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1、附件 1济南市人力资源服务机构检查评分标准机构名称： 检查评分人员：1. 2. 3. 负 责 人： 检查时间： 年 月 日济南市人力资源和社会保障局制一、各人力资源服务机构应当认真按照济南市人力资源服务机构检查评分标准要求，进行自查自纠，加强内部管理，提高服务质量，规范经营行为。二、各人力资源服务机构注意积累资料，以备查验。三、标准项目得分 80 分（含）以上为合格，60 分（不含）以下为不合格，60 分（含）至 79 分的为“限期整改” ，整改复查后仍不能达标的，确定为不合格。四、此表一式三份，市及各县（市）区人力资源社会保障部门、人力资源服务机构各留存一份。济南市人力资源服务机构检查评分标
2、准项目 内容 标准 分值 评分说明 自查得分 提报材料 检查得分1.设立情况依法取得人力资源服务许可证、工商营业执照、税务登记证、社会保险登记证。 4 缺一项扣 100 分；擅自涂改许可证扣 50 分。 四证原件 2.检查情况 能按时报送材料，材料清晰可辨，及时办理变更手续。 4材料缺项，且不能及时补齐扣 20 分；填报数据、材料出入很大，与实地检查不符扣 50 分。3.从业情况 能持续开展人力资源业务工作的。 2 连续 6 个月（含）以上未开展业务扣 100 分 台帐和相关资料 未发生劳动争议及发生劳动争议能够及时妥善解决或积极配合有关管理部门予以解决的。5 不能积极主动对待劳动争议，经劳动
3、保障监察机构处理（处罚）、仲裁或法院裁决或判决后，未能在规定期限内履行义务的。扣 60 分 劳动保障书面审查未通过的。 扣 20 分 提供虚假就业信息。 扣 60 分 为无合法证照的用人、用工单位提供中介服务。 扣 60 分 标准项目（100分）一.基本条件（15 分）4.守法情况伪造、涂改、转让人力资源服务许可证。 扣 60 分 劳动争议记录媒体资料劳动保障报送材料监督审查手册 服务对象的合法证照扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金。 扣 60 分 济南市人力资源服务机构检查评分标准项目 内容 标准 分值 评分说明 自查得分 提报材料 检查得分明示许可证、工商营业执照、税务
4、登记、服务项目、收费标准、监督机关名称、监督电话。7 每缺少一项扣 2 分 5.信息公示建立公示栏，明示工作人员照片；上岗时，佩带工作证。 2 每缺少一项扣 2 分 6.服务规程 建立服务台帐，记录服务对象、服务过程、服务结果和收费情况。 2 未建立台账扣 5 分 与服务单位签订规范合同。 2 二.服务规范（15 分）7.服务记录 社保缴费各项凭证齐全，社保手册管理规范。 2 规范合同或协议社保缴费档案社会保险手册 类专职工作人员 6 人以上；类专职工作人员 3 人以上。 5 类 2 人以上具有中级以上职业指导师资格；类 1 人以上具有中级以上职业指导师资格，或经人社部门培训合格发放的证书。5
5、人数不达标扣 50 分类专职工作人员大专以上学历；类专职工作人员中专以上学历。 2 人员花名册学历证书原件职业指导师证书原件从业人员能按时参加业务培训，并通过测试取得培训证书。 10 培训证书 8.员工素质新招用从业人员岗前培训达到 100%，并建立岗前培训记录。 3 岗前培训记录 机构章程、管理制度、业务流程、台帐管理、收费标准五项管理制度健全，并认真落实。5 缺一项扣 2 分 及时向所在县(市)区人社部门报告举办人力资源招聘会情况，并积极配合做好安全检查工作。5 未报告而举办招聘会的扣 50 分 标准项目（100分）三.机构建设（50 分）9.制度建设建立突发事件应急预案和重大事项报告制度
6、。 5重大事项和问题未及时报告扣 50 分 五项管理制度招聘会报告资料，用人用工单位证件资料突发事件应急预案 重点事项报告记录济南市人力资源服务机构检查评分标准项目 内容 标准 分值 评分说明 自查得分 提报材料 检查得分办公场所有服务大厅、会议室、档案室、财务室、洽谈室、测评室功能分区的。 4 类场所面积不少于 80 平方米；类场所面积不少于 40 平方米。 4办公面积不达标扣 50 分，办公场所功能分区不明确的不得分。 房屋租赁合同和产权证原件属自有房屋的，提供产权证书原件 三.机构建设（50 分） 10.场所设施类 3 台以上微机；类 2 台以上微机。完好率 100% 2 依法订立和解除
7、劳动合同，实行劳动合同备案制度。 3 按时支付劳动合同约定的劳动报酬。 3 11.用工情况依法按时足额全员缴纳社会保险。 3未依法签订、履行和解除劳动合同或未按规定遵行劳动合同备案的，扣 20 分；未按合同规定支付劳动报酬或未按时足额缴纳社会保险的，扣 100 分。 人员花名册劳动合同和解除劳动合同证明、劳动合同备案手续工资表、三本帐（银行账、现金帐、管理费用帐）缴纳社保明细表 设有固定投诉电话，并畅通。 2 投诉事件能够及时妥善解决或积极配合有关管理部门予以解决，并有改正措施。 2 四.信用情况（13 分）12.纠纷处理有曝光情形，媒体非正面报道的。 扣 10 分 投诉处理记录媒体资料整改措
8、施13.服务收益 年营业收入达到或超过上一年度的。 1 每月台帐 相关组织记录 14.服务数量 服务人数达到或超过上一年度的。 1标准项目（100分）五.服务质量（7 分）15.统计信息报送 统计信息报送及时准确的。 5 相关统计报表资料标准项目合计 100 济南市人力资源服务机构检查评分标准项目 内容 标准 分值 评分说明 自查得分 提报材料 检查得分1.场所设施 当年新增办公面积 50 平米以上且投入使用。 每增加一项加 1 分 房屋租赁合同或购置发票 建立党、团、工会组织，并开展活动。 每增加一项加 2 分 相关资料、照片 一.机构建设2.服务规范为员工制作工装且统一着装上岗。 加 2
9、分 现场查看 3.宣传报道 定期通过媒体发布正面报道。 加 2 分 相关资料、照片 在业务服务过程中能发现培养人才，并帮助其申报专利技术。 加 2 分 相关资料、照片 组织员工积极参加社会公益活动。 每组织一次活动加 1 分 相关资料、照片 4.社会责任积极参与建立行业规则，起草行业规范合同文本，规划分析服务节点，并积极建言献策。加 2 分 相关资料、照片 加分项目二.社会效益5.人才引进 为企业引进高新技术人才，并申报人才引进补贴的。 加 2 分 相关资料 加分项目合计 附件 2本年度实有人员花名册机构名称：（章） 电话： 传真： 填报日期： 年 月序号 姓名 性别 年龄 学历 毕业院校 专业 从业资格 证书 劳动合同 期限 身份证号码 联系电话
