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1、掌上乾坤 浅谈员工激励和业绩改善 王芳 Email:Wang. Fang Mobile: +86-15927263764,专题交流-员工激励和业绩改善,演讲提纲,一、业绩管理的概念 二、激励的理论本质 三、湖北团队激励方法 四、团队业绩改善方法 五，一个优秀营销员所应具 备的职业素养 六、结语,专题交流-员工激励和业绩改善,一、绩效管理的概念,什么是绩效管理呢,是通过与竞争者、供应商、顾客、员工、股东、银行、环保团体、法律环境等，维持适当的关系，以寻求最有效经营管理的方法（李长贵，1997,专题交流-员工激励和业绩改善,个人绩效个人属性工作努力组织支持,一、绩效管理的概念,专题交流-员工激励和
2、业绩改善,二、激励的理论本质,为什么要有激励,提高工作的业绩,组织资源获得有效的利用，顺利达成目标,提高工作满意度，降低离职意愿,专题交流-员工激励和业绩改善,心理学中的激励： 是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。 人力资源管理中的激励： 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 通俗地说： 是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来的过程,二、激励的理论本质,专题交流-员工激励和业绩改善,凡事感谢,必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯不只是特例,增加员工的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。,欣赏必须具备三大特色才
3、行,二、激励的理论本质,专题交流-员工激励和业绩改善,积极职场的象征：C.A.R.E,C：“创造性沟通”（Creative Communication） A：“气氛”（Atmosphere） “凡事感谢”（Appreciation for All） R：“尊重”（Respect） “生存意义”（Reason for Being） E：“同情心”(Empathy) “热情”（Enthusiasm,二、激励的理论本质,专题交流-员工激励和业绩改善,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激励,二、激励的理论本质,专题交流-员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,一）货币性的激励因素 例如：额外的
4、奖金鼓励,二）非货币性的激励因素 包括公司的福利与服务措施，以及工作 前景与工作条件等,此外，管理者的领导作风与监督方式 和态度，也直接影响員工的自尊需求,专题交流-员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,专题交流-员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,湖北团队激励原则,从员工的切身利益和心理角度出发，寻找契合点，采用循序善诱的方式，激励和鞭策员工，从而达到员工自身需求，理想以及目标业绩上的平衡,专题交流-员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,湖北团队激励方式一：奖惩激励,专题交流-员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,湖北团队激励方式二：竞争机制,业绩量,竞争,评比,专题交流-
5、员工激励和业绩改善,三、湖北团队激励方法,湖北团队激励方式三：尊重关怀信任,管理员对于员工的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。 因此，被人们称之为“爱的经济学”，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出,专题交流-员工激励和业绩改善,一个优秀的团队，具有的优秀员工所在比例及其重要！ 每一个营销员需要具备三个条件： 第一个是强烈的企图心。第二个关键是强烈的企图心。第三个是强烈的企图心。 仔细想一下，一个业绩比你好的人，第一个前提条件是比你拥有更多的企图心，你思考一下到底是不是这样子，一定是任何人业绩比你好，他的企图心比你强烈。我从来没有看过企图
