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1、xx年X月X日精品范文-开单员年终工作总结_年终工作总结(文章一):出单员工作总结财产险公司出单员2xx年工作总结和2xx年工作计划(一)、2xx年工作总结(1)、出单工作出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。2xx年我的KPI指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对KPI系数理解掌握的不够准确,导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。2xx年下半年的指标较为稳定,连续几个月KPI系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,
2、练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。(2)、服务工作前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的每一xx单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。(3)、复核工作2xx下半年,中支从初
3、审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。(4)、流程工作我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。(文章二):出单员半年工作总结出单员半年工作总结工作整整两年了,从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工,从开始说话的唯唯诺诺到现在对待保户的游刃有余,从万事均要询问的学习型员工,到现在将所学教给新员工,可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字,而xx年在我眼中更是意义非凡,xx年,我工作的个年头,他,我已了开始的新鲜感,取而代之的是
4、每天的繁忙,决心甚至不像开始那时的坚决,加之有有难度的问题的堆积,心中更有来自责任两个字的。可每当看到信任的目光和同事的期许,我就会的心态,下来。是年初的车险见费出单年底的出单,是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行,工作上的每一点点,系统上的每一步更新,我都,尝试,全力以赴。,而每当上线的那一刻,我也比常人心中多添了一份喜悦,而恰恰是这份喜悦支撑着我前行。除了面对员,为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。面对专业的保险术语,我会化繁为简,用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户,我会用最简单的表情微笑来安抚。而面对暴躁的客户,我也会从容面对,耐心的听他发完牢xx,在与他寻找解
5、决办法。的确,听到客户之间不经意的赞许和表扬,我的嘴角也会多了一份得意的微笑。此刻的我仅代表我,更代表整个出单中心,乃至平安品牌。现在的我并而沾沾自喜,相比优秀的同岗人员我差的还很远。8月份的出差虚席使我看到了的。从未离过家的我,即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持,心中也不免有些或那样的不自信。面对各地有经验有能力的出单精英们,我深知的。身为全才得,车、财、意,样样精通,这使得我又崇拜又羡慕。听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励的话,心中就学习的劲头。回到,在的特意安排下,我开始向意健险的核保人和同事学习了起来,从渐渐的概念在脑海中的,到熟悉简单的操作流程,再到疑难问题的独立面对,我相信,在不
6、久的20nn年,险种会被我“征服拿下”,甚至是财产险。面对崭新的20nn年,对的期许也颇多,改掉慌张毛躁的毛病是首要,身为初审岗的我深知工作之,多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。身在团结奋进的大家庭,我会与大家共进步,帮助临到和同事带好每新员工,这既是帮助他人提升,在新的一年里真正的好帮手,同事的号搭档,跟随平安“聪明经营,健康超越”的思想,干好每一天,健康的成长,超越昨天的,从而真正的享受着这其乐融融的,享受着这快乐的工作,这(文章三):跟单员年终工作总结_-个人工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的2xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、
7、充满希望的2xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:(1)、工作内容,对公司的贡献(xx年)首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。2xx年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 2xx年定单相对较少思想汇报专题,不过全年的开发已为2xx打下基础。坚信2xx会拿到我们想要的)。对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确xx单准时出运,促使顺利收汇。(
8、2)、自己的成长与突破、变化(xx年)进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。(3)、自己的不足及需要改进的地方(xx年)回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。(1)、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年
9、前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。(2)、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。(3)、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。(4)、面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。(4)、对公司的意见与建议(xx年现状)(1)、我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在服装 厂 比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔,并不代表我OK了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,入党申请书产品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、(转 载 于:开单员年终工作总结)买什么,买多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰,适者生存”已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。