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1、卷烟二级复核补充练习题1、随着企业的经营环境的变化，服务流程也需要不断革新和优化，就多数企业有具体情况来说，比较适宜的服务流程再造方式是采取（ ）法。单选题A 系统改造法B 全新设计法 正确答案：A 2、服务设计的战略必须服从于企业的全局战略，以满足市场上顾客的主要需求为导向。一旦形成导向，战略决策的重点就在于寻找（ ）之间的平衡点。单选题A 价值提供和成本控制B 客户需求与企业规划C 社会环境与竞争地位D 服务需求与传递渠道 正确答案：A 3、服务设计阶段中的（ ）包括很多内容，如推广该项服务所需要的人力和额外的物质资源、销售状况预测、成本和利润水平、顾客对这种设计的看法及竞争对手的可能反应
2、等。单选题A 产品概念开发B 商业分析（经济效益分析）C 新服务的开发 正确答案：B 4、下列属于“正式的服务目标与目的”的是（ ）单选题A 及时回复顾客电话B 将卷烟及时送达客户C 4小时内回复消费者疑问 正确答案：C 5、（ ）是顾客对于服务业最为关注的因素单选题A 可信度B 承诺C 环境D 移情性 正确答案：A 6、服务流程设计中的客户合作法具有调解需求矛盾优点，该优点是主要是基于服务的（ ）特征。单选题A 无形性B 不可分离性C 差异性D 不可贮存性 正确答案：B 7、服务提供过程的综合管理要根据服务提供前、提供中和提供后三个阶段的特点，决定（ ）的流动。单选题A 物B 人C 信息D
3、考核 正确答案：D 8、消费者A喜欢吃榴莲，在逛某超市时，发现榴莲大减价，正想购买，但考虑到女儿讨厌榴莲的味道，消费者A最后放弃了购买决定。消费者B看到商店购买牙膏，想到妻子经常用中华牌牙膏，认为这个品牌应该不错，决定买了一支中华牙膏。消费者A的购买行为受到（ ）影响。单选题A 文化因素B 社会因素C 个人因素 正确答案：B 9、当营销者在设定营销计划或在战略方向上考虑做任何重要转变时，都应进行品牌（ ）。单选题A 审计B 追踪 正确答案：A 10、营销渠道策划是按照营销策划的（ ）划分出的一种策划。单选题A 主体B 客体C 时间D 内容 正确答案：B 11、在（ ）目标下的定价策略又被称为“
4、撇脂定价”。单选题A 追求盈利最大化B 短期利润最大化C 提高市场占有率D 实现销售增长率 正确答案：B 12、（ ）通常是企业普遍采用的定价目标。单选题A 追求盈利最大化B 提高市场占有率C 实现预期的投资回报率D 保持营业 正确答案：B 13、 通过抽样调查形式了解市场时，需要进行抽样设计，“选择抽样方法”属于抽样设计的第（ ）个步骤。单选题A 一B 二C 三D 四E 五 正确答案：C 14、 波特的五力分析法说明的是一个（ ）的衡量指标。单选题A 产业形势B 企业能力C 个人诉求D 经济状况 正确答案：A 15、 矩阵分析法是企业面对市场威胁和机会常用的分析方法。处于高机会低威胁的是（
5、）业务。单选题A 冒险B 理想C 困难D 成熟 正确答案：B 16、烟草公司适当减少香烟业务，增加食品和饮料等业务，实行多元化经营。这是企业对所面临的威胁采用的（ ）对策。单选题A 反抗B 减轻C 转移 正确答案：C 17、从2016年开始，大连烟草整合五种优势，推进（ ）工程，努力探索卷烟新零售发展方向，脚踏实地谋求营销转型升级，全力推进卷烟营销市场化取向改革。单选题A 135B 13531C O2OD 新零售 正确答案：D 18、 大连烟草终端建设以（ ）模式为主。单选题A 直营终端B 新现代终端C 加盟终端D 合作终端E 特色终端 正确答案：B 19、 根据国务院颁发的关于推动实体零售创
6、新转型的意见，“促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同建零售新格局”属于哪方面的任务。 单选题A 调整商业结构B 创新发展方式C 促进跨界融合 正确答案：C 20、从互联网+营销创新的应用层次来看，（ ）层次将创造新的商业模式，也是较高级别的创业创新。单选题A 管理B 战略C 产品D 运营 正确答案：B 21、到目前为止“史上最严控烟令”发生在（ ）单选题A 深圳B 广州C 上海D 北京 正确答案：D 22、（ ）年9月1日起施行互联网广告管理暂行办法。单选题A 2016B 2017C 2015D 2014 正确答案：A 23、新广告法施行于（ ）年9月1日。单选题A
