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1、第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法,第一节 MIS战略规划的概念,什么是战略规划？ 为什么要进行管理信息系统的战略规划呢,正确理解“战略规划”的含义,1、决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么,2、风险：规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力,一、信息系统发展的诺兰模型,把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程,诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和
2、规律 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的,诺兰的阶段模型,初装阶段,指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序,蔓延阶段,随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数 部门，开发了大量的应用程序。 事务处理效率提高； 数据处理能力发展迅速； 数据冗余、不一致性,控制阶段,管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题,集成阶段,在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式 的数据库,数据管理阶段,由于
3、当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述,成熟阶段,成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理,IS发展过程中的六种增长要素,计算机硬软件资源 应用方式 计划控制 IS在组织中的地位 领导模式 用户意识,二、开发管理信息系统的策略,通常，自下而上的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况,在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发,三、MIS战略规划的作用和内容,MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发
4、展的规划,MIS 战略规划的作用,1合理分配和利用信息资源,2找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,3指导管理信息系统开发,MIS 战略规划的内容,1信息系统的目标、约束及总体结构,2组织（企业、部门）的状况,3业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组,4对影响规划的信息技术发展的预测,四、MIS战略规划的组织,一） 规划领导小组,规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作,二） 人员培训,需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导
5、小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法,三） 规定进度,四）制定战略规划的具体步骤,第二节 制订MIS战略规划的常用方法,一、企业系统规划法（Business System Planning,BSP,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,BSP法的作用,1确定出未来信息系统的总体结构,2对数据进行统一规划、管理和控制,信息系统对于企业的组织机构的相对独立性,BSP法的优点,BSP法的工作步骤,准 备 工 作,调 研,定 义 企 业 过 程,业 务 过 程 重 组,定 义 数 据 类,确定经理的想法,评价企业问题和效益,评价信息
6、系统管理,定义信息结构,定义结构优先序,开发建议书及行动计划,BSP方法的核心,划分子系统，可以用U/C图,数据正确性分析,数据守恒原理（Principle of Data Conservation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或 多个用途,在UC矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列,二、关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF,企 业 目 标,2、CSF识别,3、性别指标识别,4、数据字典定义,1、目标识别,注意,1、企业战略目标对关键因素确定的影响,提高市场竞争力,缩短制造工期,2、当关键成功因素解决后，
7、又会出现新的关键成功因素， 就必须再重新开发系统,市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度； 新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择,第三节 企业流程重组(BPR,一、企业流程重组的产生,企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR,企业系统规划法和关健成
8、功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够,二、企业流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的概念,1993年美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出BPR的概念,BPR: 对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。如成本、质量、服务和速度等,三、企业流程重组的手段(enabler,使能器,1、信息技术（IT） 充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程,2、组织结构的变革
9、 变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的,四、企业流程重组的主要技术,企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程,BPR过程简化的主要思想,战略上精简分散的过程,职能上纠正错位的过程,执行上删除冗余的过程,执行上删除冗余的过程,执行上删除冗余的过程,执行上删除冗余的过程,利用IT技术简化过程的原则,1、横向集成：跨部门按业务流程压缩,2、纵向集成：权力下放，压缩管理层次,3、减少检查、校对和控制：变事后检查为事前管理,4、单点对待顾客：用入口信息代替中间信息,5、单库提供信息：建立统一的共享数据库,6、一条路径到达输出：明确处理路径,7、并行工程：将串行变为并行,五、企业流程重组的目标,B
10、PR的动机,企业濒临破产，不改只能倒闭,企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构,企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张,BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业,BPR的目标,在于实现管理的现代化,企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变,企业将更多的采用更大的团队工作方式,团队间的相互了解和主动协调将大大提高,领导更像教练，而不像司令官,整个组织更主动更积极的面向顾客,某化纤公司营销部门流程重组方案,案例,市场研究 制订价格,签定销售 合同,提发货 处理,资金处理,存在的问题,1、效率低下,2、无人对整个流程负责,3、顾客的满意度,重组后的流程,T1 市场研究
11、制订产品价格,T2 签定销售合同,T3 提货处理,T4 用户资金管理,数据库,第四节 管理信息系统的开发方法,一、结构化系统开发方法,1、 SSA&D方法的基本思想与特点,1） SSA&D的基本思想： 用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上 的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进 行分析与设计,2） SSA&D的特点： 自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实 施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深 入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程 化,2、 SSA&D的开发步骤,1、系统分析阶段： 系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务 功能分析 ；业务流
12、程分析； 数据及数据流程分析；功能数据分析； 提出分析处理方式和新系统的逻辑模型,2、系统设计阶段： 总体结构设计；代码设计； 文件数据库设计； IO设计；模块功 能与处理过程设计,3、系统实施阶段： 程序设计；系统调试；人员培训；系统切换,4、系统运行、维护与评价阶段： 系统维护； 系统评价,3、SSA&D的优缺点,1）优点： 严格区分开发阶段，系统的针对性强； 整体性与全局性好，自顶向下观点； （2）缺点： 开发周期长； 开发过程繁琐、复杂； 开发工具落后； 与用户交流不直观； 系统的升级较困难,二、原型方法(Prototyping Method,1、原型法工作流程,1,2,3,4,6,7
13、,5,8,N,1、用户提出系统要求 2、识别、归纳上述要求 3、开发一个模型原型 4、评价模型 5、模型不可行处理 6、模型不满意处理 7、修改模型 8、确定模型后的处理 N、实际系统开发、运行、维护等,2、原型法的特点,优点： 1、符合人们认识事物的规律； 4、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题； 5、能调动用户参与的积极性。 缺点： 1、不适合大型系统的开发； 2、不适合大量运算及逻辑性强的模块； 3、对原企业基础管理工作要求较高； 否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道,三、面向对象的开发方法(Object-Oriented Method,1、 面向对象方法的基本思想与特点,1） 基本思想
14、： 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对 象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之 间的相互作用和联系构成了各种不同的系统,2） 特点： 封装性； 抽象性 继承性； 动态链接性,3、 面向对象方法的开发过程,1、系统调查和需求分析： 对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查 研究，弄清要干什么,2、 （OOA） 分析问题的性质和求解问题： 在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。 即面向对象分析,3、 （OOD）整理问题： 即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形 式将它们确定下来。即面向对象设计,4、 （OOP）程序实现： 用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软 件,四、CASE(Computer Aided Software Engineering)方法,CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法,1提高了软件质量和软件重用性,2加快了软件开发速度,3简化了软件开发的管理和维护,4自动生成开发过程中的各种软件文档
