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1、2020年网络零售市场发展报告,网络零售市场总体情况,网络零售市场保持快速增长,2020年，面对疫情巨大冲击和复杂严峻的国内外环境，我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再 创新高。国家统计局数据显示，全国网上零售额达11.76万亿元，比上年增长10.9,90,065,106,324,117601,23.9,16.5,10.9,2018年,2019年,2020年,网上零售额,网上零售额同比增速,单位：亿元,2020年实物商品网上零售额9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，较上 年提升4.2个百分点,网络零售对消费市场的贡献作用持续提升,70,198,852
2、40,97590,18.4,20.7,24.9,2018年,2019年,2020年,实物商品网络零售额,占社消零比重,单位：亿元,分地区看，东部规模保持领先优势,84.5,8.4,2020年，东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.5%、8.4%、5.7%和1.4%，同比增速 分别10.7%、6.2%、4.1%、7.4%。 1.4% 5.7,东部地区,中部地区,西部地区,东北地区,分品类看，品类增速呈现分化，“家场景”“宅经济”消费热度凸显,国家统计局数据显示，2020年实物商品网络消费中，吃类、 穿类和用类商品同比分别增长30.6%、5.8%和16.2%。 商务大数据监测显示，从
3、销售额规模看，服装鞋帽针纺织品、 日用品、家用电器和音像器材排名前三，分别占实物商品网络 销售额的22.3%、14.5%和10.8%。从同比增速来看，中西药 品同比增长110.4%，烟酒同比增长65.1%。 实物商品网络消费呈现以下新特点：一是绿色、健康消费受到 青睐。商务大数据显示，智能厨房家电销售额同比增长31.0%； 健身器材同比增长8.8%，其中小型便携健身器材同比增长 28.7%；营养健康品销售额同比增长34.8%。二是“宅经济” 热度提升。方便速食销售额同比增长60.8%；游戏机销售额同 比增长16.3%；宠物用品销售额同比增长16.1%。三是“家场 景”消费增长。消毒日用品销售额
4、同比增速达150%以上；除 菌家电销售额同比增长160.3,2020年网络零售分品类交易额占比,在线服务消费逐步回暖，在线教育、在线医疗增长迅速,在线餐饮平台销售额 同比增长2.2,其中，外卖零售额同 比增长6.6,在线医疗平台患者咨询 人次同比增长 73.4,重点电商平台在线医 生数超过110万人,在线教育平台销售额同 比增速超过140,在线旅游（不含交通住 宿）平台销售额同比下 降8.5%，其中景点门 票销售额同比增长 24.4%；国内游同比下 降24.6,根据监测数据显示，12 月份活跃影院数同比增 长0.6%，全国电影销售 额回升至去年同期水平 。除电影外，话剧音乐 、休闲展览等在线文
5、娱 销售额同比下降7.4,从主体看，网店数量略有下降，企业店铺占比有所上升,37.9,62.1,个人店铺,企业店铺,29.5,21.2,五金、电料 体育、娱乐用品 家用电器和音像器材,服装鞋帽、针纺织品日用品 粮油、食品化妆品 文化办公用品汽车 家具其他,61.6,16.6,东部中部西部东北,截至2020年底，商务大数据重点监测的网络零售平台店铺数量为1994.5万家，同比下降0.8%。其 中，实物商品店铺数955.5万家，占比47.9,店铺类型分布,2020年网络零售各类店铺分布情况 店铺主营品类分布 11.4% 3.2% 3.3% 3.7% 4.5% 4.8% 5.6% 5.7% 7.1,
