管理科学的研究方法与统计学应用（兼述学位论文结构）浙江大学马庆国1三个关键问题z 一、管理科学概念z二、管理科学研究方法问题z三、 统计学的应用与改革z（兼述学位 论文结构） 2管理科学是什么？z 管理是什么？ z管理：就是为了 实现一定，对一个目标管理者及其构成要素（在目标达成前）的系统安排z要点：管理者、目标、系统（要素）、安排z安排：决策、计划、组织、制度、指挥、协调、控制：“ 通过恰当地安排对象系统及其要z管理学素，” 的科学高效达成目标3管理学门类的学科划分z 管理科学与工程 z管理科学（狭 义，下页说明）与决策科学发展历程，z 系统工程, 工业工程交叉之源？z信息管理与信息系统infrastructurez科技管理（MOT），工程管理 z新发展：电子商务、电子政务、物流、 CRM、供 应链等z工商管理z会计 学z 企业管理： 财务管理、 营销管理、HR等严重交叉z旅游管理大小不一z技术经济与管理思路不清z新发展：同上z 农林经济 与管理：z公共管理：行政管理、社会医学与卫生事业、教育、社保、土地资源z 图书、情报、档案管理 4狭义的管理科学，以OR为主，包括主要的决策用的数量方法。
当然包括数理 统计学方法5对学科分类的理解的一个视角的概括z1. 学科通用的理念、理论、方法Infrastructurez管理科学（狭义）、系统科学与SE、 IE等z2. 研究的对象，分为两类；z1）第一类系统：直接对象不包含人如z①炼油装置系统，武器系统，z ②股票价格系统，会计帐目系统，信息系统、知识系统，技术系统 z2）第二类系统：直接对象包含人如z企业、行业、学校、医院、科室、班组等 z两类系统的复杂性、特征不同z两类系统的研究方法，差异甚大！6z两类系统的研究方法，差异甚大！z第一类，对象没有主动行为，安排得好，就能够高效z因此，第一类系统可以更多地借用自然科学的方法如统计学方法、运筹学方法、微分方法、微分方程方法、非线性方法等z第二类， 对象有思维、有需求、有主动反映，要高效，就必须符合对象的行为特征和规律因此，第二 类系统必然要更多地借用心理学分析方法、行为分析方法、社会学研究方法等，当然，其数据处理的基础，还是统计学方法统计方法是两类系统研究的共同基础方法 7对第一类系统，管理学包括z1. 改造对象系统自身 z技术经济（论证可行性、技术评价、环境评价、VE 、分步部分正交 实验等）、工程管理的一部分z2. 有效利用现存的系统z如炼油LP 、NLP，OR（二战时期）8合理使用现有物质条件，更有效地达到或接近目标的方法z1941.3 ，英国空军上将与其科学顾问布来克特的谈话。
z以往：z实际：z特别是在短期内， 9合理使用现有物质条件，更有效地达到或接近目标的方法z 深水炸弹问题10对第二类系统管理的地位z从管理者的角度来看：z美国Mintzberg的统计：管理者与人交往的时间占其总工作时间的78%z“”：通过对人的管管理学是改变世界的力量理，改变人的行为，从而改变世界z几个例：家庭联产承包、四荒地问题、上市公司股市作弊问题、地区信用、企业信用、个人信用（ 02.9.13申请加州LA分校,成绩作假,被正读硕的印第安那州的大学开除)，管院治理作弊 11对第二类系统管理理论的核心：激励+监控z“ 激励得起来，监控得住”的基础是z人的行为规律z需求，期望，激励z 信息不对称与公平z监 控与信息不对称z 习惯力与文化12对行为规律的概括（决定行为规律的因素）：z概括z需求，收入水平，文化，习惯，观念（观念中的地位），社会制度环权力境， 历史特征等（行为规律的特性）：z 总之z人的行为规律的地区性、民族性、时段性、阶层性、群体性13管理科学研究什么？z1. ，对象（特征、变量，新的延新时空伸），现状(症状)z2. 变量间的关系（关系三类展开相关，展开因果复杂关系：在一个模型中。
