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1、培训员培训,培训,何谓培训,是用系統的方法改善员工的知识、技能及态度，使他们能够达到既定的工作水平及要求的过程。 听而易忘，学而易记，行而易懂。 孔子,未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更多,人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 培训虽不能保证每个员工都能成功，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升,人们首先想到这是人力资源部的事，很多管理人员也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。 员工培训是各级管理人员的份内职责，而且基层
2、管理人员比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能,培训的职责划分,1为新员工提供入司指导 2分析员工的培训需求，鼓励员工培训 3组织部门内的辅导和交流 4让培训效果持久 5培养继任者,何谓岗位培训,培训与能力发展的四个方面,不断学习、读书,不断思考、反复练习,养成习惯/行为方式,价值观,培训的误区,流行什么就培训什么 培训是一种成本 企业效益好时，不需培训 企业效益差时，无钱培训 高层管理人员不需要培训 培训是灵丹妙药 培训工作流于形式 培训后员工流失不合算 培训是自找麻烦，费时费力,培训师,学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理
3、 指导者- 整个培训过程的实施 绩效顾问-分析企业现存问题，评估解决方案 引导者-教会学员知道从哪去发掘信息 教练员-工作中的一对一教导 培训是管理人员必备的能力,培训师”应该具有一定的解决实际问题的能力以及良好的授课技巧,如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力,目标,编,演,导,TTT,Trainer 培训活动的设计、表达和主导
4、者,称职的编剧 (专业课程设计,合格的导演 (教学资源掌控,优秀的演员 (培训技法运用,一个基础与三大技能,培训师的职责,转变态度,传播知识,训练技能,改变行为,提升绩效,成人学员学习的特点,成人学员的需要,认可 自己的贡献得到认可的需要 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要,面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件”。满腹经纶既不是用来炫耀的， 也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,培训师
5、技能与技巧训练,了解听众 主题明确 结构清晰 图表生动 言语简明 肢体形象 实时互动,假设你是他们，你想听什么,千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧,内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗,KISS： Keep It Short & Simple,你会提问吗,用自己的语言,做自己,了解听众,背景、阶层? 他们对主题的了解程度? 如何引发他们的兴趣? 今天的主题与他们有何关连? 什么方式较能/较快接受? 他们的期望? 他们的观/理念,态度如何,讲人想听的，不是讲你想讲的,主题明确,目的是什么? 报告 宣贯学习 演讲 寻求共识,结构清晰,三明治原理 开场: 简述内容重点 主体: 展现内容 结论: 总
6、结(强调)重点,图表生动,简短扼要 (KISS) 相关性 具说服力,数据 图形 比喻、举例 讨论,KISS： Keep It Short & Simple,言语简明,音量(问最后一排是否能听见) 运用声调技巧 节奏速度 停顿 强调（重复） 注意口头禅 了解参训学员的语言禁忌,肢体语言,姿势与手势 眼神的接触 站立的位置 与学员的距离 恰当的表情,注意事项,不要玩弄手上的工具 不要玩弄身上物件（头发、领带等） 不要调整衣服、首饰等（检查服装仪容） 手勿插口袋 避免双手交叉、目光定点 不要使用复杂手势 了解地方习俗禁忌,实时互动,直问法: 开放式问题 征询意见看法 案例分享 小组讨论 别急着给答案 善用暗示诱导 其它,反问法：有敌意，或不懂的问题 控制场面:过多或重复性的问题 切忌与学员争辩 你不是所有问题的专家 诚恳是最好的答案,注意事项,确保培训成功的方法,准备（Tell you,1,示范（Show you,2,练习（Follow me,3,检查和跟踪（Check you,4,常用的授课方法,讲授教学法 案例教学法 演示教学法 角色扮演法 游戏带动法 小组讨论法 故事分享法,作业一堂岗位培训课（四月底之前,演讲完毕，谢谢观看
