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1、【最新】物业年度工作总结3篇总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 物业年度工作总结3篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可使零星的.肤浅的.表面的感性认知上升到全面的.系统的.本质的理性认识上来,我想我们需要写一份总结了吧.那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的物业年度工作总结3篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友. 物业年度工作总结 篇1 今年6月份调入_物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗
2、位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一.自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职.一方面,干中学.学中干,不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另一方面,问书本.问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,
3、把握住了工作重点和难点. 二.心系本职工作,认真履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作.自接手_管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现.一是做好每一笔进出账.对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册.同时认真核对发票.账单,搞好票据管理.二是搞好每月例行对账.按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报.错报的情况.三是及时收缴服务费.结合_的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司.业主和我方
4、协定的服务费,定期予以收缴.催收,_年全年的服务费已全额到账.四是合理控制开支.合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关.消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议. （二）积极主动地搞好文案管理.半年来,我主要从事办公室的工作,_的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等.二是档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化.规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取
5、平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理. （三）认真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是_月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻.我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护.二是认真验收交接. 三.主要经验和收获 在_工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: （一）只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
6、 （三）只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好. 四.存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,_年的工作存在以下不足: （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; （二）食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难; （三）绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五.下步的打算 针对_年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: （一）积极搞好与鸿亚公司.业主之间的协调,进一步理顺关系; （二）加强业务知识的学习提高,创新工作方
7、法,提高工作效益; （三）管好财.理好账,控制好经常项目开支; （四）想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; （五）抓好小区绿化维护工作. 物业年度工作总结 篇2 _年,在_和_的直接领导和大力支持下,我公司围绕依托_.开拓发展.做大做强的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调服务上层次.管理上台阶的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务.截至_月底,我公司共实现收入_万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道.现将我公司_年主要工作总结如下: 一.全力配合集团地产开发,小区管理品质不断
8、提升 今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行先品牌.后规模.把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理.为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管.各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行取之于集团物业,用之于集团物业的政策,作为整体不提利润要求.同时,重点抓好以下几方面工作: 第一,抓好制度建设.制定封闭式管理规范标准,以集团开发物业小区为试点,并向
9、各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从_4名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干_人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗. 第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法.全年保安培训时间达_6小时/人. 第三,加强对保安工作和生活的关心.对保安工资
10、实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达_元/人月;同时投入_余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸._期刊._物业报._保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活. 第四.严肃纪律和检查处罚.坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗_人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次. 今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行7_24服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修41_次,得到业
11、主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度.公司全年组织了_次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人.据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了1_. 在销售配合方面,筹备成立上海.武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾.北京格林小镇和国际花园.上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示_物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要. 今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师.2名客服主管._名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持.同时派
12、出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨.海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,黄牌数量从高峰时期的_0户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作.翠堤湾方面,面对销售.入伙.装修.业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理.入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理.服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主
13、的生活成为潜在客户看得见.摸得着.信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务. 今年以来,翠盈嘉园.芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,_花园业委会完成改眩金海湾._花园._翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作._海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾.彩世界.太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位.太阳新城.嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居._翠园消防系统进行了外包.金海湾花园电梯签订了外包协议.为公司相关
14、外包工作进行了有的尝试. 物业年度工作总结 篇3 _年度工作在_家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸._年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年.年前,公司提出紧抓目标.紧盯利润.想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性._家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换.这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出. 为了使_家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼._年初,家园管理处制订了管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益的工作
15、目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力.开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,_年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件. 为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进_年工作再上一个新台阶,现将_年工作总结 一.积极开展各项经营活动,提高经济效益. _家园管理处在_年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润._年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据_家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目. _家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动.如家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务.全体员工利用休息时间加班.加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共_,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务. 做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助.甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在_年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充