6、店铺区域分布 5.5% 16.3,截至2020年12月底，15家在境内外上市的我国网络零售 和生活服务电商企业总市值达13.59万亿元 。多家企业市 值较去年同期有较大提升。 目前已发布2020年全年财报的6家网络零售和生活服务电 商上市企业，全年共实现营业收入总计1.13万亿元，同比 增长14.8,上市企业活力增强，市值和营收保持稳健增长,跨境电商持续发力，发达国家为主要进口产地国,2020年，通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%。2020年我国跨境电商进出口1.69 万亿元，增长了31.1%。商务大数据对重点跨境网络零售平台监测显示，原产自日本、美国和
7、韩国的商品跨境进口额位 居前三位，占整体跨境网络零售进口额的39.5%，跨境进口额排名前十位国家和地区占跨境进口总额的67.9%。 2020年跨境网络零售进口原产国和地区交易额占比2020年跨境网络零售进口商品交易额占比,15.6,14.7,9.2,8.6,1.8% 1.8% 2.5% 3.7% 4.7% 5.2,32.1,日本 美国 韩国 澳大利亚,法国 新西兰 德国 中国 意大利 英国 其他国家和地区,34.1,23.4,13.2,10.2,2.3% 2.8,14.0,化妆品 粮油、食品 服装鞋帽、针纺织品 日用品 金银珠宝 文化办公用品 其他,农村电商提质升级，服务“三农”作用不断凸显,
8、11,2020年，全国农村网络零售额1.79万亿元，同比增长 8.9%，其中农村实物商品网络零售额1.63万亿元，同 比增长10.5%，分别低于全国增速2.0个和4.3个百分 点。 分品类看，服装鞋帽、日用品和粮油食品销售额占比 位居前三位，分别为28.4%、17.7%和8.9%；中西药 品、烟酒、通讯器材、粮油食品商品零售额同比增速 均超过30%。 分地区看，东、中、西部和东北地区农村网络零售额 占全国农村网络零售额比重分别为77.9%、14.1%、 6.4%和1.6%，同比增速分别为8.1%、9.1%、15.8% 和21.5,2020年农村网络零售分品类交易额占比,2020年农村网络零售分
9、地区交易额占比,77.9,14.1,6.4,1.6,东部,中部,西部,东北,中国网络零售市场发展特点,扩内需，稳消费，网络零售推动国内市场高质量发展,扩大内需，促进内循环 2020年全年，网络零售额占社会消费品零售总额的近四分之一，增速超过10%，成为疫情期间拉动 消费的重要力量,推动消费升级，提升流通效率 网络零售通过大数据、人工智能、反向定制等新技术有效提升了供需匹配的精准度，满足个性化消 费需求；线上线下深度融合创造消费新场景，激发消费活力；社区前置仓、无人配送、无接触物流 等新模式克服疫情影响，帮助商品和服务精准触达消费者,2020年，网络零售在扩大消费、拉动内需方面发挥着日趋重要的作
10、用,保供应、助复产，电商助力夺取疫情防控和经济发展“双胜利,促进市场复苏 电子商务平台与地方政府联合发放各种形式的电子消费券，通过补贴用户激活线上线下消费； 商务部等部门组织电商平台开展线上“双品网购节”，带动同期全国网络零售额超过4300亿 元。 助力复工复产 疫情防控期间，网络零售为线下企业和商家加快复工复产提供了新渠道。中小企业通过云 办公、云交易等方式，利用线上运营缓解运营压力,电商企业创新无接触配送、智能物流、直播电商等新方法、新模式，在保障生活物资和药品、医疗应急 物资供应方面发挥了重要作用。 稳供需保民生 疫情初期，主要电商平台启动紧急响应，充分发挥自身供应链优势，通过海外直采、
11、协调国内品牌商家等方 式保障口罩等防疫物资和生活必需品的供给,稳外贸、促开放，跨境电商畅通国内国际市场双循环,2020年，跨境电商推 动外贸企业加速数字化 转型，通过线上开展在 线营销、在线洽谈和交 易转变经营方式，跨境 电商成为推动双循环的 重要组成,跨境电商持续发力，有力推动外贸发展 据统计，2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长 31.1%。跨境电商迅速发展得益于系列政策利好， 2020年，我国与22个国家“丝路电商”合作持续深化，双 边合作成果加速落地；新增46个跨境电商综试区，增设 “9710”“9810”贸易方式，推动通关便利化；将广交会 等展会“云端”，开辟外贸发展
