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1、无线宽带产品说明书 V1.0中国电信股份 XXXX 分公司2009 年 4 月 3 日目 录一、产品概述 31.1 产品简介 31.2 客户端下载地址 31.3 主要功能 31.4 产品特点 31.5 开放X 围 4二、产品使用说明 52.1 无线宽带（1X/3G）上网 52.2 无线宽带(WLAN)上网 52.3 中国电信无线宽带客户端软件使用简介 6 三、业务受理及客服 8四、常见问题 9一、 产品概述1.1产品简介无线宽带（增强版）产品是中国电信部署天翼（3G）网络后，将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）三种网络接入方式进行融合后开发的新产品，新产品仍统称为无线宽带
2、产品。拥有无线宽带，您可随时、随地、高速、无线畅游互联网。1.2客户端下载地址中国电信无线宽带客户端软件的下载地址：cwclient.vnet./1.3主要功能1、无线宽带(WLAN)接入无线宽带用户使用手机号作为 WLANXX，通过无线宽带客户端完成无线宽带(WLAN)网络的接入。2、无线宽带(3G）网络接入无线宽带用户通过无线宽带客户端完成无线宽带(3G)网络接入。3、无线宽带(1X)网络接入无线宽带用户通过无线宽带客户端完成无线宽带(1X)网络接入。1.4产品特点1、 无线无缝覆盖无线宽带（增强版）产品融合了无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）多种接入方式，在有WLA
3、N 网络或天翼网络信号（只要有天翼信号就可以实现高速无线上网，全国基本无缝覆盖），接入方式灵活，满足用户随时、随地、动起来的上网需求。2、 无线高速上网用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域，可享受最高可达 54M 的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可享受最高速度达3.1M 的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达 153.6K 的上网速率的上网服务。3、 无线上网 共享时长无线宽带产品已实现无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）网络环境下的上网时长共享。用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务。4、 稳定的网络信号基于CDMA
4、网络的优势，即使在高速的磁悬浮列车上，仍能稳定地上网。5、 赠送语音优惠无线宽带双卡产品方便用户记忆（使用天翼语音作为无线宽带（WLAN）接入 XX），方便用户使用（无线宽带上网UIM 卡专用上网，免于插拔），还可享受语音 UIM 卡的每月获赠本地通话分钟数优惠。1.5开放 X 围无线宽带产品主要面向拥有手提电脑、对本地无线高速上网或异地漫游无线高速上网有一定需求的客户。二、 产品使用说明2.1无线宽带（1X/3G）上网将 UIM 卡装进天翼无线上网卡终端，插入电脑并安装驱动程序和客户端软件，如果当前天翼上网卡不可用，则提示用户设备不可用，如果设备可用，根据网络状况进行连接： 存在无线宽带（3
5、G）网络且上网卡及内部的 UIM 卡满足天翼（3G）网络条件（无线宽带（3G）有信号），则连接无线宽带（3G）网络，通过 UIM 卡内的认证信息，进行认证，完成后连上无线宽带（3G）网络。 若无线宽带（3G）网络不存在、上网卡或 UIM 卡只支持（1X）网络（无线宽带（3G） 无信号），则连接无线宽带（1X）网络，通过 UIM 卡内的认证信息，进行认证，完成后连上无线宽带（1X）网络。 当用户已经设置了WLAN 账号和密码，且在已连上天翼网络的情况下，若进入无线宽带（WLAN）的热点覆盖区域，网络信号稳定且较强，则无线宽带客户端将提示用户“您已进入中国电信 WLAN 热点覆盖区域，是否需要切换
6、网络？”，切换与否由用户自行操作。注：1、天翼 3G 无线宽带接入需要适配支持 3G 网络的 UIM 卡和上网卡终端，原 CDMA-1x 上网卡无法实现 3G 上网。2、已接入天翼（3G）网络，移动到没有天翼（3G）网络的环境，自动切换到天翼（1X） 网络。若已接入天翼（1X）网络，移动到天翼（3G）网络的环境，客户端无明显提示，用户需要主动断开天翼（1X）网络，根据信号显示再连接天翼（3G）网络。3、中国电信无线宽带客户端软件不适配非定制上网卡。如果用户使用的是非中国电信定制的上网卡，采用自带的拨号程序实现天翼（CDMA 1X/3G）接入。2.2无线宽带(WLAN)上网1、中国电信无线宽带客
7、户端软件接入用户使用具备讯驰无线技术的笔记本电脑，或使用具备802.11b 接口的 WIFI 网卡的电脑，通过使用无线宽带客户端连接由中国电信无线宽带（WLAN）热点提供的无线接入网络， XX 与密码由用户手动输入并储存于客户端中，当认证通过并连接成功后，提示用户连接状态信息。2、WLAN 登录页面（portal 页面）接入 步骤一：通过笔记本搜寻并选择ChinaNet 无线宽带上网标识（笔记本电脑必须具备迅弛无线技术或具备 802.11b 接口的WLAN 网卡）。 步骤二、将电脑网络属性设置为自动获取IP，打开 IE 浏览器输入任一网址，在自动弹出的无线宽带认证网页输入无线宽带WLANXX/
