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1、1 / 37 浙江众安房地产开发公司 管管 理理 运运 作作 手手 册册 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二二 OOOO 三年一月十四日三年一月十四日 2 / 37 目目 录录 一、发展部一、发展部.1 1 部门岗位设置 .1 2 部门职责 .1 3 部门发布或监督执行的规章制度 .2 4 部门执行的业务流程 .3 5 部门参与的主要业务流程 .3 二、总经理办公室二、总经理办公室.4 1 部门岗位设置 .4 2 部门职责 .4 3 部门发布或监督执行的规章制度 .6 4 部门执行的业务流程 .7 4 部门参与的主要业务流程 .7 三、人力资源部三、人力资源部.8 1 部门岗位设置
2、.8 2 部门职责 .8 3 部门发布或监督执行的规章制度 .9 4 部门执行的业务流程 .10 5 部门参与的主要业务流程 .10 四、前期部四、前期部.11 1 部门岗位设置 .11 2 部门职责 .11 3 部门发布或监督执行的规章制度 .12 4 部门执行的业务流程 .12 5 部门参与的主要业务流程 .13 五、预算部五、预算部.14 1 部门岗位设置 .14 2 部门职责 .14 3 部门发布或监督执行的规章制度 .15 4 部门执行的业务流程 .16 5 部门参与的主要业务流程 .16 六、总师办六、总师办.18 1 部门岗位设置 .18 2 部门职责 .18 3 部门发布或监督
3、执行的规章制度 .20 4 部门执行的业务流程 .20 5 部门参与的主要业务流程 .20 七、工程项目部七、工程项目部.22 3 / 37 1 部门岗位设置 .22 2 部门职责 .22 3 部门发布或监督执行的规章制度 .24 4 部门执行的业务流程 .24 5 部门参与的主要业务流程 .25 八、营销部八、营销部.26 1 部门岗位设置 .26 2 部门职责 .26 3 部门发布或监督执行的规章制度 .28 4 部门执行的业务流程 .28 5 部门参与的主要业务流程 .28 九、财务部九、财务部.29 1 部门岗位设置 .29 2 部门职责 .29 3 部门发布或监督执行的规章制度 .3
4、1 4 部门执行的业务流程 .31 5 部门参与的主要业务流程 .31 十、经营部十、经营部.33 1 部门岗位设置 .33 2 部门职责 .33 3 部门发布或监督执行的规章制度 .34 4 部门执行的业务流程 .35 5 部门参与的主要业务流程 .35 说明：说明： 1、业务流程参见附件：浙江众安房地产开发有限公司业务流程体系 2、各部门的岗位职责详细说明参见浙江众安房地产开发有限公司职务说明书 手册 3、各部门规章制度参见具体制度文件。 A.A. 4 / 37 B.一、发展部 1 部门岗位设置 2 部门职责 发展部是负责协助董事长进行投资决策、对外投资管理、高级人才引进和重大法 律事务处
5、理的综合性支持部门。 2.1 发展决策支持和项目规划发展决策支持和项目规划 1.负责收集并研究国家宏观经济政策、房地产及相关行业的市场信息，建立内部市 场信息数据库 2.根据公司的内外部环境和资源状况，拟订公司的发展战略 3.负责公司房地产投资方向研究，研究、拟定土地储备规划 发发展展部部 投投资资管管理理政政策策研研究究项项目目策策划划 研究房地产相关国家政策和相关 行业的变化发展，为公司的战略 发展提供政策支持 组织起草公司业务发展战略和规 划 对区域投资环境进行政策、法律、 经济、人文等的评估 负责审查公司对外投资项目的法 律风险，执行下属公司重大商务 合同的法律审查 负责公司及下属公司
