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1、学无止境客户经理两学一做心得体会 篇一：两学一做心得体会 “两学一做 ”学习心得体会 自“两学一做”活动开展以来，我按照各级党组织的要求，认真参加党支部组织的各类学习活动，把自己全身心投入进去，不仅提高了素养、洗涤了身心、升华了精神，还获得了大量心得感悟。具体心得体会如下： 一、强化学习能力，积极提升业务拓展能力。“学习的进步是一切进步的开始，学习的落后是一切落后的先导”，一要充分认识学习的重要性。要始终有一种形势逼人，任务逼人，不学则退的思想，始终有一种不学习就会被社会淘汰、不学习就不是合格的金鼎员工的危机意识，自觉加强学习，不断“充电”完善自己。 二要乐于学习，努力拓宽学习渠道。“处处留心
2、皆学问”，即要向书本学习，也要向先进典型学习，向干部领导学习。三要善于学习，学习的积累重在吸收，对学习的成果熟练的运用，是对学习的延伸，也是对学习有最好检验，要善于总结工作中解决问题的方式方法，吸取提炼，真正把学到的理论知识和实际业务拓展有效结合。 二、强化责任意识，着力增强担当意识。有责任才有动力，有责任才有作为。当前，在金鼎面临转型之际，存在大量的人际关系矛盾，大量的业务拓展问题，大量的改革制度措施，都要求业务经理能担当起自己应负责任，做到在其位，谋其政，尽其责，不推诿扯皮，勇于担当，敢于担当，努力在工作的实践中锤炼自己，积极提高业务拓展能力、建立人际关系的能力、适应金鼎转型的能力。 在此
3、次“两学一做”活动中，我通过对照检查、自我反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。现将个人整改方案汇报如下： 一、关于担当意识，求真务实的精神不够存在的问题 存在问题：一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，影响了工作效果。二是欠缺创新意识，主观能动性发挥还不够充分，业务拓展积极性不够高昂。三是对有关的国企的政策规章研究不够，与同事领导间的协调交流还有欠缺，业务调查研究不够， 致使工作效果不够理想。 整改措施：一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实
4、现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕金鼎转型的长远发展和中心工作，认真贯彻落实党委、集团各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。 二、关于提升服务质量，为民服务的宗旨不够存在的问题 存在问题：一是虽然也经常进行业务市场调研，但主动性不强、不够深入，不够细致，只注重了解自己想要了解的问题，没有关心客户想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏全心全意为客户服务的宗旨意
5、识。二是在工作上对小微金融情况的了解不够全面系统，联系客户群不广泛，直接听客户意见不及时，对客户企业的经营发展关注不够。 整改措施：一是要进一步改进工作作风，深入实际，联系客户，倾听客户意见，想客户之所想，急客户之所急，忙客户之所需，同客户建立起水乳交融的关系。二是加强改造自己的世界观、人生观和价值观，从思想上、行动上树立起全心全意为党为民服务的公仆意识。 当前金鼎转型改革工作面临新形势，准确把握金鼎转型工作面临的新内涵、新任务、新要求，切实增强做好金鼎转型工作的责任感和使命感，坚持不懈地做好金鼎转型工作，为国有资产的保值增值而努力奋斗。一定要把金鼎转型工作摆上突出位置，增强紧迫意识、责任意识
6、、担当意识，认真梳理，把转型任务搞清楚、把改革问题搞清楚、把整改措施搞清楚，服从组织领导，强化统筹协调，确保各项目标任务落到实处。 篇二：银行员工“两学一做”活动心得体会 银行员工“两学一做”活动心得体会 根据分行关于开展党章集中学习月活动安排的通知 以及党支部相关学习安排，我参加了由党支部组织的“两学 一做”学习活动，通过学习党委书记、董事长吴建在华夏 银行“两学一做”学习教育工作会议上的讲话、中国共 产党章程等文件，深入领会了党的宗旨，明确了做合格党 员的标准和条件，此次学习令我感受颇深、收获很大，现将 我此次学习的心得体会记录如下： 一、此次学习的心得体会 （一）通过学习树立了行为规建层
7、次和水平的一项核心工作。 通过这几天的学习并且随同市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划： 一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。 将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定、类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。 二、尝试建立加盟连
