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1、万一网-中国最大的保险资料下载网站万一网-中国最大的保险资料下载网站“拒绝处理”经典话术嫌货才是买货人，拒绝是成功签单的开始。所以拒绝就象是春天，如何让顾客从拒绝到接受，以下我列举了许多的拒绝话术。大家务必要背诵通关。拒绝处理通用话术： 您的意思我明白 您的心情我理解 以前我也这样认为 很多人都这么说 是的所以（直接讲出身边的案例） 是的但是（巧妙地转移到其它的话题）客户说不想买保险：1、那太好了，既然您已经决定不买保险了；所以您就不要有压力，我们可以很轻松的聊聊保险；反正您已经决定了不买，您看我是下午还是晚上当面好好聊聊，当是支持我的工作也好呀？2、那太好了，如果您告诉我说您想买保险，反而我
2、觉得不放心。因为主动需要保险的人大多数是不健康的人。所以象您这样不需要保险的人才是我的最佳选择。您看我是下午还是晚上当面好好聊聊？客户说没有时间：（如邀约产创会的客户）1、时间是挤出来的，现在这时候谁都是很忙；但这样好的险 种非常的难得，并不是天天有的卖；这款险种涵盖了小孩教育、健康医疗、养老、社保等 一些家庭理财，对您与家庭非常有帮助的。买不买没有关系，您看我是下午还是晚上与您详细聊聊呢？2、正因为我知道您忙，才提前告诉您，如果您有时间的话，您还是非常想了解的对吗？一般我们时间要做有意义的事，您说对吗？其实了解信息，确实对各行各业都有好处，您得一定要把握机会。二择一法。没钱：1、如果今天您是
3、去消费，那么您的确可以说“我没钱” 。但是，今天我所要和您讨论的是一些能够保障您日常食、衣、住、行、教育和养老等等有关切身问题保险销售的就是话术所谓话术就是说话的艺术。拒绝处理的原则：先处理心情、再处理事情。万一网-中国最大的保险资料下载网站万一网-中国最大的保险资料下载网站的理财规划。所以这与您有没有钱无关，是与您买多买 少有关。2、如果说有一天您突然病了，您会去医院去就诊吗？如果不幸治疗需要一笔庞大的费用，您是不是就告诉医生：“太贵了！我不治了！”然后任由病情恶化，不去管它吗？同样的道理，保险是为您明天的食、衣、住、行、教育、养老、健康做准备！象这么聪明的您当然会未雨绸缪提前做准备。我已经
4、买了保险：1、首先，我们要赞美客户有保险意识和责任感，然后要在闲谈中问清其买了什么险种，说明保险不是“包”险，入一两个险种只能解决某些方面的问题，不可能解决全部问题，就像生活中不但需要馒头，而且需要蔬菜、肉类、蛋类等，这样生活才能完美。如果客户家中的某人入的险种较为全面，那么保障的需要程度有可能提高，有加保的可能，家中其他人也同样需要保险。从这个角度看，客户已买了保险，不能作为拒绝我们的理由。2、请问你现在还会去银行存钱吗？是呀，保险就象银行存钱，不同的是保险是为你的未来存钱。所以这与您存了没存无关，与您觉得还应该为未来再存多少有关。3、 （邀约产说会）恭喜你，我今天与你聊的，目的是为了答谢客
5、户对公司的支持；一方面看看你的保单是否做得全面，另一方面可以与你聊聊有保险的知识，既然你已经买了保险就不要有压力，我们很开心很轻松的聊聊。您看我是下午还是晚上把入场劵给你送过来？对保险不感兴趣：感谢您抽出宝贵的时间聆听我的介绍。您对保险没兴趣，这太好了，如果您对保险充满兴趣的话，不单是保险公司，连我都害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往是有暗病存在，而您显然不会有道德上的风险，正是我们最佳的承保对象。人在平时视保险如无物，但危难临头时，想到家人，想到即将到来的损失，恨不得能多买些保险来弥补，但已经太迟了。因此，保险不能当兴趣来看，保险就象船上的救生圈，车子的煞车、备胎，家中的灭火器，那是绝
6、对必需品，是无法忽视和省却的配备。我一直没买保险，不也挺好的吗？所以未来我也不要保险：万一网-中国最大的保险资料下载网站万一网-中国最大的保险资料下载网站不买保险并不等于你这一生过得不好，但买保险一定会让你这一生过得比较好。不买保险是因为你有了其它的方式来安排你的将来，保险不是你将来唯一的替代品，但是你将来规划人生的一种必须品。你不要保险的话，你在银行必须要有存款，要做股票，要做投资，要面临许多风险，这就要靠你的智慧去博取将来你人生所需的。你不买保险也没有什么问题，中国人几十年没有保险，还不是照样过来？但是，有了保险，将来的中国人会更幸福，我们的子女会更幸福。所以，保险只会让人更幸福，买或者不
