[精选]以结果为导向的精益管理思维

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1、以结果为导向的 精益管理思维,授课老师：陶思豫 老师 2012年5月18日,大家感觉怎么样,好极了！ 棒极了,爽极了,问题,1、为什么职业化培训体系如此重要？ 2、为什么优秀公司的第一课就是要把员工从社会人训练成公司人？ 3、为什么中国企业的员工商业人格普遍缺失？ 4、为什么企业里会潜伏那么多“植物人”（有生命无意识的人）？ 5、为什么下属说你是老好人，领导却说你是“心太软”？ 6、为什么下属提供的总不是你想要的结果？ 7、为什么事情没做好都会向外找借口，一级怪一级？ 8、为什么高层总是在强调执行问题，而基层总是在谈论战略问题,一、建立商业人格,1、人格与商业,为什么不行动？因为要看别人怎么做

2、 为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较 为什么不做结果？因为心中没有原则 为什么不负责任？因为期望别人承担 这就是商业人格的缺失 没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队,2、独立,独立是商业人格的本质 我们要做的是坚持原则： 独立履行职责； 独立承担责任； 独立做出结果,我们靠什么来管理公司,发展中的企业流程会完善吗,答案是,发展中的企业制度会健全吗,3、为什么大部分员工缺少商业人格,原因：受到中国传统文化的影响 人治文化 含糊文化 熟人文化,含糊文化,我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏

3、工作热情。 而现代企业管理讲究“大道有术”量化管理,实践是检验真理的唯一标准”。对于商业而言，“事实和数据是检验价值的唯一标准”。做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话，结果怎么样，用事实数据说话。 事实和数据精神是商业文化的基本底线，公司在管理上，从高层、中层到基层员工，必须摒弃“说文化”，而是建立“做文化”。当员工汇报结果时（不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难”，“某人存在很多缺点”等等） 要拿事实和数据出来说话，不靠感觉、不靠主观判断，只看事实和数据,事实数据精神,我们要问一句，你的事实和数据在哪,4、如何打造商业人格,商业 人格 两个 要素,商业 人格 两个 标准,商业

4、人格的三个强调,强调坚守原则 强调履行职责 强调独立做出结果,5、职业化训练体系的作用,自由化,生活化,感情化,家 庭,我,社 会,职业化,商业化,规范化,公 司,员 工,客 户,社会人,公司人,二、什么是结果思维,1、什么是以结果为导向的思维,汶川地震中，温总理接到电话，听说由于桥梁倒塌，彭州市10万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理在电话里大喊,2、什么是真正的执行,价值百万的定义,执行就是,三、执行中的四大结果假象,案例 顺德顺纺集团9月份接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工

5、作。 协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点； 选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失18000元,假象一：态度好就有结果吗,如果小郑是你的下属你会怎么做,挖坑了，没有水，别怪我,挖井,挖到水,假象二：做任务就有结果吗,案例： 俄罗斯人种树,都对流程负责，谁对结果负责,假象三：完成职责就有结果吗,举例：上班迟到,因为所以,销售,生产,采购,财务,矿山,假象四：有了理由就可以不做结果吗,案例：电子元件公司,2010年11月公司应客户要求组织开发一种新产品，在做样品的时候就出现质量不能达

6、标的问题,生产部龚部长,品管部李部长,设计部唐部长,结果： 生产出的产品不合格，客户退货，公司损失了50多万（不包括企业品牌损失、时间、人力成本,结论： 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口,5、互动,每个小组10分钟研讨，然后派一个代表 上台分享工作中的结果假象,四、结果思维的四种形态,对结果的定义不同，行动方向就不同！ 在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者 但是，他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做什么呢,1、目的思维,现在大家想必明白了

7、为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！ 有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他,乐在工作 VS 苦差事 如果不调整自己的心态，不了解工作背后的意义，工作除了压力以外毫无快乐可言的话，换一万次工作，结果还是会一样,工作背后的意义是什么,2、底线思维,三个科学家： 一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界的人远离饥饿之苦 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气,美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可能生存,钓鱼的

