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1、新人培养计划考试（第二科目）题库新人培养计划考试（第二科目）题库 试卷总分：100 答题时间：80分钟 一、单选题（每题1分)一、单选题（每题1分) 续期专员的服务品质加扣分与薪资挂钩，按照每分（ ）元的标准通过品质奖在薪资中体现。（ ）1分 1分-正确答案(C) 1. 10A 20B 30C 40D 初级续期专员的绩效考核的频次为（ ）。（ ）1分1分-正确答案(C)2. 月度A 季度B 半年C 一年D 中级续期专员的绩效考核的频次为（ ）。（ ）1分1分-正确答案(C)3. 月度A 季度B 半年C 一年D 如果续期专员在该考核期内月均品质扣分高于（ ）分，则管理评分为0分。1分1分-正确答
2、案(B)4. 0A 1B 2C 3D 职级调整后，薪级也做相应的调整并同时生效。若续期专员的职级由低一级晋升到高一级，其薪级为晋升后职级 所对应的（ ）薪级。 （ ）1分1分-正确答案(A) 5. 最低A 最高B 不变C 最近的D 银保三次保单复效，专员复效奖金 = 复效银保保费总额 （ ）%。1分1分-正确答案(C)6. 1A 0.8B 0.3C 0.5D 二次当月综合达成率低于（ ），其个险二次服务奖金对应的二次当月进度系数为0。1分 1分-正确答案(C) 7. 70%A 55%B 60%C 65%D 宽末二次综合达成率低于（ ），其个险二次服务奖金对应的宽末二次达成奖金系数为0。1分 1
3、分-正确答案(C) 8. 70%A 55%B 60%C 65%D 续期专员的薪资包括基本工资，基本工资为（ ）1分1分-正确答案(A)9. 底薪地区系数A 职级区域类型B 薪级区域类型C 底薪区域类型D 正式职级的续期专员共有几个职级：（ ）1分1分-正确答案(B)10. 3A 4B 5C 6D 宽末三次综合达成率低于（ ），其个险三次服务奖金对应的宽末三次达成奖金系数为0。1分 1分-正确答案(D) 11. 60%A 65%B 70%C 80%D 续期专员如果在试用期内无法达到下列条件中任何一个条件，视为不符合录用条件，公司与其解除劳动合同（ ）。1分1分-正确答案(C) 12. 通过晋升培
4、训与考试A 宽限期末二次综合达成率月均70%B 宽限期末三次综合达成率月均88%C 宽限期末四次综合达成率月均90%D 对于明确拒绝面访或无法面访投保人本人的保单，保单应交日后（ ）日内，续期专员应及时向续期主管上 报，无主管时向续期内勤上报。1分1分-正确答案(B) 13. 10A 15B 20C 30D 续期专员有下列各项情形之一，经分公司续期部门审查认定属实者，予以奖励：（ ）。1分 1分-正确答案(A) 14. 评选为总公司续期管理部优秀稿件A 银保宽末二次保费达成率95及以上（月应收件数50件）B 个险宽末二次综合达成率85及以上（月应收件数30件）C 个险宽末三次保费达成率96及以
5、上（月应收件数30件）D 一般情况下，续期专员应该做到每日（ ）访。1分1分-正确答案(D)15. 2A 3B 4C 7D 各级续期专员首次与公司签订劳动合同期限为三年。续期专员首次与公司签订合同时包括（ ）个月的劳动合 同试用期。1分1分-正确答案(D) 16. 2A 3B 4C 6D 续期专员如在合同期内有下列情况，公司可提前解除劳动合同（ ）。1分1分-正确答案(A)17. 在试用期内被证明不符合录用条件，即试用期内未达到续期专员转正考核标准的A 因违反“红、黄、蓝”牌处罚办法被出示黄牌的B 最近十二个月累计事假达到三十天（含）以上的C 劳动者保留与其他用人单位建立劳动关系，与公司签订兼