数量关系），及变量的演变规律理论主要表现在此例 见DOCz3. 基于前两点，产生的对策z 症状（C↑）→ 反症状（要↓C ）= 发烧→不要发烧→冰块降温z应当：症状→症状的原因→针对原因的措施如：菌、毒？C↑的原因z可见第2点非常重要注意：第2点基于第1点）z第3点也很重要，≠简单反症状、反原因，还有“有效 对策” 产生的学问14研究方法分类z 按照，可以把研究方法，分为三类：时间顺序z1. 对初步资料的定性思考，悟性，感悟，直觉，至关重要，却不可编码， 实践中提高z2.数据资料收集方法z3.数据资料的分析 处理方法 15我国对两类系统研究的认识误区z对第二类系统：z我国在管理科学研究方法问题上的最大误区：就是以为与人有关的管理研究（第二类对象系统的管理研究），只能用定性的、思辩性的、总结性方法进行研究 z迄今，在管理与其他社科领域，我国大多数论文的主流研究方法，还限于总结性的、思 辩性的方法z这是偏离管理科学的发展主流的z 对第一类系统：z止步于“无人” 状况 z事实上，学科正在向“ 人的活动如何决定无人问题” 的方向发 展（行为金融，混沌同步，决策的认知基础，信息流结构）161. 实验研究z 科学结论(理 论) 的基本特征之一，就是可重复性。
管理科学可重复性的特点）z1）泰勒：操作 层面的 实验发展：IEz2 ）霍桑 实验→梅奥的社会人z3 ）双因素实验z4）麦克里 兰的成就需求 (+友情+权力)与激励实验z5）1938年-1939年，R. 利皮特和L. 怀特，在依阿华做了 领导风格与群体行为研究17z6）奖励预期 实验z 智力活 动实验z实验组：248， 313，198z对照组：213，202，241z7 ）经济人与公平实验z8）卡尼曼：9$降到7$， 83%：unfair，重新雇 7$，73%接受z9）风险精神实验（理论不相信信口胡言，不相信直觉的判断，只相信实证、 实验、论证另一支：MBA) z10）服从行为实验、心理伤害与法律z11）不公平的破坏力实验（余）z12）无纸化实验z一个 优秀的实验 (设计) ，本身就是一 项成果182. 实证研究：问卷，抽样，统计处理，结论z1）问卷（测量工具）：z诚实回答（税的起征点，挫折，）企业逃税z 单选问题z 答案的单一性z对多因素的排序（不如量表，可非Likert等级）z1 ）目的、 2）思考与假想、3）文献阅读、4）处理方法z问卷的深度=论文的深度z获得数据的 实验方法 z2）抽样：不统计抽样的 现状（代表性问题）19z3）统计处理： z不能仅百分数、平均数。
小学生400m，105秒问题）z显著性例z 科学出版社02.8《管理统计》P.166，，两种营销邮购广告：50/200 ，88/400考试题目的z 同上书，P.155 —157：60分及格问题：难度的表达可以算出，当题目的难度为“4 选1”的问题（此时，瞎猜猜中的平均数是2.5题），在 2%的置信水平上，至少需答对6题（得60分以上）才与瞎猜有显著性区别其含义是：z相关系数的 显著性论文中的常见错误之一20z*偏相关分析（ Partial）z博士生试卷中的问题z品质相关问题z以上均可查阅：浙江大学马庆国教授所著《管理统计》科学出版社02.8212.1 附：基于统计的优化模型与模拟模型z1. OR，参数问题（深水炸弹问题）z2. 计量模型，方程组（升空比例问题）z单方程也很有用，如Moore定律z3. SD模型，本质还是要与实际统计数据吻合z4. 其他数据处理方法，如人工神经网络等，还是要基于指标统计223. 长期跟踪（略）z 长期跟踪 观察的研究方法，是管理科学常用基本研究方法之一 z例如，霍桑实验，历时8年《改变世界的机器》，，前调查5年余，写作4年余后近10年z迄今为止，还没有见到我国管理学界的、有影响的 长期跟踪观察研究的结果234.其他研究方法（略）z 蹲点 观察z 亲历（任职）z文献再加工z（整理，漏洞，矛盾，综合，meta-analysis）24付诸实践前，社科成果是否成立的判别准则z1）数据来源的合理性、可靠性 z2）问卷设计的科学性z3 ）调查过程的合理性 z4）抽样方法的科学性 z5）数据处理的正确性z从而判断结论是否成立。