7、 2016B 2017C 2015D 2014 正确答案：C 24、新广告法处罚下限为（ ）单选题A 处广告费用一倍以上罚款B 处广告费用五倍罚款C 二十万元D 五万元 正确答案：C 25、滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处（ ）罚款。单选题A 本年已产生销售额的1%-10%B 本年已产生销售利润的1%-10%C 上一年度销售额1%-10%D 上一年度销售利润的1%-10% 正确答案：C 26、下列哪项行为违反了反垄断法第十七条第（四）项：“禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易” 单选题A
8、 捆绑.搭配销售B 差别.歧视性待遇C 限定.指定交易对象D 拒绝交易 正确答案：C 27、“第四媒体”的概念产生于1998年，由联合国新闻委员会正式提出，下列（ ）被列入“第四媒体”。单选题A 报纸B 广播C 电视D 互联网 正确答案：D 28、中华人民共和国境内卷烟包装标识的规定警语区应位于条、盒包装正面和背面，所占面积不应小于其所在面的（ ），底色可采用原商标的单底色。单选题A 1/3B 30%C 1/4D 35% 正确答案：D 29、在营销人员心态管理中，（ ）处于态度能力矩阵的“态度好能力差”。单选题A 人材B 人才C 人财D 人裁 正确答案：A 30、 2018年一季度，我国经济发
9、展稳中求进、进中育新，服务业在经济中的比重达到（ ）单选题A 36.6%B 46.6%C 56.6%D 66.6% 正确答案：C 31、对于优先性或常规性的品类角色，在货架安排上，比较适用的品类战术是（ ）单选题A 最佳的货架位置及空间B 一般的货架位置及空间C 好的位置.主动线上D 有空间即可 正确答案：C 32、滴滴、摩拜等属于“互联网+”应用层次的（ ）层次。单选题A 运营B 产品C 战略D 管理 正确答案：C 33、公司是否适宜开放式创新的五个指标中，（ ）不适宜于烟草行业。单选题A 创新的资金来源B 对渐进式创新的需要C 创新的通用性D 市场的波动 正确答案：D 34、2017年销量
10、超过300万，销售额超过1000亿的是（ ）单选题A 广东B 山东C 河南D 浙江 正确答案：D 35、消费者A喜欢吃榴莲，在逛某超市时，发现榴莲大减价，正想购买，但考虑到女儿讨厌榴莲的味道，消费者A最后放弃了购买决定。消费者B看到商店购买牙膏，想到妻子经常用中华牌牙膏，认为这个品牌应该不错，决定买了一支中华牙膏。消费者A的购买行为受到（ ）影响。单选题A 相关群体B B.家庭 正确答案：B 36、消费者A喜欢吃榴莲，在逛某超市时，发现榴莲大减价，正想购买，但考虑到女儿讨厌榴莲的味道，消费者A最后放弃了购买决定。消费者B看到商店购买牙膏，想到妻子经常用中华牌牙膏，认为这个品牌应该不错，决定买了
11、一支中华牙膏。消费者B的购买行为受到（ ）影响。单选题A 家庭成员B 次要群体C 其他群体D 家庭 正确答案：D 37、消费者A喜欢吃榴莲，在逛某超市时，发现榴莲大减价，正想购买，但考虑到女儿讨厌榴莲的味道，消费者A最后放弃了购买决定。消费者B看到商店购买牙膏，想到妻子经常用中华牌牙膏，认为这个品牌应该不错，决定买了一支中华牙膏。消费者B是从（ ）收集到相关信息后促成购买行为。单选题A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 经验来源 正确答案：A 38、 营销渠道策划是按照营销策划的客体划分出的一种策划。同时，营销渠道策划又是（ ）。单选题A 战略策划B 战术策划 正确答案：B 39、消费者的购买行为受到一系列社会因素的影响，对一个人的行为能够产生影响的主要相关群体包括（ ）多选题A 工会B 明星C 家庭成员D 同事E 朋友 正确答案：ABCDE 40、在消费者动机维度中，三种最主要的动机是（ ）多选题A 信仰B 理想C 成就D 自我表达 正确答案：BCD 41、营销战略包括（ ）等战略。多选题A 目标市场战略B 产品开发战略C 产品生命周期战略D 竞争战略 正确答案：ABCD 42、（ ）是整个营销策划方案的核心，也是营销策划创意者的集中体现。多选题A 界定问题B 环境分析