8、锁店 在和市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。 三、一整套完善的客户经理制度 俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人
9、，从而最大限度地发挥客户经理的作用。 四、我们客户经理的市场分析能力 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。 五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。 如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。 通过对市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是： 一是晨会。（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要
10、的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。（二）由领导布置当日的工作重点。 二是出访前准备。（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。（二）携带拜访记录本以及访销预订单。 三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。 四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复
11、，不拖，不靠，体现我们的高效性。 五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。 总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！做好两学一做心得体会 做好两学一做心得体会 学”到深处，“改”到痛处 “两学一做”学习教育是党中央继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育后，加强党的思想政治建设、推动全面从严治党向全体党员延伸的一项重大部署，是把党内教育从“关键少数”向广大党员拓展的重要举措，是首次
12、全覆盖党员干部的日常性学习教育。两学一做，基础在学，关键在做，核心在改。要使党员干部内化于心，外化于行，防止出现“两张皮”现象，切记只做表面文章。 “学”不能大而化之。“两学一做”不是一次性活动，不能以开几次会、上几堂党课、查找几条问题等形式表示在开展学习教育。以搞形式、走过场的学习教育并不能触及党员干部的思想“按钮”，依旧不能改变党员不作为、慢作为、乱作为等现象。要打牢“学”字基础，关键是要着力解决党员干部思想上“贫血”问题。要时常把脉，对症下药，缺什么补什么，补足党员“精神之钙”；建立长效学习机制，让学习教育常态化，从根本上激发党员干部内驱力，增强党性意识；创新党员教育管理，尤其是针对流动
13、党员、老弱病残党员，不断创新管理模式，做到学习教育一个不漏全覆盖。 “改”不能草草了之。“两学一做”学习教育，贵在找准问题，谨防问题查找不深入，出现“不痛不痒”现象。不能抓一阵子，紧一阵子，“学习教育”后，原形毕露。要使党员干部问题改得彻底，要着力解决工作作风懒散、办事效率低下、服务态度差等方面存在的问题。通过群众提、上级点、自己查等方式，建好问题台账，有针对性地改；将学习教育与重点工作结合起来，坚持一手抓学习抓整改两手抓，防止出现“两张皮”。通过学习教育，充分发挥共产党员的模范带头作用，全力推进脱贫攻坚、机关效能建设、治理违规“泡酒”、禁止违规放炮等重点工作的开展。 全体党员干部须发挥钉“钉
14、子”精神，苦练内功，外塑形象，“学”到深处，“改”到痛处。用更严更实的作风，以更高更强的要求，以“四讲四有”为标尺，真正树立起共产党员的先锋形象，充分发挥共产党员的模范带头作用。两学一做的心得体会 两学一做的心得体会 *省高速公路*管理处开展手抄党章的学习，本人通过学习党章党规，对中国共产党有了更加深刻的了解，领悟到严守党规党纪对做好一名优秀党员的重要性，学习到新时代的年轻党员担负的担子更重，但是在发展过程中，要不忘党性，时刻坚守自己的党心。现结合自己工作岗位，谈三点心得体会。 一、要加强学习，做政治坚定的捍卫者 党的根本宗旨是全心全意为人民服务，而服务群众既需要本钱，更需要本领。本钱就是自身过硬，有好的思想境界，带好头、作表率。本领就是加强学习、提高能力，练就服务群众的真本事。古人云“知者行之始，行者知之成”，作为基层党员，要更好地为民服务，就需时刻坚守党性思想，把牢政治方向，时刻不忘自己对党应尽的义务和责任，始终与党中央保持高度一致。认真秉持学以致用、知行合一的学习态度，把党章党规党纪学深学透，熟知于胸、铭记于心，知道应该做什么，什么不该做，将党章党规党纪学习作为终生课题，日学之、常审之、践行之。要坚持干什么学什么、缺什么补什么原则，认真学习党的知识。 二、要敢抓敢管，做从严治党的责任者 王岐山同志说“要把纪