8、底线是什么,某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助 理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用 手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传 照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,3、外包思维,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州,因为种种原因没送到,堵车,失窃,4、镜子思维,汽车设计大赛,规则: 以最快的速度，画出一辆汽车卖给我！我会现场评出最优秀的一幅作品,五、管理者的结果管理,如何做好结果管理,公司一年的战略靠每一天的结果累积达成,1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义

9、工作过程,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义,3.既关心结果，又要关心提供结果的人,管理者如何保证执行者达成结果,1、从公司战略出发定义结果,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着 同样多的蜜蜂。 有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产 量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它设计了一套管理 系统，它认为，蜜蜂接触花的数量就是其工作量。每过完一个 季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时设立了奖项，奖励 访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们，它是在与棕熊比赛， 它只是让它的蜜蜂比赛访问量,而棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于每天采回多少花蜜，花

10、蜜越多，酿的蜜就越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它和黑 熊是在比赛。它测量了每天花蜜采回的数量和酿蜂蜜的数量， 并把结果张榜公布。如果这个月蜂蜜总产量高于上个月，它不 止是奖励采花蜜最多的蜜蜂，所有蜜蜂都会受到不同程度的奖 励,案例,西点军校的野兽营训练中,有一种特殊的训练,就是作为一名士兵在战场上义无反顾的冲杀，一定要清楚士兵的价值和牺牲背后的意义,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义,士兵的价值: “是死在战场上, 让更多人活着,使命: 组织成长的动力,动力来自于工作背后的出发点 理由越充分，行动才会越积极， 理由充分， 才能说服自己，才能影响別人,企业家使命： 为什么要

11、办企业？ 员工使命： 为什么要工作,每年500亿韩元打造团队,善待士兵如同尊敬伟人” 把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！ 照顾员工不是纵容和迁就，人是明智复杂的，会对理解和关心做出积极反应,3.既关心结果,又关心提供结果的人,你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益,亮剑,我们既要懂得原则第一，也要懂得血浓于水,THANK YOU,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.3.2321.3.23Tuesday, March 23, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。22:18:0622:18:0622:183/23/2021 10:18:06 P

12、M 11、以我独沈久，愧君相见频。21.3.2322:18:0622:18Mar-2123-Mar-21 12、故人江海别，几度隔山川。22:18:0622:18:0622:18Tuesday, March 23, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.3.2321.3.2322:18:0622:18:06March 23, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年3月23日星期二下午10时18分6秒22:18:0621.3.23 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年3月下午10时18分21.3.2322:18March 23, 2021 16、行动出成果，工作出

13、财富。2021年3月23日星期二10时18分6秒22:18:0623 March 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午10时18分6秒下午10时18分22:18:0621.3.23 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.3.2321.3.23Tuesday, March 23, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。22:18:0622:18:0622:183/23/2021 10:18:06 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.3.2322:18:0622:18Mar-2123-Mar-

14、21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。22:18:0622:18:0622:18Tuesday, March 23, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.3.2321.3.2322:18:0622:18:06March 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月23日星期二下午10时18分6秒22:18:0621.3.23 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年3月下午10时18分21.3.2322:18March 23, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年3月23日星期二10时18分6秒

15、22:18:0623 March 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午10时18分6秒下午10时18分22:18:0621.3.23 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.3.2321.3.23Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:18:0622:18:0622:183/23/2021 10:18:06 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.3.2322:18:0622:18Mar-2123-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:18:0622:18:0622:18Tuesday, March 2

16、3, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.3.2321.3.2322:18:0622:18:06March 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月23日星期二下午10时18分6秒22:18:0621.3.23 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年3月下午10时18分21.3.2322:18March 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年3月23日星期二10时18分6秒22:18:0623 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时18分6秒下午10时18分22:18:0621.3.23,感谢您的下载观看,专家告诉