6、的重大法律 纠纷处理， 办理公司高级人才推荐、引进工 作 研究房地产投资方向和区域房地 产相关环境，为董事长投资决策 提供支持 负责公司房地产投资方向研究， 进行土地储备研究，拟定公司土 地储备规划，组织投资项目的可 行性分析论证 协助董事长进行土地投标工作 负责提出开发项目的规划构想， 组织对项目市场定位的确立工作， 报董事长审批，组织编制项目规 划建议书和总体规划方案 参与审核下属公司的营销策划方 案是否符合项目定位目标 协助拟定项目定价方案 负责拟订对下属公司的考核方案， 并协助董事长执行 收集、掌握下属公司的经营状况 信息，及时汇总整理上报董事长 协助董事长调配公司资源，包括 人员、资
7、金等 根据考核结果，对下属公司高管 人员的人事任免提出建议 对下属公司的主要管理制度（如： 薪酬制度、考核制度、工程管理 制度等）进行审核 对公司大资金调度提供支持 对下属各公司的审计监督 5 / 37 4.组织对拟投资项目的可行性分析论证，编制可行性分析报告 5.协助董事长进行土地投标工作 6.编制项目规划建议书，初步提出总体规划思想和项目的可选定位，组织专家组及 相关部门进行开发项目的前期论证 7.参与审核各项目的营销策划方案是否符合项目规划定位 2.2 对下属公司的管理对下属公司的管理 8.根据公司发展要求初步拟订公司年度经营目标，供董事长决策参考 9.负责收集、分析下属公司经营数据资料
8、，对下属公司经营状况进行监控 10. 协助董事长进行整体资源调配 11. 收集下属公司高层领导考核资料，协助董事长对下属公司的考核 12. 负责下属公司高级管理人员薪酬方案的拟订和适用性分析 2.3 高级人才引进高级人才引进 13. 负责为公司寻找、推荐各类高级经营管理人才 2.4 法律事务处理法律事务处理 14. 负责区域投资法律环境评估和重大投资项目法律条件审核 15. 负责下属公司重要商务合同的法律审查 16. 负责处理公司重大的债权债务法律纠纷 2.5 上级交办的其它任务上级交办的其它任务 3 部门发布或监督执行的规章制度 序号序号规章制度名称规章制度名称状态状态部门责任部门责任备注备
9、注 1 1 项目规划设计管理办项目规划设计管理办 法法 待拟定待拟定执行执行 2 2 内部审计工作规定内部审计工作规定待拟定待拟定执行执行 3 3 法律事务管理办法法律事务管理办法待拟定待拟定监督监督 4 4 5 5 6 / 37 4 部门执行的业务流程 (1) 项目可行性分析流程 (2) 项目规划设计流程 5 部门参与的主要业务流程 (1) 营销策划方案编制流程 7 / 37 C.二、总经理办公室 1 部门岗位设置 2 部门职责 总经理办公室负责公司行政管理、部门协调和沟通、计划管理、对外公关联系等 工作，为公司正常运行提供基本条件保障。 2.1 行政管理事务行政管理事务 1. 负责组织拟定
10、公司经营计划，并监督计划执行情况 2. 负责起草公司各类文件、报告 3. 负责编写月工作总结，全面总结公司月内各项工作 4. 负责公司文件、资料的收发、传阅，以及归档、借阅和分类保管 5. 督办、检查公司决议和公司领导安排任务的完成情况 总总经经办办主主任任 信信息息管管理理员员行行政政秘秘书书 办公自动化系 统的建立和维护 公司内部公共 数据库信息维护 房屋信息的数 据库管理 办公用品采购、 发放 公司固定资产 实物管理 公司各类供应 商价格信息数据 库的建设和维护 招标登记和接 受投标报名 后后勤勤档档案案管管理理员员司司机机 负责公司档 案（财务档 案除外）的 建档、保管、 借阅等 保障
11、公司内 部安全，防 火防盗 保障开水供 应 员工食堂 管理 办公场所 清洁 汇总编制各部门工作 计划 监督部门工作计划完 成情况 文件、报告、制度的 起草与修订，公司发 文管理，上级文件的 接收 公司决议、规定的督 办和检查 文件资料的传阅、保 管 负责公司会议组织中 的有关事务性工作 客户投诉接待与协调 协助公司对外宣传和 联络 办理公司领导出差相 关的各种事务 车辆保养和 相关手续办 理 提供公务交 通支持 保保安安 8 / 37 6. 负责公司会议及各类公司活动的通知、筹办、组织 7. 编写公司大事记，定期编辑、发布公司内部通讯 8. 负责处理各类办公事务性工作，如：公司文件、资料的打印
