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1、管 理 学 MANAGEMENT,主讲：陈林奋 管理学博士 经济与管理学院副教授,2012年3月制作，基于邢以群著管理学（第三版），浙江大学出版社,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,第九章 人员的配备,学习要求 清楚人员配备的目的，掌握人员配备的工作内容和基本原则； 知道获得人员的基本途径和选聘人员的基本方法； 清楚考核的目的，知道业绩考核的常用方法，了解绩效考核的基本过程； 明白培训的重要性，了解员工培训的常用方法,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,导 言,一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质。 得到并保有合适的员工，是一
2、个组织能够得以成功的关键之一。 人员配备是组织设计的逻辑延续，这项工作的主要内容和任务是：通过对工作要求与人员素质的分析，谋求人员素质与工作要求的最佳组合，从而实现员工的不断成长和组织的持续发展,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,本章主要内容,一、人员配备及其原则 二、人员的规划和选聘 三、人员的考核和培训,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,一、人员配备及其原则,人员配备的目的 谋求人与事的最佳组合,人员配备 组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程,2012-3-20,版权所有：浙江大学管
3、理学院邢以群,讨论题 应该“按岗定人”还是“因人设岗”,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人员配备的原则,使组织系统得以运转。组织中的每个岗位都配备有符合岗位素质要求的人； 为留住人才创造条件。通过轮岗、转岗或岗位的重新设计，为员工才能的充分发挥和实现个人的发展目标创造良好的条件 适应组织发展需要。考虑到组织结构和岗位设置将来可能发生的变化,使每个人的知识和才能得到公正评价和运用。工作要求与其能力相符，工作目标具有挑战性，工作内容符合兴趣爱好。 使每个人的知识和能力得以不断发展和提高。知识与技能的提高，不仅可满足人们较高层次的心理需要，而且也是组织成员得以不断晋升发展的基础
4、,人与事的最佳组合,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,工作绩效与个人素质,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人员配备的内容和原则,人力资源规划：确定人员需要种类和数量。以组织设计中的岗位类型和岗位定编数为依据； 招聘与甄选：选配合适人员。对组织内外的候选人进行筛选，以作出合适的选择。 培训与考核：使人员适应发展需要,因事择人、适应发展原则。要根据工作需要配备具备相应知识和能力的人员，并留有一定的余地。 因材器使、客观公正原则。根据一个人的特长和兴趣爱好来分配不同的工作，为人们提供平等的就业、竞争上岗和培训机会 合理匹配、动态平衡原则,人与事的最佳组合,2
5、012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,二、人员的规划和聘选,人力资源的有效利用首先依赖于科学的人力资源规划。 科学的人力资源规划，使组织能够对未来的人力资源供求关系作出预测，有利于对现有的人力资源的充分利用和对未来的人力资源的合理配置,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人力资源规划过程,人力资源规划主要包括三项工作: 评价现有的人力资源配备情况； 根据发展战略预估将来所需要的人力资源； 制定满足未来人力资源需要的行动方案,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人力资源规划内容,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人员的招聘过程
6、,人员招聘通常由招聘计划的制订、招募途径的选择、甄选录用三个阶段构成,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,常见的外部招聘途径,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,甄选决策评估,甄选：依据岗位上岗素质要求对应聘者进行评价和选择，从中选出能胜任该岗位的人员。 从本质上而言，甄选是一种预测行为，它要求设法预见到哪一位申请者能够胜任该岗位。 甄选活动的着眼点在于：减少作出错误拒绝和错误录用的可能性,提高作出正确决策的概率,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,三、人员的考核与培训,在人员上岗以后，如何对其工作表现进行客观考核如何、对员工进行持续的培训
7、以适应组织发展的需要，是保持人与事最佳组合所必须进行的工作。 考核是指相关部门或人员按照一定的方法和程序，对组织中各部门、各岗位在一定时期内表现出来的工作绩效或能力素质所作的评价。 培训是组织为了实现组织目标和员工个人的发展目标而有计划地对全体员工进行训练和辅导，使之提高与工作相关的知识、技能、态度等素质，以适应并胜任岗位工作的活动,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人员考核的分类,素质评价 侧重于评价考核对象在考核期内所表现出来的符合岗位要求的程度和进一步发展的潜力 素质评价不仅仅包括绩效评价，还包括态度、各方面能力的评价，注重的是前提 在上岗前或换岗前进行素质评价，以确
8、定考核对象是否具备岗位条件,绩效考核 注重于评价考核对象在考核期内履行岗位职责的情况 绩效考核尽管也能通过对考核对象工作绩效的衡量，在一定程度上了解其品质和能力在工作中的发挥程度，但它注重的是结果 上岗后主要通过绩效考核来了解其符合岗位要求的程度,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,绩效考核体系的构成,考核的前提条件：导向明确、责任落实、激励到位、沟通顺畅。 考核体系的构成要素：考核主体、考核对象、考核内容、考核方法、考核周期,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,考核的目的和作用,保证组织目标的实现。通过绩效考核，可分解落实实现目标必须开展的各项工作,并及时
9、了解各项工作的进展情况,从而明确责任、促进组织内部之间的沟通、及时发现工作中存在的问题，确保计划和目标的最终实现。这是绩效考核的首要目的。 促进员工的成长。通过实行绩效考核,使员工事先明确工作要求，以充分发挥自己的才能；通过绩效考核，及时了解员工的工作情况，帮助员工在工作中不断成长与进步；通过绩效结果的反馈，使员工清楚自己的进步和贡献，从而享受到工作的乐趣。所以，绩效考核也是促进员工成长和使员工乐于工作的重要手段。 为人事晋升和公平奖惩提供客观的依据。通过科学的绩效考核，可对员工的工作绩效、胜任工作岗位的程度作出客观的评价，从而有助于给予员工以公平的报酬和奖惩；为人事调整提供客观的依据，从而有