z顶级刊物的录用准则，也是这样（需是前沿问题除外）《管理世界》02/8综述性论文25三、统计学教学的改革z1. 统计学应用的主要方面 z2. 统计与OR 设置的历史沿革z3. 国外管理学院的统计课程设置26统计学应用于管理科学的几个主要方面z1）对对象系统所处状况的统计（恩格尔系数与“分度”）z2）两组人群的某特征量的均值的比较（显著性差异）z3）方差分析（看跨文化的例子）z4 ）相关性研究（ 发现新现象：银行经理跳槽，品质相关问题）z5）回归分析（线性回归，Logistic回归）z6）主成分分析与因子分析z7 ）聚类分析与判别分析z8）生存分析27统计学在其他学科中的应用z除了管理学以外， 这套方法 对其他所有的社会科学研究，如经济学、社会学、行政学、科学学、民族学、人类学、考古学等学科的研究，也都是非常重要而且非常有用的z除了上述应用以外，在医学科学、生物科学、工学中的实验领域，也有着非常重要和广泛的应用 28统计课程设置沿革z1. 课 程的地位z1980 年代， OR学位 课的来由z （应用范围对比）z1990年代的 变化z2. 定位与 课程的内容设计z定位：工具还是数学思维z1980年代中期：到90年代中期，目的与讲授内容的矛盾z21世纪 的信息技术基础z内容的变革与软件的进入29统计学的地位与第三派统计学内容的设置z1）用途范围，与 OR比较，z2 ）课程设置的动向（学位课，历史过程）z3）统计原理、数理统计与的区别第三派z数据获取z略去证明（理解原理与计算公式）z软件使用（两者的空隙）z 突出应用z是浙江大学马庆国教授的《管理统计》给出的原则。
30国外社会科学统计课程的设置简易z北工大，古典 PPT，31学位论文结构z 按照国际惯 例，下面 给出社会科学学位 论文的结构和各个部分的比例：z1）前言（占全文的 10%）z2）文献回述（占全文的20%）z3）研究方法（占全文的15%，10%）z4）研究过程（数据来源，数据 处理）与结 果（占全文的22%，27%-30%）z5）研究结果分析及讨论（占全文的20%）z6）结论（占全文的 10%-12%）z7）参考资料（占全文的1% ）z8）附录32四、管理科学应用中的关键z1. 条件，管理科学正确应用的灵魂z管理科学规律的一般表述：在…条件下（注意未声明假设），…结论成立z 如网络组织、扁平组织，z弹性工作、网上报销，z 分权与集权，z是艺术，还是科学？马柯连卡例33z条件的细微差 别（非线性） z把握应用管理科学的，是正条件的 细微差别确应用管理科学的灵魂z例1：从铁钉到亡国z 例2：蝴蝶效应z 例3：小股东吃作为董事长的大股东的利益（专业课时，讲“医药销售的业务流程”）34z例4：滑铁卢 ，关键的生力军 z例5：打锦州的总预备队，一念之间 zMBA学习什么？z关于设置MBA的讨论z 哈佛商务评论上的案例分析35z2. 改变结局的关 键政策 z例1：娘舅还是兄弟分家？政策。
z前提：古典，不合谋z 例2：让商船从英国往澳大利亚运犯人，z例3：深圳学生例 36z3. 系统问题 ：政治橘、卷心菜、芦荟、三峡论证中四川“龙抓地” 问题、增发与违规使用的处罚z4.对 策中的废话 （软科学研究的通病）z 例：要降低成本，要提高效率，不要污染，要加大投入，要完善立法，要加强执法力度，要重视人才z目标←措施（水柜）z目标←措施（资金，使用，监督等）z管理科学的研究，就是要给出改变现实世学位论文，不能只讲空话界的对策37THE ENDz谢谢 38相关系数的显著性检验号123456789109088888885858808080语文93929089919183789090算术z依据表中数据， 计算出。