《[医疗药品管理]医药公司连锁经营设计方案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[医疗药品管理]医药公司连锁经营设计方案(160页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、医疗药品管理医药公司连锁经营设计方案目录1引言11.1编写目的11.2预期读者11.3内容与范围11.4定义11.4.1分销定义11.4.2配送定义21.4.3配送中心定义21.4.4什么是DRP31.4.5什么是SCM31.4.6什么是CRM31.4.7什么是B2B41.4.8企业电子商务发展战略51.5参考资料62项目简介73行业背景83.1分销的演变趋势83.1.1分销的优势83.1.2传统分销结构83.1.3为了生存,渠道变革的潮流扁平化理念93.1.4增值为渠道迎来第二个春天93.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础91、分销服务业的开放102、物流业的迅猛发展103.
2、1.6小结分销依旧灿烂113.2企业分销体系的作用与问题113.3分销体系的解决方案eF2.0124企业现状134.1公司概况134.2组织结构134.2.1部门分工设置134.2.2管理与控制结构131、业务现场132、配送中心134.3运作模式134.3.1业务模式134.3.2业务流程13分公司药品采购进货流程(含退货)13分公司药品销售出库流程(含销售退货)13分公司药品出库入库流程13分公司药品流通加工流程13分公司药品送货流程13分公司药品配货流程13直营店药品销售流程13直营店药品补货流程13客户药品补货流程134.4现存问题134.4.1现存问题从管理角度134.4.2现存问题
3、从信息角度131、信息流和业务流程方面132、物流134.4.3现存问题从配送中心的运作13(1)、配送规模较小,发展不平衡13(2)、配送中心现代化程度低13(3)、配送中心的功能不健全13(4)、连锁商业配送中心的作用体现不足13(5)、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足134.5核心业务134.6未来发展战略135可行性分析135.1行业分析135.1.1在供应链上取胜131、以价格驱动成本132、物流一体化管理133、通过外购强化整体价值链135.2项目分析136需求分析136.1供应链管理中的分销管理136.2业务现场/分公司131、商品进销13(1)、订单处理作业13(2)
4、、商品退货作业13(3)、市场开发、规划、管理作业13(4)、商品采购议价作业132、渠道管理13(1)、分公司管理13(2)、厂商管理作业13(3)、经销商 / 采购商管理作业136.3配送中心136.3.1配送中心在流通渠道中的作用136.3.2配送中心的职能131、质量检验、仓储保管13(1)、仓库管理作业13(2)、库存管理作业13(3)、商品接运13(4)、质量检验132、商品配送13(1)、配货作业13(2)、车辆配装13(3)、派车计划13(4)、路线选择13(5)、运输监控13(6)、物流成本管理133、流通加工134、信息提供13(1)、绩效管理13(2)、经营规划13(3)
5、、配送资源计划136.3.3组织结构和作业内容131、业务流程重组的概念13根本性13彻底性13巨大改善13流程132、实施BPR的必要性13管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组13管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组13管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组133、组织结构13(1)、职能导向型13(2)、业务流程导向型136.3.4管理政策和管理方法131、服务政策13(1)、供货品种13(2)、仓库服务内容13(3)、订货方式13(4)、订购的批量限制13(5)、订单处理13(6)、订单结帐时限13(7)、交货形式及点交方式13(8)、退货处理132、库存
6、政策13(1)、库存量、采购量的制定13(2)、库存管理13(3)、盘点13(4)、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布133、仓库管理政策13(1)、进出货方式及进出货管理方法13(2)、库存单位的选用13(3)、包装方式及包装容器的选用13(4)、货区的规划13(5)、货位的分配管理13(6)、入库包装容器及拣货单位13(7)、拣货方式13(8)、拣货区的补货13(9)、包装容器托盘的处理13(10)、财务管理和成本分析13(11)、配送路径选择及装车原则134、人员、机器设备的使用政策13(1)、人员的采用13(2)、机器设备工具等的选用13(3)、自动化设备的程度136.3.5配送中心
7、发展思路131、配送制要与连锁经营紧密结合132、加强配送业务的硬件配置和软件建设13(1)、硬件配置13(2)、软件建设133、配送作业业务流程重组,提高配送及时率,降低作业成本136.4门店136.4.1门店在流通渠道中的作用136.4.2门店的职能131、商品进销13(1)、商品采购13(2)、查询价格132、库存管理13(1)自动补货作业13(2)、库存盘点13(3)、收货验货与记帐133、配送请求13(1)、配送更改请求134、POS处理135、信息提供13(1)、顾客分析13(2)、与制造商的伙伴关系13(3)、与总部或分公司的实时连接137系统功能结构137.1设计目标137.2
8、设计原则137.3设计规划137.3.1近期目标137.3.2远期规划137.4系统边界137.5系统体系结构137.5.1三层客户/服务器体系结构137.5.2系统体系结构:分布式控制结构137.5.3Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点137.5.4客户端软件自动升级137.6系统软件结构137.7系统功能137.7.1业务现场 / 配送中心13概述13(1)、物流渠道和分销渠道的结合物流一体化战略13(2)、功能关系图131、分布式库存系统132、运输优化调度系统133、销售分销体系支持系统134、渠道管理135、客户关系管理与商业智能系统137.7.
