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1、精品范文模板，值得参考借鉴！学习职场礼仪小课堂学习职场礼仪小课堂 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。下面是带来的有关职场礼仪小课堂，希望大家喜欢。 职场礼仪小课堂1 选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，做到入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其特点是庄重、正式、规范。 (1)职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 有3种情况：称职务、在职务前
2、加上姓氏或在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合)。如科长、张科长、李总等。 (2)职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。如教授、王教授等。 (3)行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。如张医生、王律师等。 (4)性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼女士或先生。 (5)姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人
3、之间。有3种情况：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀，如老张、小李等;只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间也可使用这种称呼。 职场礼仪小课堂2 就餐 参加商务宴请时，注意就餐时的作为顺序，一般来说，窗边的席位、房间里面的席位、能远望美景的席位为上席。主客还没动筷前，自己不可以先吃。有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘。敬酒时，应将自己的杯子低于对方的酒杯，以表示尊重。 中华礼仪博大精深，在职场中，更应时刻注意自己的职场礼仪，才能在职场交际中展示出良好的职业素养。 职场礼仪小课堂3 接待礼仪就是懂礼貌?讲文明?当你遇到上
4、司，遇到同事，遇到长辈，你会不会担心自己的第一印象不好呢?你会不会担心自己应该以什么心态面对呢?相信大家都心中都会有浮现出很多答案。-是热情?是微笑?还守心?然而一个不起眼的弯角确实整个局面的核心。 1、微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等”，这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务
5、的吗?” 2、笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3、假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4、轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容第5页/共5页
