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1、精品文章陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训目讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景：您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松。您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷。能力强的员工为什么总是我行我素。您的下属之间为何总有那么多的冲
2、突。培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例。解析：中层管理技能内训案例。案例：中层管理技能课程案例分析。第二
3、部分管理者的管理技能一、系统思考能力-帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的三个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力-帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.计划管理的pdca管理循环2.目标管理smart原则3.计划分解的5w2h方法4.管理工具-甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理-让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.
4、组织的四层次执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层次9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力-让你不但自己会做，还能员工，把你的下属培养起来1.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：ojt（岗上培养）+offjt（集中培训）+sd（自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导
5、的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力-帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决13.
6、现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1.激励的原理：刺激需求行动2.激励理论：xy理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论3.激励中的常见误区4.不同层次员工的不同需求5.工作中激励的六种方式6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制-帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.执行中的常见八大误区分析2.如何从心态上提高执行力3.如何从行为习惯上提高执行力4.如何从制度的制定与执行上提高执行力5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.
7、案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸讨论：中层管理技能经典案例讨论。分组：烟草企业中层管理技能培训案例学习指南分析：中层管理技能学习中的八大陷阱。第三部分领导力素质提升让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1.领导力：领导力之道领导力之术2.领导与管理的五大区别3.领导的软权力与硬权利4.提升个人影响力的五个方面5.领导的四种类型6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7.情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调
8、整10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的力烟草企业中层管理技能培训总结第二篇：陈馨贤-烟草企业销售团队管理培训课纲陈馨贤-烟草企业销售团队管理培训课纲烟草企业销售团队管理培训课程您将学习到。向烟草企业的中高层管理人员推介一套实战型的团队教练技术与“共享式管理”。它产生于那些在世界竞争中立于不败之地的长青企业的实践中，并为实践所证实，是塑造伟大组织与高效团队的有效工具。如何成为一名烟草企业企业的杰出管理者，如何成为一名王牌团队的超级领导者，正是本训练课程的目标和使命。培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：本课程是以体验式动态教学为主导，以活动、分
9、享贯以理论学习与升华，务求达到学以致用的真正目的，授课过程形式多样生动活泼和极具震撼性，有助于提高企业中高层管理人员的团队管理技巧与领导能力。烟草企业竞争激烈，我们不但要拼产品、品牌，更要拼管理和人员素质。培训大纲：烟草企业销售团队管理培训课程主内容概括：一、什么是团队。烟草企业企业为何要加快团队建设创建烟草企业销售团队能为企业带来无限活力创建团队是实现人本管理的关键剖析当今长青企业的团队成功管理秘笈为什么现代组织建设团队是必然趋势团队要为现代组织疗治的“七大病症”团队建设要关照的四个方面创建卓越团队的“三大要素，十大标准”团队发展的不同阶段的情景领导技巧二、“雷尼尔现象”与“霍桑试验”给管理
10、者的启示个人在团队中成长的不同阶段的表现你能设想既能轻松管理又能倍增业绩的景象吗“共享式管理”与“超级领导力”的操作技巧烟草企业王牌团队的五项修炼团队沟通的四个关键部分团队管理运筹的六个基本原理哲学与韦尔奇思想所展现的管理天条“哥伦号”与“围圈数数”给管理者的感悟烟草企业销售团队管理培训总结。以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。第三篇：陈馨贤-银行部门人才管理培训课纲陈馨贤-银行部门人才管理培训课纲培训时间：2天培训时间：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程主要特点：详细阐述人
11、才管理的操作精髓案例指导：分析人才管理内训的经典个案案例训练：掌握人才管理的技能提升方法行动建议：银行部门人才管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆人才管理潜力的行动方案培训背景：1、提升企业人力资源管理能力；2、解决冲突、凝聚团队、降低内耗、提升业绩；3、透析企业的管理、接班和变革的核心问题；培训大纲：银行部门人才管理培训课程主内容概括第一：企业管理总论1、了解企业管理2、企业面临的挑战3、平衡家族和企业的要求4、企业的缺点与优点分析。银行部门人才管理培训案例。解析。人才管理内训案例。案例。人才管理课程案例分析。第二：员工能力构建1.员工能力构建理念2.员工能力设计思路3.员工能力构建方法4.
12、员工能力构建实例讨论。人才管理经典案例讨论。分组：银行部门人才管理培训案例学习指南分析。人才管理学习中的八大陷阱。第三：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4.卓越管理者的人才管理实务互动：银行部门人才管理培训案例评估分享：某集团银行部门人才管理培训案例分享：哈佛经典人才管理案例分析示范第四：用好人才让绩效管理产生绩效自我评估问卷你是怎样考评员工的工作业绩的。1.绩效管理核心理念与目的分享2.如何让企业绩效管理有效落地与实施3.卓越管理者绩效管理技能与工具4.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与
13、目标制定银行部门人才管理培训总结第四篇：陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因。2、员工工作积极性不高，离职率高3、员工遇到问题挫折时不知如何调整4、做事被动，对公司向心力不强。培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：第一讲：认识公司讨论。公司对个人来说是一个什么场所。1.公司的四种人2.如何让自己在众多人群中实现自己3.影响自己绩效的三个核心要素第二讲：塑造阳光心态七种阳光心态1.什么是阳光
14、心态2.阳光心态的表现形式松下晨会1.积极心态积极消极心态的表现形式案例互动。你发现了什么。阳光心态在工作生活中的作用请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）请欣赏影片他是谁（3分钟）怎样塑造阳光心态（怎么办）。改变心智享受过程控制情绪把握自己学会感恩学会弯腰2.包容心态六尺巷的故事张英绝缨会案例3.老板心态1、什么是老板心态把老板的钱当成自己的钱老板心态就是“每桶四美元”老板心态就是“一枚硬币”老板心态就是“一碗豆浆”老板心态就是“一美元和八颗牙”2、塑造老板心态承担责任做企业的主人为自己打工把老板的事业当成自己的事业能力比薪酬重要摈弃打工心态3、像老板那样工作4.合作心态1、什么是合作心态合作
15、共赢是职业价值最大化共蠃是互赖与互惠共赢是实现团队目标的基础共赢是人际关系的最高境界共赢是成就大事业的前提2、塑造共赢心态古老的寓言蚂蚁军团。一颗珍珠与一串珍珠的价值3、踏上共赢之路与老板和上司共贏与同事共蠃与下属共赢心灵菩提建造共赢的职业乐园5.学习心态1、什么是空杯心态2、塑造空杯心态3、职业人应该怎么学习心灵菩提我的终身学习计划6.付出心态人生的平衡你的生命线人生四大追求7.感恩心态1、什么是感恩心态案例：感恩的由来2、塑造感恩心态感恩你的公司感恩你的上司同事感恩你的老板感恩你的父母案例：我是谁案例分享：发生在我们身边的小事3、感恩行动的十个具体方法第三讲：人生职业的规划1.企业不能重用的十种人2.人生筹划中的自我认知3.人生自我定位4.个人职业生涯的规划5.成功规划的七要点优秀员工职业化素