8、密码即可实现WLAN 接入上网。注：非中国电信定制的无线上网卡自带光盘中没有中国电信无线宽带客户端软件,只能通过PORTAL页面登录的模式实现WLAN 上网。2.3中国电信无线宽带客户端软件使用简介一、无线宽带客户端界面简介菜单项网络连接操作与网络状态显示页面选择网络指示与当前信号强度网络连接操作按钮1.主界面介绍图11客户端主界面2.状态信息拨号连接的显示状态信息如下表所示：状态信息说明络信号：没有无线宽带（WLAN）网络信号无线宽带（WLAN）网 ：无线宽带（WLAN）网络信号强度无线宽带（1X） / 无线宽带（3G）网络信号：无线宽带（1X）/ 无线宽带（3G）网络信号强度二、网络接入服
9、务使用说明：没有无线宽带（1X）/ 无线宽带（3G）网络信号1. 无线宽带（WLAN）接入1） 点击主界面上的无线宽带（WLAN）“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）XX，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入 XX、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3） 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。2.无线宽带（3G）接入1） 点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，
10、您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2） 当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。3） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。4） 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。3.无线宽带（1X）接入1)点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。说明：客户端初
11、始已设置无线宽带（3G/1X）接入号、用户名、密码，无须重新设置。接入号为777，用户名为ctnetmycdma. ，密码为vnet.mobi。三、 业务受理及客服3.1 业务受理：用户可凭有效证件或有效鉴权信息通过电信营业厅、客户经理等自营渠道或其他社会合作渠道，进行无线宽带产品的新装受理。产品受理成功后，用户可获得两XUIM 卡（数据UIM 卡和手机UIM 卡）。手机 UIM 卡对应的手机号即为语音、无线宽带套餐 XX、无线宽带WLAN 上网XX，同时也是用户进行无线宽带业务咨询及申告的识别标识。如有需求，用户可同时在电信公司自有渠道购买无线宽带上网卡终端。l 产品说明w手机UIM 卡（主
12、卡）能享受赠送本地通话分钟数优惠。w上网UIM 卡只具备国内漫游、短信、1x 上网和 3G 上网功能。w一 X 上网UIM 卡捆绑 1X 语音UIM 卡。l资费说明 手机UIM 卡和上网UIM 卡合帐计费，用户只需对手机UIM 卡的语音号充值即可。 无线宽带（WLAN）上网（语音卡的手机为客户感知 XX）及通过上网卡进行无线宽带（3G） 、无线宽带（1X）上网均能共计无线宽带套餐，享受套餐内的时长优惠。 无线宽带赠送的移动语音通话时长必须当月消费，不允许累计消费。 无线宽带用户启用赠送的本地移动语音业务，但未使用其他天翼套餐，其赠送时长使用完后的移动业务资费按照零月租，无功能费，标准资费的原则
13、收取。3.2 客户服务用户可以通过拨打 10000 或联系客户经理进行无线宽带产品的咨询与障碍申告。四、 常见问题1) 什么是无线宽带（增强版）产品？答：无线宽带（增强版）产品是中国电信将天翼（1X）网络升级到天翼（3G）网络后,将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）三种网络接入方式进行融合后开发的新产品，新产品仍统称为无线宽带产品。方便用户随时、随地享受高速的无线上网服务及相关互联网增值业务，实现“动起来上网”2) 什么叫无线宽带双卡产品？答：双卡指用户购买无线宽带上网产品，除了获得无线宽带数据UIM 卡（置放于无线宽带（1x/3G）上网卡内）外，还能免费获得无线宽带语音
14、UIM 卡（语音 UIM 卡的手机即为无线宽带 WLANXX，且每月均能享受赠送的本地通话时长优惠），两 XUIM 卡合帐计费。无线宽带（WLAN）、（1X）和（3G）的上网时长及费用均能享受无线宽带套餐优惠。3) 上网 UIM 卡能打吗？答：上网UIM 卡只具备国内漫游、1x 上网和 3G 上网功能，不具备语音功能。4)无线宽带双卡业务中，手机UIM 卡的资费是？答：如果您的手机 UIM 卡有办理天翼语音套餐，除了享受超值的天翼语音套餐资费外，还能享受每月赠送通话时长的优惠。如果您的语音卡没有办理天翼语音套餐，也能享受每月赠送通话时长的优惠，但赠送的时长使用完后的移动业务资费按照零月租，无功
15、能费，标准资费的原则收取。5) 赠送的手机 UIM 卡能不能给其他人用？答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。6)赠送的语音通话费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ 答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。7)无线宽带天翼网络是什么？答：无线宽带天翼网络是中国电信布设的天翼公共无线通信网络只要能拨打中国电信天翼语音，都有天翼上网信号。目前，中国电信已经逐步实现将 2.5G 网络（1X）升级为 EVDO（3G 网络）。8) 无线宽带（1X）和无线宽带（3G）是什么？答：无线宽带（1X）和无线宽带（3G）是中国电信布设的天翼公共无线通信网络，只要能拨打中国电信天翼语音，都有天翼上网信号。在有
