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序号 调查项目 满分 回答 得分1 供货补货及时 16 82 往来账目清楚 12 63 定期回访 12 64 及时解决投诉 10 55 传递公司意图 10 56 注意改进工作 10 57 主动热情 8 48 听取客户意见 8 49 关心客户 8 410 提供管理与咨询 6 3100 50备注客户满意度调查表区域: 姓名: 年 月 日回答:是与否,或者放弃 计档次