7、买都不会让人不幸福，不买保险的人不会不幸福，但是买了保险的人一定会更幸福。小富即安型，有工资、有社保，认为保险没必要：我会说：你其实挺会安排的，你虽然没有买保险，但是你已经做了一个很好的财务安排。除了每天每个月的开支，安排好了生活，你还留了点盈余，你为什么要留盈余呢？就是因为你担心会有一些额外的支出。其实买保险也就是给我们的人生留点盈余，在一些额外的支出的时候，保险可以为我们的人生提供一个额外的财务安排。你有社会保险，而且还在日常的花消之外留些盈余，其实你已经给自己的生活上了一个保险，既然你这一块都做到了，你为什么不给自己的人生也留一个盈余呢？在国外，他们管买保险叫投资保险，香港人叫供保险，是
8、投资的一部分。而且买保险并不是在花冤枉钱，且不说保险可以增值，但是保险是可以保值的，可以保全你的资产。通货膨胀钱贬值：1、通货膨胀是每个社会都不可避免的经济现象，但是任何一种经济现象它平均起来都会有个平均值的，就象现在中国的通货膨胀是 1点几，但是我不敢承诺未来的中国的通货膨胀也是 1点几。保险公司在制定条款的时候就已经考虑到了这些因素在里面，所以现在的保险都采用了分红型的保险，分红型的保险就是为抵御通货膨胀而设计的。假如通货膨胀，那么银行利率要不要调高，国债的利息要调高，那么每项投资的收益率也会增加，也就是说分给客户的红利就多了。所以保险公司的分红就是为了在保证客户在有了最基本的利率和基本的
9、对通货膨胀的抵御的情况下而设定的，它是水涨船高的，这个你不用担心。保险不是一个赚大钱的工具，保险就是稳稳地保证你的资产。2、没错，钱币一定会贬值，但不可忽略的是，您所缴的钱也会跟着贬值，但万一网-中国最大的保险资料下载网站万一网-中国最大的保险资料下载网站保险公司却不会因为通货膨胀而调升您的保费，所以相比较之下您不会吃亏，反而是能赚到好处，因为您的保额在逐年上升。当然，保险的功能也不只是储蓄而已，拥有一份和财产匹配的保险，能使财产不致因外在因素和税金而贬值。事实上，最怕贬值的东西不是保险或财产，而是一个人的能力。当能力受损的时候，才是他最受威胁的时候，保险是他力图振作的最好后盾。压力大，过段时
10、间再说：1、你什么时候买保险都没问题，我倒是觉得买车也好买房也好，这些家庭开支里面你有必要做个家庭开支的规划，要明白哪些是最必要的。其实供房供车是最需要保险的，正因为你上有老下有小才显示出保险的重要性，你想想一旦自己生病住院或者有什么事，那么家庭开支的经济来源就中断了，那么一家的开支、供房供车的钱怎么办？所以保险就是为了保证你上有老下有小，供房供车，所以才给你设计这一份保险。2、对这样的客户我们要耐心地说清楚四方面的问题：第一，我们的寿险保费是按年龄来计算的，多数险种年龄越大，交费越多。第二，到了一定年龄段再入保险很多险种需要体检。第三，等有了疾病再投保，保险公司拒保。第四，人可以等保险，但天
11、灾人祸不等人。买保险不吉利：如果买了保险就会出事，保险公司岂不亏损累累，早就关门大吉？事实上，买了保险反而较不易出事，我们曾作过统计，买了保险不出事的机率大约是不买保险的两倍。原因有几个：1.买保险的人较有责任感，当然对本身的安全较为注意，不愿做无谓的冒险；2.一个能被保险公司接受的人，必然也会珍惜自己的安危；3.以宗教的观点来说，买保险是善举，众善凝聚，怎会让买保险的人经常出事呢？所以，买保险非但不是不吉利的事，还是上上之策呢！保险公司倒闭怎么办？万一网中国最大的 保险资料下载网站如很多保户有这样的疑虑：保险公司倒闭后我找谁要钱去啊!保险法第9 条第 2款明确规定：经营有人寿保险业务的保险公司，除分万一网-中国最大的保险资料下载网站万一网-中国最大的保险资料下载网站立、合并外，不得解散。万一网中国最大的 保险资料下载网站这就从法律上保证了*人寿保险公司不会倒闭。