12、新通道,RCEP自贸协定助推开放新格局 2020年11月15日，区域全面经济伙伴关系协定 （RCEP）完成签署，首次在亚太区域内达成范围全面、水 平较高的诸边电子商务规则，包括促进各国电子商务合 作、保护在线消费者权益、完善监管政策等，在为跨境电 商提供重大利好的同时，将进一步促进形成国际国内开放 的双循环格局,共普惠、助脱贫，农村电商为“三农”发展注入新活力,2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。电商扶贫作为网络扶贫的 重要组成，在推动精准扶贫、精准脱贫等方面做出了重要贡献。 畅通城乡循环 商务部持续组织农产品品牌推介洽谈会，打造电子商务进农村综合示范“升级
13、版”，推 动农产品上行和脱贫攻坚。电商平台打造“产地仓+销地仓”、县长直播带货拓展农产 品销路等多种形式，共同助力农产品上行,激活农村消费 商务部会同财政部、国务院扶贫办等部门深入开展电子商务进农村，改造提升农村流通 基础设施，畅通农产品进城、工业品下乡渠道。以低价拼团、小程序及直播电商等的电 商新业态，为农村广大用户提供了价廉质优的生活消费品，进一步带动农村消费升级。 国家邮政局数据显示，2020年农村地区年收投快件量超过300亿件，同比增幅比城市高 20个百分点以上,促消费、助转型，直播电商激发网络购物供需两端潜力,激发潜在消费 据监测显示，2020年电商直播场次超过 2400万场，累计观
14、看超过1200亿次，直播商品成为 刺激消费的新渠道。 开拓营销空间 直播带货成为许多商家在疫情期间开展营销的重要手段。形成 了从主播到商家，再到品牌企业及领导干部参与的直播热潮,市场不断规范 直播电商火爆发展的同时，假货、刷单、售后难等问题也日趋显露。市场 监管总局、国家互联网信息办公室及国家广播电视总局等相关部门陆续出 台管理办法和规定加强市场监管，进一步促进直播电商规范发展指明方向,2020年是直播电商逐步走向规范的一年，逐步成为实现网 络零售增长和企业数字化转型的新力量,优结构，助发展，在线服务成为驱动网络消费增长的新动能,在线医疗方面，远程医疗协作网已覆盖所 有地级市的2.4万余家医疗
15、机构，有5500 多家二级以上医院提供线上服务 。在线教 育方面，国家中小学网络云平台正式开通， 各地中小学通过网络平台进行授课教学， 实现了“停课不停学,随着在线医疗、在线教育、在线家政、在 线养老等各类在线服务高质量供给不断增 加，在线服务消费将成为网络消费增长的 新动能,医疗、教育等在线服务快速发展,在线服务增长空间广阔,2020年，网上外卖、线上问诊等各类以无接触为特征的新型服务消费迅速发展，进一步优化网络 消费结构,新问题、新挑战，网络零售市场规范仍需加强,近来，大数据杀熟、“二选一”不正当竞争、 涉嫌垄断等网络零售市场问题受到社会各界 的广泛关注。针对上述问题，相关部门通过 多种方
16、式加强监管，推动新业态模式有序、 良性发展。同时，积极推动电商领域诚信建 设，鼓励电商企业开展诚信承诺，并公示共 享诚信信息，引导电商企业诚信经营,中国网络零售市场发展趋势,市场持续发展激发消费新潜力,1,2,3,预计2021年，网络零售市场有望保持稳中有进发展态势，市 场规模有望超过13万亿元，保持10%左右的增速，持续推动 消费内循环市场的构建,随着5G等新技术进一步推广，市场环境不断优化，平台生态 持续完善，品质、品牌逐步提升、直播电商、社交电商高增 长势态有望延续，成为电商市场中的重要组成部分,小程序、社区零售、短视频平台等新的购物渠道将与主导的 电子商务平台共同繁荣发展，推动市场主体的进一步多元 化,线上线下融合催生市场新增长点,无人零售模式、实体店、 快闪店、新零售连锁品牌 集合店等新的零售业态将 进一步得到发展， 新的场 景将刺激新的消费,随着生鲜电商、外卖等平 台的快速发展，线上线下 协同的供应链、仓储配送 等基础设施持续完善，同 城零售、社区团购、生鲜 到家、新零售门店等数字 化的模式将继续加速渗透,在线餐饮、在线教育、云 办公、云旅游等新的在线 生活服务模式将进一步
