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1、XXX有限公司质量成本控制程序 M2 版 本 号：2编 号：编制： 年 月 日审核： 年 月 日批准： 年 月 日受控状态：年 月 日发布 年 月 日起实施质量成本控制程序1 目的明确质量成本的构成，准确统计、核算质量成本，为管理决策提供有效的信息支持。 2 范围适用于质量成本的收集、核算、分析和管理。 3 职责3.1财务部负责 a)确定质量成本科目和帐户设置； b)收集质量成本数据,并组织质量成本核算； c)每月根据财务部编制的质量成本指标分析表，对公司发生的各项质量成本进行综合分析，并编制每月、季、年质量成本分析报告。分析报告主要包括2个方面的内容，一是公司统计期间质量成本的汇总分析，二是
2、各生产单位和相关职能部门的质量成本分析，指出不良质量成本的主要构成及其发生的原因。 3.2技质部负责 a)每年11-12月制定并发布下年度质量成本计划； b)每月对外质量评审的差旅费、或其它有关质量工作发生的费用、第三方认证公司质量评审费进行统计； c) 负责提供给财务部有关质量成本的相关数据；d)组织制定纠正预防措施并跟踪验证。 3.3生产部负责 a)按月统计废品材料损失及占用工时，返工、返修占用工时和产品质量原因造成的停工工时。 b)统计每月的质量管理活动费。 3.4物流部负责： a)每月对超额运费进行统计； b)每月对因进货质量问题造成的挑选使用所耗费复检费用进行统计。 3.5行政部负责
3、：a)负责每半年对全公司的内部及外部质量培训费进行统计。 3.6市场部对所负责销售产品的超额运费、三包费用、赔偿费用和顾客处服务费等进行统计。3.7各部门负责根据质量成本分析报告采取纠正预防措施并反馈信息。 4 过程流程图 质量成本管理过程流程图编制部门质量成本计划划划各职能部门统计质量成本数据财务部质量成本帐务核算财务部财务部质量成本指标分析报告质量成本分析报告并公布技质部对主要不良成本进行分析各部门采取纠正措施 各部门内外部损失下降各部门记录保存财务部5 程序5.1质量成本核算方法 5.1.1质量成本核算形式为二级核算形式。财务部为一级核算单位,负责公司质量成本的总分类核算，各生产单位和相
4、关部门为二级核算单位，负责本部门的质量数据统计和费用核算。质量成本核算的方式：预防成本+鉴定成本+故障成本/总经营成本X100%，公司充分利用质量成本数据提高经营管理水平。5.1.2质量成本科目根据质量成本管理要求设置 一级科目：质量成本 二级科目：预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本 三级科目：质量培训费，质量管理活动费，质量改进措施费，质量评审费，质量工作人员工资，检验试验费，质量工作人员办公费，计量检测设备维修费，折旧费，报废损失费,返修费用，停工损失费，超额运费，产品开发失败损失，进货材料复检费用、无形损失，三包损失，赔偿损失及其他。 在日常核算中，三级明细科目可根据本企业实
5、际情况需要作增删。 5.1.3质量成本核算周期 质量成本按产品形成的全过程.与企业成本核算同步采用历月制。 5.2质量成本开支范围 a) 开展质量管理活动所耗费的各种材料费，人工费，办公费，差旅费等。 b) 质量人员的工资费用。 c) 技质部和其他相关部门为提高产品质量而进行的质量培训费。 d) 用于对材料，产品，设备进行质量检测的检验试验费。. e) 技质部门使用的设备,仪器的折旧费与维修费。 f) 与产品质量相关的各类评审费。 g) 产品交货前,发生的废品损失,停工损失,以及各类返工/返修费用。 h) 产品交货后发生的赔偿损失及三包费用。 i) 其他与质量相关的费用。 5.3 质量成本数据
6、的来源 a) 各种会计凭证和会计帐户。 b) 各种统计凭证和统计报表。各个部门统计的月质量成本数据须在次月1日前交财务部。c) 其他与质量成本相关的各种原始凭证。 6 相关文件数据分析控制程序7 记录1）质量成本统计台账 SKT-M2-1 2）质量成本统计表 SKT-M2-2 3）质量成本趋势图 SKT-M2-3 4）质量成本分析报告 SKT-M2-4 5）预防成本统计表 SKT-M2-5 6）检验、试验费用统计表 SKT-M2-6 8 附录 质量成本构成科目项目名称项目内容收集部门预防成本质量计划工作费用为制质量政策、目标及质量计划而进行一系列活动所发生的费用，包括编写/打印质量体系文件所发
7、费用技质部行政部工序能力研究费用为使用产品达到符合性质量，对工序能力调查研究及保持工序能力而采取的措施，所发生的一切费用技质部质量审核费用对质量体系、过程质量、产品质量和对分承包方质量审核所支付费用技质部质量情报费用对市场质量情况和公司内外质量信息收集、分析、归纳、处理所发生的费用市场部培训费用对员工进行正式培训或临时培训，包括制订培训计划直至实施所发生的费用行政部质量改进措施费用制定和贯彻各项质量改进措施计划所发生的一切费用。技质部生产部鉴定成本检验费用进行进货检验和试验（包括驻分承包方处检验）、过程检验和试验、最终检验和试验所发生费用技质部试验设备维护费用设验设备、检测器具、计量仪表的日常
8、维护、校准所支付费用。生产部技质部质量人员工资指从事质量管理、检验和试验、计量仪表工作人员工资技质部材料费用指零部件、原材料的费用技质部内部故障成本废品损失指破坏性试验成本生产部返工损失因产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复，而报废所造成的损失生产部复检费用对返工或校正后的产品进行重复检查和试验所发生的费用技质部停工费用由于各种缺陷而引起的设备停工所造成的损失生产部外部故障成本索赔费用由于产品缺陷，经用户提出申诉，而进行索赔处理所支付的一切费用市场部退货费用由于产品缺陷，而造成用户退货、换货而支付的一切费用市场部保修费用在保修期间或根据合规定对用提供修理服务的一切费用市场部折价费用由于产品的
9、质量低于标准，经与用户协商同意折价出售的损失和此减少的收入市场部企业形象损失由于产品缺陷，而造成用户不满意所造成的公司声誉和形象无形损失的估算市场部订单损失由于产品存在质量问题，用户降低或取消许订单所造成的损失市场部外部质量故障处理费由于处理外部故障而造成的费用，它包括差旅费、业务费、发生原因调查费用等市场部退回费用由于发现或预算有可疑材料已运到顾客处而造成换货所发生的一切费用市场部质量成本管理过程分析海龟图使用什么方式进行 （材料/设备/装置）计算机、计算器、图表等由谁进行？ （能力/技能/知识/培训）财务部技质部输 出 (将要交付的是什么？)月度质量成本基础数据统计表 质量成本排列图、趋势图输 入 （要求是什么？）长期质量成本目标、内部质量损失统计表、退货、换货损失索赔费用过 程 过程名称M2质量成本管理过程 如何做？ （作业指导书/方法/程序/技术）过程监测和统计技术控制程序质量成本控制程序持续改进控制程序使用的关键准则是什么？ （测量/评估）质量成本率7%