12、、复印 9. 负责公司有关印章的保管、使用 10. 负责公司部门间的协调和沟通工作 2.2 接待来访、对外公关和联络接待来访、对外公关和联络 11. 负责接待、处理各类投诉、来函等工作 12. 负责接待公司的来访客人 13. 负责公司形象建设，宣传公司品牌 14. 协助领导和相关政府部门关系的建立、维护 15. 组织参加外部评比，负责准备有关的材料 16. 负责组织公司公关活动策划和有关实施工作；协助其他部门开展各类业务公 关活动 2.3 合同与档案管理合同与档案管理 17. 负责公司档案（除财务档案以外）的归档整理、保管和借阅 18. 负责对征地、拆迁、规划设计、安装、市政、监理、高级装修、
13、修缮、材料 设备采购、销售等业务合同进行登记保管，加强合同管理 2.4 参与招投标参与招投标 19. 负责收集勘查、规划设计、建筑施工、工程监理、材料设备采购相关的市场 价格信息，并经预算审核后建立公司价格信息库 20. 负责办理招标登记，发布招标公告，发出招标邀请书 21. 负责接收投标单位的投标申请及资格预审文件、投标书 22. 负责回访公司的各类供应商单位，验证有关信息 2.5 固定资产管理固定资产管理 23. 负责公司固定资产的实物管理 2.6 公司计算机信息系统建设、维护公司计算机信息系统建设、维护 24. 负责公司自动化办公设备的购买以及网络系统建设和维护 25. 负责公司有关业务
14、和管理信息数据库的建设与维护 26. 负责公司内部计算机网络及相关设备的维护、保养 2.7 后勤事务后勤事务 9 / 37 27. 负责部分办公用品的统一采购、发放 28. 负责公司领导及各级干部办公的后勤支持，如：出差安排订票、订餐、礼仪 安排等 29. 负责公司车辆的调配、保养维护等 30. 负责员工食堂、宿舍的管理 31. 负责办公区的安全、卫生等管理 32. 负责其它公司事务：如礼品采买、节日礼品发放等 2.8 上级交办的其它工作上级交办的其它工作 3 部门发布或监督执行的规章制度 序号序号规章制度名称规章制度名称状态状态部门责任部门责任备注备注 1 1 计划管理办法计划管理办法待拟定
15、待拟定执行执行 2 2 公文处理办法公文处理办法待拟定待拟定组织组织 3 3 公章使用管理办法公章使用管理办法待拟定待拟定执行执行 4 4 信息管理办法信息管理办法待拟定待拟定执行执行 5 5 档案管理制度档案管理制度待拟定待拟定执行执行 6 6 工程档案归档制度工程档案归档制度待拟定待拟定监督监督 7 7 保密工作条例保密工作条例待拟定待拟定监督监督 8 8 办公设施及用品管理办办公设施及用品管理办 法法 待拟定待拟定组织组织 9 9 值班制度值班制度待拟定待拟定组织组织 1010 车辆管理办法车辆管理办法待拟定待拟定执行执行 1111 通讯工具及费用管理办通讯工具及费用管理办 法法 待拟定
16、待拟定组织组织 1212 固定资产管理办法固定资产管理办法待拟定待拟定执行执行 10 / 37 4 部门执行的业务流程 (1)公司内部开发项目文件的形成和归档流程 (2)年度经营计划制定流程 (3)月度工作计划制定流程 (4)计划实施过程监督流程 (5)计划目标修改流程 (6)发文处理流程 (7)收文处理流程 (8)办公用品计划管理流程 (9)档案管理流程 (10) 员工出差流程 (11) 公务用车流程 (12) 办公设施维修流程 (13) 投诉处理流程 4 部门参与的主要业务流程 (1) 勘察招标流程 (2) 设计招标流程 (3) 工程招标流程 (4) 监理招标流程 (5) 材料设备采购招标流程 (6) 工程文件的归档、移交流程 (7) 年度经营计划制定流程 (8) 月度工作计划制定流程 11 / 37 D.三、人力资源部 1 部门岗位设置 2 部门职责 人力资源部负责公司员工招聘、调配、培训、考核、薪酬管理等工作。它的职责 包括： 1. 负责员工人事信息的收集，并建立、管理员工档案 2. 负责组织公司和员工劳动合同的签订，以及合同保管和条款解释 3. 负责提出各部门岗位设置、人员配