6、心弱的人成为Top sales。或许你曾经也有一两次得到公司的第一名，你觉得那个月你的企图心是不是非常强烈。所以我们要怎么样保持这样旺盛的企图心，事实上我们就需要跟比我们更棒的人在一起。 所以当你跟一个很棒的人在一起的时候，你的企图心会被激励起来,四、湖北团队业绩改善方法,专题交流-员工激励和业绩改善,四、湖北团队业绩改善方法,湖北团队业绩改善方法,业绩改善主要途径： （一）加强与各行网点的沟通和培训 与省行、二级行及支行网点进行工作的协调； 亲自深入网点做示范和培训； 加强网点柜员的营销意识与专业理论相结合的培训； 从而使网点柜员在工作中形成一种较好的营销理念、营销意识； 达到在每天的工作中
7、，与直销员工配合密切，默契的作用,专题交流-员工激励和业绩改善,四、湖北团队业绩改善方法,二） 准确判断员工业绩无法提升的客观原因 与员工及时沟通，存在问题，得到及时解决。先让其员 工分析是员工自身因素还是网点因素。采取营销业绩最好 员工与最差员工的网点互换一段时间的方式，从而找出业绩 无法提高存在的问题！ 如是员工自身问题的，经引导和培训以后依然得不到提高的，采取劝其离职，优胜劣汰。 如是网点因素，及时与省行及二级行取得联系和沟通，争取更好资源的网点，让员工增加工作热情，从而使工作更好的开展,专题交流-员工激励和业绩改善,三）真诚的激励和营销态度 采取每周三次好的营销激励警句和名人成功实例的
8、短信群发的方式，从新一天的开始，给每个员工的心里时刻灌输最积极的人生和工作态度，从而保持每天以最好的激情去投入到工作当中！ 让员工深知，是在为自己而工作！做一行，就必要要爱一行，无论是哪一份工作，都是自己人 生的一个崭新的起点，一个绚丽舞台的开始，其实，在生活中，每个人都是自己的导演！ 用你的真诚，热情和积极工作态度及优秀的营销能力感染在你身边的所有人，这样，成功自然是属于你的！ 为了目标！为了梦想，我们可以风雨兼程,四、湖北团队业绩改善方法,专题交流-员工激励和业绩改善,员工业绩提升所必备的因素以及一个优秀的营销员所必需具备应该具备的职业素养,五、优秀营销员所具备的职业素养,1：建立信赖感
9、我们知道，一个营销人员建立信赖感是非常的重要。 事实上，在人与人面对面推荐的时候或沟通的时候，最重要的就是建立信赖感的过程，然而要怎么样建立信赖感，事实上每一个他必须先喜欢你，他才会相信你。所以所有的关键都是在我们让他如何先喜欢我们,专题交流-员工激励和业绩改善,我们把人分为三类，第一类叫做“视觉型”，“视觉型”就是讲话很快。为什么视觉型讲话这么快呢？因为他的眼睛时常在动，他的头脑必须配合他的眼睛转的速度，所以他讲话特别的快。 第二类型就是所谓的“听觉型”。从横膈膜呼吸的，讲话比较小声，讲话的时候也不会看着你，所以有时候他遇到“视觉型”的人。 第三种就是“触觉型”。“触觉型”的人讲话就很慢，所
10、以你可以想象当一个“视觉型”的人遇到一个“触觉型”的人，两个人沟通起来，我想这个喜欢的程度一定有问题,四、湖北团队业绩改善方法,专题交流-员工激励和业绩改善,2.让目标明确起来 一旦你自己了解你的短期目标，你就会想着去怎么实现，所以你会有成就感，一旦了解自己的最大目标和梦想，就可以指导和引导你，找一个更适合自己未来发展的方向，然后全力以赴的训练你，达到你自己人生最大的梦想！ 3.产品的专业知识是非常的重要的 我觉得一个成功的营销员他不止要关心顾客，他的推销技巧要非常的好，同时这个产品专业知识是绝对需要具备的，他不止需要了解他自己的产品的专业知识，同时需要了解相关类型产品的专业知识,四、湖北团队
11、业绩改善方法,专题交流-员工激励和业绩改善,4. 如何让顾客购买你的产品 下一个营销的关键是你要引导顾客购买你的产品，有什么样的价值，对他有什么好处，不购买你的产品对他有什么样的损失？事实上每一个人的行动，都是基于追求快乐或逃离痛苦，然而这个逃离痛苦的境界事实上影响力比追求快乐还要来的大。 就好象好多人想说我要成功，要成功，那他更怕被拒绝，这个更怕被拒绝，这个逃离痛苦的力量，大过于了追求快乐。所以当我们在说服我们的顾客的时候，一般人是说，你购买我们的产品会有什么好处，会得到什么快乐，可是他从来没有让顾客了解，他不购买的话，对他来讲会有什么损失。 每一个成功的人都了解这个立刻行动的重要性，每一个失败的人都有拖延的习惯。所以你必须教育顾客他拖延有哪些负面的影响，这一很重要的一点,四、湖北团队业绩改善方法,所以，我一定要，马上行动，绝不放弃,专题交流-员工激励和业绩改善,五、结语,一）适当的激励和奖励政策是团队竞争的强心针 （二）制定目标，努力完成 （三）提高团队每个员工个人综合职业素养 （四）因地制宜，打造特色团队 （五）提高整个团队核心竞争力,专题交流-员工激励和业绩改善,感谢聆听敬请指导,The End,专题交流-员工激励和业绩改善
