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1、管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则序号考核内容检查办法规定分值评分细则一工作能力工作任务完成情况701管理处资料、档案完整、按规定管理，建立健全电脑资料档案。检查记录5未按规定执行，记录不完善每次扣2.5分。2管理处无交通、治安案件，无单车、摩托车、汽车被盗事件，无违章。检查记录5根据情况，发生类似情况一次扣2.5分。3维修工程及时，维修工程合格，无返修。检查记录5出现一次有效投诉扣2.5分。4遇恶劣天气、突发事件不及时赶赴现场并及时处理检查记录5出现有效投诉，经查属实扣5分。5每周一次主持管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。检查记录5记录不完善
2、，未及时跟进处理问题每次扣2.5分。6因本职工作失误，造成业主投诉检查记录5出现有效投诉扣5分。7职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。检查记录5经查属实扣5分。8制定每月工作计划及工作总结检查记录5记录不完善，缺少一次扣2.5分9负责管理处的经营管理，主持管理处日常工作。定期向公司报告管理处工作情况，提交有关小区综合开发物业管理计划建议。检查记录10未及时汇报，每出现一起有效投诉扣5分10每周全面检查管理区内外各场所管理情况及检查管理处各班组工作情况、服务质量，及时发现问题，积极解决问题。检查记录随时抽查10记录不完善，走访业主调查每出现一次有效投诉扣5分11以身作则、关心员工、奖罚分明，
3、提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。检查记录侧面了解 5未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分12制定管理处管理目标和经营方向并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行。检查记录5未按规定执行，记录不完善扣5分二相关知识151掌握物业管理条例，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。现场随机提问15随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分三沟通情况151每周组织本部员工召开例会，将公司的精神及规章制度传达到位。随时了解本部员工的工作情况。检查记录15随机走访管理处员工，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分1
