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1、模块一网上市场调研实训 实训一，设计网络调研计划书任务一，网络市场调研的目标、内容和对象的确定表 1-2 课堂纪律表子任务一：网络市场调研的目标确定步骤 1 网络市场调研的目标（列举 5 种以上）谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2. 谁是最有可能买你提供的产品或服务的客户？ 3. 在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4. 你的客户对你竞争者的印象如何？ 5. 在公司日常的运作中，可能要受到哪些法律、法规的约束？如何规避？ 步骤 2 我们确定的本次网络市场调研的目标（1） 通过的本次市场调研，了解家具销售网的访问者基本情况（2） 通过本次市场调研，掌握顾客、员工的满意度（3） 通过本
2、次市场调研，掌握新家具产品的测试结果（4） 通过本次市场调研，掌握本公司家具的价值评价结果（5） 通过本次市场调研，掌握本公司竞争对手及行业状况步骤 3 我们对其他小组提出修改意见该组的调研目的不具体有待进一修改步骤 4 本组最终确定的本次网络市场调研的目标通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。 2.通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。 3.通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。4.通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。 5.通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。子任务二：网络市场调研内容的确定步骤 1
3、网络市场调研的内容市场需求调查。家具市场需求量、市场规模、市场占有率 如何运用有效的经营策略和手段2. 消费者购买行为调查 营销因素调查 产品的调查 分销管道的调查 价格的调查 促销策略的调查 分销管道的调查步骤 2 我们确定的本次网络市场调研的内容（1） 网上家具市场营销网上家具销市场需求调查的目的在于掌握网上家具市场需求量、市场规模市场占有率、以及如何运用有效的经营策略和手段（2）家具消费者购买行为调查具体包括：家居消费者的家庭、地区、经济等基本状况；家具消费 者的购买动机 ；家具消费者喜欢在何时何地购买（3）家具网上销售营销因素调查具体包括：家具产品的调查；家具价格的调查；家具分销 管道
4、的调查；家具网（2）步骤 3 我们对其他小组提出修改意见该组的调研目的不具体有待进一修改步骤 4 本组最终确定的本次网络市场调研的内容家具市场需求量、市场规模、市场占有率 如何运用有效的经营策略和手段2. 消费者购买行为调查 营销因素调查 产品的调查 分销管道的调查 价格的调查 促销策略的调查 分销管道的调查子任务三：网络市场调研对象的确定步骤 1 网络市场调研的对象企业产品的购买者或潜在客户。企业的合作者和中立者。企业的竞争者。 步骤 2 我们确定的本次网络市场调研的对象企业产品的购买者或潜在客户。企业的合作者和中立者。企业的竞争者。 步骤 3 我们对其他小组提出修改意见该组的调研目的不具体
5、有待进一修改步骤 4 本组最终确定的本次网络市场调研对象消费者，公司一、网络市场调研的方法类型 方法 解释专题讨论法 1确定要调查的目标市场。2识别目标市场中要加以调查的讨论组。3确定可以讨论或准备讨论的具体话题。4登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。直接调研方法在线问卷法 在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网站服务器。这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。2在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。具体做法为：向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放
6、置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。电子邮件调查法 电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。网上观察法 如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料
7、，政府机构发布的调查统计信息等。间接调研方法网上实验法 向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。网上搜索法 利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以 Web 形式提供给用户一个检索接口，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。网站跟踪法 网上每天都出现大量的市场信息
8、，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。数据库查法 网上数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个 Web 版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。二、我们选择的网络市场调研方法方法 理由在线问卷调查法 1在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网
9、站服务器。这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。2在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。具体做法为：向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷电子邮件调查法 电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加
10、以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。网上搜索法 网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。网上数据库查找法网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。网上市场调
11、研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。三、我们的意见没意见四、我们最终确定的调研方法任务二 网络市场调研方法的选择课堂纪律表 2一、人员分工安排 工作安排 负责人监督员 唐佳佳，杨园调研员 杨瑞杰，张琴记录员 谭黄金，谭梦婷跟踪员 杨柳枝报告员 杨雅芝二、调研进度表具体时间 调研工作内容2015.3.10 开始任务2015.3.11 网站查询2015.3.12 站点查询2015.3.16 结束任务三、经费预算表项目 预算市场需求调查 2.5 万消费者行
12、为调查 6 万营销因素调查 30.5 万合计 39 万方法 理由在线问卷调查法 节省时间，经济电子邮件调查法 快捷方便网上搜索法 搜索范围更广网上数据库查找法查询内容更多任务四 网络市场调研策划案的撰写子任务一 认识网络市场调研策划案的主要内容构成网络市场调研策划的主要内容构成：标题一、 调研的背景二、 调研的目的三、 调研的内容四、 调研的对象五、 调研方法六、 调研分工和进度安排表七、 调研经费预算八、 附录（调查问卷、表格等）子任务二 在任务一、子任务二、子任务三的基础上撰写网络市场调研策划案宁波 LM 公司网上家具销售的网络市场调研策划案设计者：苏雅一调研的背景近年来，随着电子商务的迅
13、速发展，家具行业也开始寻找自己的电子商务的管道。如今的网络家具销售多使用大型平台来交易，比如淘宝商城等，单独实现B2C 业务较少，像 ” 凡客“这样的销售模式比较少。 IM 看到了这块市场的空白，希望能在此领域走在先进行列。在这之前，需要对网上家具市场进行市场调研，而这也是李晓明进入公司后接到的第一个任务。相信干劲十足的李晓明一定能交出一份理想的答案。二、调研的目的（1） 通过的本次市场调研，了解家具销售网的访问者基本情况（2） 通过本次市场调研，掌握顾客、员工的满意度（3） 通过本次市场调研，掌握新家具产品的测试结果（4） 通过本次市场调研，掌握本公司家具的价值评价结果（5） 通过本次市场调
14、研，掌握本公司竞争对手及行业状况家具市场需求量、市场规模、市场占有率 如何运用有效的经营策略和手段2. 消费者购买行为调查 营销因素调查 产品的调查 分销管道的调查 价格的调查 促销策略的调查 分销管道的调查四、调研的对象企业产品的购买者或潜在客户。企业的合作者和中立者。企业的竞争者。 五、调研方法确定（一） 在线问卷调查法在线问卷调查法有两种形式：1在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网站服务器。这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。2在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。具体做法为：向相关的讨论组邮去简略的问
15、卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。（三）电子邮件调查法电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。（四）网上搜索法利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料
16、，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以 Web形式提供给用户一个检索接口，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。六、调研分工安排及进度表一、人员分工安排 工作安排 负责人监督员 唐佳佳，杨园调研员 杨瑞杰，张琴记录员 谭黄金，谭梦婷跟踪员 杨柳枝报告员 苏雅二、调研进度表具体时间 调研工作内容2015.3.10 开始任务2015.3.11 网站查询2015.3.12 站点查询2015.3.16 结束任务七、调研的经费预算三、经费预算表项目 预算市场需求调查 2.5 万消费者行为调查 6 万八、附录实训二、 设计网络调研问