10、助于保持人事配备的动态平衡和员工队伍的优化；通过绩效考核，可以了解员工在工作中存在的普遍不足， 从而为培训工作的开展提供依据,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,绩效考核的意义,管理者,被管理者,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,考核的基本原则,考核内容的目标导向原则 考核过程的客观公正原则 考核方式的适用有效原则 考核结果的挂钩使用原则,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,考核方法,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,考核基本步骤,组建考核领导机构,制定考核方案和制度,编制考核表,动员培训,确定考评者,了解被考评者情况
11、,对被考评者进行评价,汇总考核结果,反馈考评结果,运用考核结果,考核准备阶段,考核实施阶段,结果处理阶段,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,做好考核前的沟通、考核后的反馈是绩效管理的重要环节,以绩效考核促进绩效提升，以价值评价促进价值创造,岗位考核指标的共同讨论设计 对如何达成指标的指导 对上阶段工作改进的建议,及时反馈考核结果，并进行相关解释 一对一的绩效面谈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标/计划等 反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,培训的意义和作用,培训可促进员工知识与技
12、能的提高，以适应岗位工作要求。 培训有助于统一思想,强化组织成员对组织价值观的认同。 培训有助于实现员工的自我发展目标，从而有助于稳定员工队伍。 培训有助于开发员工的潜能，使组织现有的人力资源得到充分的利用,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,培训的种类,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,培训效果评估,进行培训效果评价必须事先确立效度标准。 常用的培训效果评价效度标准有以下三种 受训者对培训的反映。通过问卷调查反馈 受训者的学习成果。可通过考试来了解 受训者的工作行为变化。通过访谈等了解,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,本章总结,人员
13、配备的目的是谋求人与事的最佳组合，因此，人员配备要求既能满足组织的需要，又能考虑到组织成员的需要； 在人员配备过程中民， 一般要进行以下几项工作: 进行人力资源规划, 以确定人员需要的种类和数量；进行招聘与甄选， 以选配合适人员；进行培训与考核，以使人员适应发展需要； 为了求得人与事的最佳组合， 在人员配备过程中必须遵循：因事择人、适应发展原则；因材器使、客观公正原则；合理匹配、动态平衡原则,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.4.1721.4.17Saturday, April 17, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。22:46:2
14、922:46:2922:464/17/2021 10:46:29 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.4.1722:46:2922:46Apr-2117-Apr-21 12、故人江海别，几度隔山川。22:46:2922:46:2922:46Saturday, April 17, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.4.1721.4.1722:46:2922:46:29April 17, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年4月17日星期六下午10时46分29秒22:46:2921.4.17 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年4月下午10时46分21.
15、4.1722:46April 17, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年4月17日星期六10时46分29秒22:46:2917 April 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午10时46分29秒下午10时46分22:46:2921.4.17 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.4.1721.4.17Saturday, April 17, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。22:46:2922:46:2922:464/17/2021 10:46:29 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小
16、努力的积累。21.4.1722:46:2922:46Apr-2117-Apr-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。22:46:2922:46:2922:46Saturday, April 17, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.4.1721.4.1722:46:2922:46:29April 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年4月17日星期六下午10时46分29秒22:46:2921.4.17 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年4月下午10时46分21.4.1722:46April 17, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年4月17日星期六10时46分29秒22:46:2917 April 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午10时46分29秒下午10时46分22:46:2921.4.17 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.4.1721.4.17Saturday, April 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:46:2922:
