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1、点击此处添加标题,单位名称,报告人,卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 2010年“优质护理服务示范工程”活动方案 住院患者基础护理服务项目（试行）基础护理服务工作规范常用临床护理技术服务规范,卫生部相关文件,一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性,转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理,活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务 活动目标：患者满意 社会满意 政府满意,示范工程,目标,100所“优质护理服务示范医院,300个“优质护理服务示范病房,600名“优质护理服务先进个人,2010年底全国范围内,优质护理服务示范工程的内涵,加强临床护理工作，促进护
2、理工作“三贴近” 完善工作规范，量化考核指标 改革分工方式，明晰责任关系 量化绩效考核，调动护士积极性 合理配置护理人力，加强人力资源管理 加强基础保障，提高护士待遇,护士：职责所在,病人：健康需求,落实临床护理 工作的意义,护士应当根据医学诊断和治疗方案向患者提高医学照顾、心理支持以及健康相关的指导、咨询，进行临床观察，采取护理措施，帮助患者康复,提升护理品质 推进优质护理,一、理解开展优质护理服务内涵意义 二、破解开展优质护理服务瓶颈 三、思考与实践工作中的重点和难点,一、理解开展优质护理服务内涵意义,2011年医改工作要点中要求实施两项“工程,卫生部医政司发布：2011医改工作要点 提出
3、两项工程： 国家临床重点专科建设工程 优质护理服务示范工程,卫生部“优质护理示范工程”核心内容,王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进,开展优质护理服务内涵意义,核心内容,改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平,改革护理模式,护理服务模式改革,护士管理方式改革,以实施责任制整体护理 为切入点，为患者提供 全程、全面、专业、人 人性化的护理服务 患者满意,以实施岗位管理为切入点， 为护士
4、的配置、考核、分 配、培训、晋升以及职业 发展建立激励机制 护士满意,履行护理职责,进一步明确护士的职责,专 业 照 顾,协 助 诊 疗,健 康 教 育,心 理 支 持,协 调 沟 通,用精致化的再造工程 改变护理事业之发展,用人性化导向的精神 营造温馨的环境 制定顺畅的工作流程 展现专业内涵与价值 护理专业理念提供服务,提供优质服务,何谓精致化,精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能,真善美,提高护理水平,一个“工程,二个“建设,三个“结合,四个“到位,五“心”服务,优质护理服务工程,硬件-软件,基础、专科、心理,人员、设施、服务、质量
5、,病人安心、家属放心、 护士尽心、医生倾心、 环境舒心,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源 正确认识护理内涵,盘活人力资源,临床护理服务支撑平台,绩效考核,配送系统,信息系统,护理用具,正确认识护理内涵,不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性 做出含金量 专业价值的肯定,其内容涵盖了生活护理、病情观察、基本护理技术操作、心理护理、健康教育、临终关怀、书写护理文书等护理工作。 基础护理生活护理,三、思考与实践工作中的重点和难点,热点、要点思考和实践,目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理,问题： 护士翻班制； 易各管一段； 难以全程、连续 解决方法：责任落实包干制 责任小组：组长
6、也要包病人,三制一体,护士包干责任制,护理责任小组协作制,高级责任护士负责制,每位护士有自己的病人 病人有自己的护士负责所辖 病人的各类护理,护士新老整合成组 护士在班时须负责同组其他 病人的各类护理,负责自己的病人 参与或指导同组重病人护理 指导年青护士导师制,排班表,小时责任制,8,小时连续性,24,热点、要点思考和实践,目标和要求： 增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴 近病人,解决方法： 落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书 护士站的前移,落实护士职责,医学照顾：基于评估基础上的需求 协助治疗：十大安全目标、核心制度的理解和执行 健康教育与指导：特色、专业
7、,患者安全目标,目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性 目标二：提高用药安全 目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱 目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度 目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 目标八：防范与减少压疮发生 目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 目标十：鼓励患者参与医疗安全,制度的完善（新护理制度） 交接班特色 抢救车的封存 护士站前移 简化护理文书,热点、要点思考和实践,目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性,解决方法： 精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬： 奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得,梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注” 我们努力学习之、实践之,把简单的护理工作做得不简单 把平凡的护理工作做得不平凡,感 谢 聆 听