6、职协议的D 续期专员收到应收任务后，在保费应交日前应主动联系客户并告知交费事项，对于沟通中有退保意向或打算不交 纳续期保费的客户，续期专员应在（ ）日内面访客户一次。1分1分-正确答案(A) 18. 5A 10B 15C 30D 续期专员的续期服务奖金包括（ ）。1分1分-正确答案(A)19. 二次保费服务奖金A 短险服务奖金B 批次代扣转账奖C 品质奖D 下面哪句话是错误的：（ ）1分1分-正确答案(A)20. 续期专员是与公司签订代理合同A 续期专员专职从事续期收费与在职单督导工作B 续期专员隶属于续期管理部管理C 续期专员接受公司员工各项制度与政策管理D 关于续期专员考核得分的计算方法，
7、正确的是（ ）：1分1分-正确答案(D)21. 续期专员考核得分=晋升考试得分*10%+指标得分*80%+管理评分*10%A 续期专员考核得分=晋升考试得分*20%+指标得分*70%+管理评分*10%B 续期专员考核得分=晋升考试得分*20%+指标得分*70%+管理评分*10%+特殊加分C 续期专员考核得分=晋升考试得分*10%+指标得分*80%+管理评分*10%+特殊加分D 续期专员有下列各项情形之一，经分公司续期部门审查认定属实者，予以奖励：（ ）1分 1分-正确答案(D) 22. 工作心得、经验交流及早夕会实例被分公司挂网推广A 宽末二次综合达成率85及以上（月应收件数30件）B 银保宽
8、末二次保费达成率94%及以上（月应收件数50 件）C 银保宽末三次综合达成率97%及以上（月应收件数50 件）D 续期专员薪资不包括（ ）。1分1分-正确答案(B)23. 续期服务奖金A 季度奖金B 年终奖C 季度津贴D 续期专员工作职责不包括（ ）1分1分-正确答案(B)24. 孤儿单续期收费A 所辖团队指标的追踪、督导、分析B 业务人员的续期支持、辅导C 新契约保单的面访D 银保协管员根据宽末实收的保费达成率给付（ ），如四次宽末保费达成率为94%，其四次达成奖应每件为（ ）元。1分1分-正确答案(C) 25. 收费服务奖 10A 收费服务奖 15B 达成奖 10C 达成奖 15D 续期专
9、员如在合同期内有下列情况，公司应在劳动合同期限满后不再与其续签合同（ ）1分 1分-正确答案(C) 26. 续期专员绩效考核达不到维持中级续期专员要求的A 最近十二个月累计事假达到二十天（含）以上的B 最近十二个月品质管理累计扣分达到十五分（含）以上的C 因违反“红、黄、蓝”牌处罚办法（试行）被出示黄牌的D 主管的续期服务奖金计算方法为（ ）1分1分-正确答案(A)27. 所辖服务组的各渠道续期服务奖金/所辖服务组续期专员人数*各交次管理系数A 主管本人及所辖服务组的各渠道续期服务奖金/所辖服务组续期专员人数*各交次管理系数B 所辖服务组的各渠道续期服务奖金/所辖服务组续期专员人数*管理系数C
10、 主管本人及所辖服务组的各渠道续期服务奖金/所辖服务组全部人数*各交次管理系数D 试用期续期专员转正考核指标宽末二次综合达成率应为（ ）1分1分-正确答案(B)28. 75%A 78%B 85%C 88%D 假设续期专员在1月16日入职，则转正后薪级生效日期为（ ）1分1分-正确答案(B)29. 7月1日A 8月1日B 9月1日C 9月15日D 续期专员有下列各项情形之一，经分公司续期保费部审查认定属实者，予以处罚，扣2分（ ）1分 1分-正确答案(A) 30. 人为过错导致保单需要续期退费、特殊复效或暂退费的。A 未按照规定填写工作日志或提供虚假信息的（每次）B 未按照规定填写客户续期服务评
11、鉴表或提供虚假信息的（每次）C 续期专员负责的督导件如果在应收期内发生滞留或挪用保费，直至保单失效专员没有及时发现D 除不可抗力外，续期专员代收的客户首期、续期保险费、保全补费，应于（ ）个工作日内交给公司，否则视 为滞留保险费。1分1分-正确答案(B) 31. 1A 2B 3C 4D 续期专员从事营业单位业务人员续期支持及辅导的工作要求，包括（ ）1分1分-正确答案(B)32. 每月做好保单信息资料的维护工作，并对保单进行分类管理A 根据营业单位的续期经营状况，对续期进度较差的业务员进行辅导培训B 考核月、业绩冲刺月、业务员长期休假等情况下做好对协管员续期工作支持C 每月制订业务员工作计划及