9、2直营店13概述13数据模型131、供应业务13(1)、库存管理系统13(2)、商品管理系统132、需求业务13(1)、销售管理13(2)、POS系统133、管理业务13(1)、人力资源管理134、经营业务13(1)、财务管理135、决策支持138系统方案138.1网络拓扑结构138.1.1方案1138.1.2方案2138.2服务器方案138.2.1服务器选型131、PC级服务器132、UNIX服务器138.2.2工作站选型138.2.3系统完全方案138.2.4UPS方案138.3网络方案138.3.1网络建设目标138.3.2网络方案选择138.4数据库方案138.4.1SQL Serve
10、r数据库131、性能132、系统要求138.4.2Oracle8i13特点138.4.3数据库系统结构138.5财务软件方案138.6关键技术138.6.1柔性构件技术138.6.2客户关系管理(CRM)131、客户关系管理的基本概念13(1)客户13(2)客户关系13(3)客户关系管理13(4)客户关系管理应用软件132、客户关系管理的应用范围138.6.3Call Center实现方案建议131、Call Center概念13(1)第一代呼叫中心13(2)第二代呼叫中心13(3)第三代呼叫中心132、呼叫中心系统的设计思路133、呼叫中心的系统功能13(1)系统接入部分13(2)CTI平台
11、部分13(3)应用软件系统部分13(4)系统后端部分138.6.4GIS/GPS应用139系统实施方案139.1实施规划139.1.1第一阶段实施规划139.1.2第二阶段实施规划139.1.3第三阶段实施规划139.2实施过程139.2.1第一阶段:前期131、领导层培训及管理理念的培训132、企业诊断133、需求分析,确定目标134、软件选型139.2.2第二阶段:准备131、项目组织132、数据准备133、系统安装调试134、软件原型测试。139.2.3第三阶段:模拟运行及用户化131、模拟运行132、制定工作准则与工作规程133、验收134、切换运行135、新系统运行1310设备及费用
12、预算1310.1硬件及通讯设备1310.1.1体系构成131、公司总部服务器体系构成132、分部服务器体系构成133、直营店/加盟店工作站与附属设备1310.1.2资金预算131、硬件清单132、硬件选型13设施13高度安全性13管理及服务13硬件网络资源13报价1310.2信息系统的软件体系1310.2.1软件构成131、网络操作系统132、数据库系统133、应用软件1310.2.2资金预算1310.3软件开发1310.4实施1310.5培训1310.6其他费用以及不可预见费用1310.7方案总预算1311服务与技术支持1312杰合伟业介绍1312.1公司概况1312.2核心软件设计1312
13、.3公司主要业绩1312.3.1北京李宁体育用品有限公司物流配送系统1312.3.2上海复星图书营销配送管理系统1312.3.3北京世佳物流管理信息系统13第一部分项目背景及需求分析1 引言1.1 编写目的北京杰合伟业供应链管理软件物流管理专家eF2.0,适用于国内各类型工业企业和大型商业批发、零售单位的一套应用软件。它面向供应链管理的下游环节,为制造商、分销商、运输商、零售商提供全面的解决方案,对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的信息技术和现代化的管理手段,整合企业所有资源,实现对信息流、物流、资金流的集成化管理。它涉及企业人、财、物、供、销、预测、决策等诸方面的管
14、理工作,包括分销网络、采购、库存、销售、质量、财务、人力资源和经营决策等功能模块。EF2.0药业分销管理系统,适用于医药行业的生产企业、销售企业、生产与销售混合的企业,其包括采购、销售、库存、分销、成本、财务等功能模块,F2.0医药行业分销管理解决方案讲述了供应链管理软件、物流管理专家eF2.0医药行业分销管理软件的系统结构、功能模块、解决方案、实施方案等相关内容。本方案是北京杰合伟业软件公司为北京巨能东方医药(连锁)公司提交的分销管理系统方案书。1.2 预期读者本方案供北京巨能东方公司企业分销管理信息系统eF2.0有关的操作人员、管理人员、公司领导和北京杰合伟业公司的CTO、开发总监、销售总监、巨能项目组人员参阅。1.3 内容与范围本方案介绍eF2.0信息管理系统的功能,其包括采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、财务管理、系统管理等方面的功能。描述了企业分销管理信息系统整个业务的流程、数据要求、相关报表、有关算法、操作界面、安全权限等方面的内容;以及服务器、网络、数据库等方面