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1、 全国2011年1月自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列属于社会服务型公共关系活动的是( )A.工作午餐B.茶话会C.扶贫救灾D.招待会2.增强组织凝聚力的关键因素是( )A.组织利益B.组织领导人C.组织内部冲突D.组织目标3.影响公众心理最直接的因素是( )A.社会环境B.公众自身C.组织行为D.文化传统4.最基本的情绪表现形式是( )A.面部表情B.动作和姿态C.生理反应D.语言和语气5.下列关于激情的表述错误的是
2、( )A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同C.激情有积极与消极之分D.激情一般由生活中重要事件引起6.企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( )A.社区公众B.消费者公众C.新闻媒介公众D.政府部门公众7.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( )A.能力B.需要C.兴趣D.动机8.从众行为和顺从行为最明显的区别在于( )A.是否自愿B.是否有外界压力C.外界压力的强弱D.步调是否一致9.群体分成实际群体与假设群体的标准是( )A.群体是否实际存在B.群体构成原则C.群体规模D.群体发展水平10.在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为(
3、)A.阵热B.时髦C.时狂D.狂热11.下列属于组织形象的硬要素的是( )A.组织成员的数量和质量B.组织的方针政策和管理水平C.组织的道德形象D.组织的无形资产12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( )A.客观性B.相对稳定性C.主观性D.整体性13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( )A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重B.人们会对消极的评价予以更大的权重C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重D.人们会对积极的评价予以更大的权重14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性
4、善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( )A.投射效应B.刻板效应C.晕轮效应D.近因效应15.公共关系传播的主要对象是( )A.非目标公众B.外部公众C.内部公众D.组织公众16.报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( )A.枪弹论B.个人差异说C.社会范畴说D.社会关系说17.在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( )A.中介人B.粘合剂C.领导者D.执行者18.社会距离尺度法的创立者是( )A.韦伯B.马斯洛C.利克特D.布加达斯19.“潘多拉效应”指的是( )A.价格逆反B.自我价值保护逆反C.过度禁止性逆反
5、D.广告逆反20.在所有交际障碍中，最难排除的是( )A.职务障碍B.对等障碍C.职业障碍D.性别障碍二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在( )A.员工的劳动态度B.员工的职业道德C.员工的责任感D.员工的心理需要E.员工对自己工作社会价值的看法22.公共关系意义上的公众是( )A.社会生活中所有的人B.具体的、特定的群体C.与某一社会组织相联系的群体D.抽象的、泛指的群体E.面对同一问题并有不同看法的人而组
6、成的群体23.心境的基本特点有( )A.持久性B.弥散性C.无对象性D.微弱性E.暂时性24.社区公众的需要包括( )A.求信心理需要B.获取信息的需要C.社区发展的需要D.环境保护的需要E.社区稳定的需要25.个体公众的服从行为包括( )A.在一定的有组织的群体规范影响下的服从B.对权威人物的服从C.对统治阶级的服从D.对伟大人物的服从E.对自然规律的服从26.下列关于流言的说法正确的有( )A.流言的传播时间比时尚长久B.流言的产生主要是正常的信息渠道受到阻碍C.流言不足信、不可取D.流言不能作为说明问题的凭证E.流言的传播一般为口头形式27.组织形象的客观性体现在( )A.组织形象的评价
7、是客观的B.组织形象的原型是客观的C.组织形象的形成过程是客观的D.组织形象的认识是客观的E.组织形象形成后的状况是客观的28.具有代表性的印象管理理论有( )A.符号相互作用论B.自我表现论C.情景认同论D.主体关系论E.情景反映论29.公众态度的结构包括( )A.公众态度的认知成分B.公众态度的情感成分C.公众态度的行为成分D.公众态度的文化背景E.公众态度的对象30.公关人员应当具备的能力有( )A.应变能力B.宣传能力C.交往能力D.创造能力E.论辩能力三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.理智感32.公众群体33.舆论34.印象管理35.公共关系传播四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述情绪和情感的联系与区别。37.简述群体发展的基本阶段。38.简述个体加入群体的必要性。39.简述公共关系传播中人际交往的重要性。40.简述应对逆反心理及行为的策略。41.如何增强公关人员的应变能力?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42.试述个体公众利他行为产生的原因。43.试述影响传播效果的主要因素。