12、指标分解D 短险服务奖金（只包含一年期主险保单）：=实收孤儿单短险的佣金（ ）1分1分-正确答案(A)33. 0.8A 1B 0.6C 0.5D 续期专员在试用期内达到某些条件，自次月起才能转为初级续期专员，这些条件包括（ ）1分 1分-正确答案(C) 34. 试用期内月均品质扣分低于1分A 宽限期末二次综合达成率月均60%B 宽限期末三次综合达成率月均88%C 宽限期末四次综合达成率月均90%D 7月份某中支个险应收二次孤儿单30件，应收二次在职单50件，应收三次孤儿单50件，应收三次在职单30件，那么 该中支的标准工作量是（ ）1分1分-正确答案(B) 35. 160A 80B 90C 1
13、18D 浙江分公司本部专员基本工资对应的地区系数是1分1分-正确答案(A)36. 1.5A 1.2B 1.0C 1.3D 续期专员的个险续期服务奖金中四次保费奖金率为（ ）%。（ ）1分1分-正确答案(D)37. 1A 0.8B 2C 0.32D 在计算续期专员服务奖金时，督导个险渠道在职单保费=实收个险渠道在职单保费（ ）；1分 1分-正确答案(A) 38. 0.3A 0.4B 0.5C 1D 续期专员工作职责不包括（ ） ：1分1分-正确答案(D)39. 孤儿单预约保全、理赔方面的服务A 营业单位续期工作的推动、追踪B 新契约保单的面访C 风险管控及违规行为核查D 根据续期专员品质管理办法
14、规定，下列哪些行为可以获得品质加分（ ）1分1分-正确答案(B)40. 在分公司组织的各类竞赛或评选中获奖A 在农银人寿或经营动态上发表文章B 在分公司组织的培训班上授课C 宽末三次保费达成率90及以上（月应收件数30 件）D 个险续期协管员按宽末实收保单（各缴次孤儿单）件数，计件计算收费服务津贴。实收二次和三次保单，每件（ ）元1分1分-正确答案(D) 41. 10A 15B 20C 30D 分配给个险续期协管员的孤儿单，办理复效成功后，则续期协管员享有该复效保单对应的复效奖金。如果保单在 分配以后失效，则复效奖金最高为（ ）元/件。1分1分-正确答案(C) 42. 10A 20B 30 C
15、 50D 缓交期未收件是指万能险等超过保费应交日（ ）日未交费，处于缓交状态但尚未失效的保单。1分 1分-正确答案(D) 43. 1A 20B 30C 60D 对于应交日后第（ ）日仍未交费的保单，续期专员应就拜访过程、进展及结果等情况向续期主管上报或续期 内勤上报。1分1分-正确答案(C) 44. 10A 20B 30C 60D 对于应交日后第（ ）日仍未交费的保单，续期专员应将填写完整的客户续期服务评鉴表交由续期主管或 续期内勤备查。1分1分-正确答案(C) 45. 15A 30B 45C 55D 对于应交日后第（ ）日仍未交费保单的客户续期服务评鉴表，机构续期内勤应及时督促及追踪续期专员
16、 汇总、整理，并进行核查。1分1分-正确答案(C) 46. 30A 45B 55C 60D 每月分公司续期内勤和中支内勤下发各类应收清单、未收清单，续期专员自接到清单（ ）内必须下发到督导 的营业单位。1分1分-正确答案(A) 47. 3个工作日A 3日B 5个工作日C 5日D 能主动对客户提供续期服务，与续期专员配合良好，个人继续率在80%,90%之间的营销人员，属（ ）类营 销人员。1分1分-正确答案(B) 48. A类A B类B C类C D类D 应收抽档：核心业务系统每天自动批处理，对距离交费对应日（周年日）还有 （ ）天的保单进行应收抽档， 产生应收数据。1分1分-正确答案(C) 49. 30A 40B 50C 60D 催收期退保率= （ ）1分1分-正确答案(A)50. 续期应收抽档后退保的保费/对应生效月的保费A 续期应收抽档前退保保费/对应生效月保费B 对应生效月保费/续期应收抽档前退保保费C 对应生效月保费/对应生效月保费D 下面哪一项不符合保单分配的基本原则：（ ）1分1分-正确答案(D)51. 保单服务就近原则A 工作量均衡原则B 不得跨中心支公司原则C 随时调整原
