切机等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因
9、是操作人员使用不当造成的。 3、 供货滞后。今年以来，虽然创下了历年出货量的最高纪录，但我们在生产管理上并不是无懈可击的，诸如生产调度、材料供应、部门之间配合等方面，我们都不能说完美无缺。特别是产量的不稳定，供应不及时，成为我们生产管理最大的问题。4、 管理需要进一步加强。公司的管理对比以往有所提高，但并不值得骄傲。纵观2012年的管理，我们仍有不足，比如，员工思想工作滞后。今年公司为改善管理出台了一些措施，但调整后员工中出现一些反应，我们没有很好的把握，工作不细致、不够耐心，导致一些员工心理失衡，牢骚较多，严重影响工作。又如，生产现场管理混乱，今年以来，由于订单较多，生产压力比较重，生产部门
10、对生产现场的管理时有松懈，在车间里，通道内、工位上，成品、半成品到处堆放，既不利于生产管理，又带来很大的安全隐患。 5、产品创新能力有待提升。产品更新换代时间太长，不能跟上市场销售步伐，新品开发的力度不够大。虽然公司的产品品种甚多但剂型不多，且剂型老态，为市场常见产品，竞争激烈，造成利润空间不大。（二）、销售方面1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门。3、人员短缺，后续力量缺乏。虽然公司在不停地招聘人才，在销售骨干的培养方面更不遗余力，但现今状况下，每个部门人才相对还是十分短缺。
11、4、方式单一。电话销售为主，电子商务力量薄弱，市场人员紧缺，成为公司发展的一大瓶颈。5、销售人员学习力度不够。销售人员主动学习的热情不高，只靠培训来学习，工作之外的时间学习主动性较差，大大制约的业务水平的提升。6、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、2013年工作目标和工作思路 2013年公司的奋斗目标是：生产总值：*销售收入：*利润总额：*依据上述奋斗目标，2013年我们需要重点抓好以下工作： 1、注重效益，实施降本增效 这是一个老生常谈的问题。在竞争异常激烈的时代，公司主要靠大规模、高质量、低成本决胜于市场。虽然我们每年都在讲，但取
12、得的效果都不尽如人意。为此，我们必须充分认识到产品成本控制的重要性，生产、技术人员要联合起来，对成本细节一个一个推敲，对成本控制的事情要不怕麻烦，脚踏实地一件一件的做，落实降本工作的成效，拓宽产品销售的市场。 降本增效主要从几个方面来实施：首先以源头为抓手。产品研发和创新是降本的源头。新产品要贴近市场，符合客户需求。其次要加强物料采购的控制工作。采购部在采购物料时加强议价、核价、定价的管理程序。再次要控制产品生产过程中的浪费现象，不能大手大脚、毛毛糙糙，更要杜绝粗制滥造。第四要加强相关人员的责任心，成本控制是人管出来的，如果成本控制人员也是得过且过，睁一只眼闭一只眼，对成本控制中的出现的问题视
13、而不见，那成本控制绝对是一句空话。所以提高成本控制人员的素质，强化相关人员的责任心迫在眉睫。2、注重细节，加强团队建设 公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。生产方面要注意各工序之间的衔接，减少互相推诿、扯皮的现象，及时沟通，将事故扼杀在萌芽之中，对生产线进行定岗定责，杜绝简单错误和低级错误，打造标准化、规范化的生产模式，提升产品的质量和出货的准时率；技术方面要破除因循守旧的思想，积极实行走出去
14、、请进来的方式，与市场接轨、同销售配合，增强市场嗅觉，推出技术含量高、能引领市场的产品；销售方面要用更高的标准要求自己，不光要把我们的产品实行大规模销售，更重要的是将我们的品牌打出去，在运营商中留下好的印象，形成软实力；后勤方面要从服务公司的大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，敢于说实话，拧成一股绳，形成一股力，扎稳集团公司的根基，树立集团公司的形象，开创集团公司的辉煌。3、注重素质，培育人才体系 2013年，我们要在吸纳人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加强人力资源管理，提升员工效率，减少用工风险。集团公司的发
15、展需要各种不同类型的人才，要做大做强，首先必须壮大公司的团队，力争建立一支年轻化、知识化、专业化的员工队伍，要建立这样的队伍，必须做到以下几个结合：1）外聘与培养相结合2）品质与技能相结合3）提拔与淘汰相结合4）人才与企业文化相结合4、注重管理，打造贴膏航母 管理是效益之本，是公司成长之基，是公司持续发展的保障。作为一家专业的贴膏生产销售公司，如何创造自己的特色，如何有效的形成核心竞争力，如何在激烈的竞争中发展壮大，管理就显得尤为重要。1）完善制度，提高执行力 制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。但长期以来形成的坏习惯使我们的有些员工甚至主管藐视制度，我行我素，这对企业发展形成了一种桎梏。不依规矩，不成方圆。要改变这种现象，公司将着力完善各项规章制度，对公司的基本制度进行全方位的宣传，改变制度朝令夕改的做法，用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，从思想上唤起员工对制度的认同感，对企业的归属感。各
