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1、四川天和道律师事务所员工手册目录第一篇 基本制度和行为规范第一部分 入所须知第二部分 行为规范一、 着装二、 电话使用规范用语.三、 公共环境.四、 个人环境.五、 电脑使用.第三部分 人事管理制度.一、 加盟天和道.二、 试用期三、 离职.四、 辞职五、 解聘六、 续约第四部分 考勤休假制度第五部分 保密制度第六部分 财务管理制度一、 关于交通费用报销的相关规定.二、 差旅费的报销第二篇 法律服务操作规程第一部分 客户需求评审及收案.第二部分 服务过程运作控制.一、 综述.二、 案件讨论.三、 阅卷.四、 调查取证.五、 出庭.六、 法律顾问.七、 法律服务工作总结.八、 法律咨询.九、 本
2、部分律师需制作的质量记录.第三部分 服务质量监控与改进.一、 服务质量的监视与测量.二、 不合格服务控制.三、 改进.四、 本部分律师需制作的质量记录.第一篇基本制度和行为规范第一部分 入所须知1. 事务所实行每周五天工作制，工作时间为 夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：302. 遵守事务所礼仪，谦和礼貌待人。3. 工作时间内不得擅离职守，禁止办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。4. 办公区内不得吸烟、吃东西、会客。5. 工作时间衣着大方得体，着职业装。男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子；女士着职业套状、
3、穿皮鞋（不能露脚趾）。事务所统一制作的所徽，必须正确佩带在左胸前。6. 接电话时应先致以“您好，天和道”。通话尽量放低声音，以免影响他人工作。7. 试用期满的员工须提前15天向行政部申请办理转正手续。8. 员工离职必须按劳动（聘用）合同的要求提前提出申请，并在办理完理智手续后方可离开事务所。第二部分 行为规范一、着装您的形象不仅体现着您个人的修养和气质，同时也代表着事务所的形象，天和道要求本所的律师、律师助理和行政人员在工作及履行职务、参加重大活动时，必须着职业装。女士着职业套装、穿皮鞋（不能露脚趾）；男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子。维护本所统一形象，是每一位员工对天和道承担的
4、基本义务。本所律师、律师助理和行政人员在工作期间（含外出公务）、参加集体活动时，必须佩带本所徽章，徽章的正确佩带位置在左胸前。二、电话使用规范用语接听电话电话铃响三声之内，应拿起话筒；致以简单问候“您好，天和道”，报事务所或部门或个人姓名；认真倾听对方，如对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答给对方听； 记下或问清对方通知或留言事由、时间、地点和姓名；感谢对方打来电话，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。拨打电话先将电话内容整理好，确认号码后拨通电话；待对方拿起电话简单问候后，以同样的问候语回复对方；作自我介绍，说明要找的人的姓名或委托对方叫要找的人；按事先的准备逐条简述电话
5、内容；确认对方是否明白或是否记录清楚；向对方致谢，再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。三、公共环境 在事务所内任何地方吸烟都是禁止的。 请爱护办公家具和公共设施。 请把废纸、废物放入垃圾桶，杯中剩水请倒入事务所外指定地点。 为避免影响其他同事工作，请不要在办公区内大声喧哗。 有来客请带至会议室或洽谈区，客户、朋友一般不得进入律师办公室。让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区走动是不合适的。四、个人环境请保持个人办公位置的整洁，物品要摆放整齐。请不要在公共办公区堆放资料、衣物等物品；外出办事或下班离开办公位前，请收好所有资料文件，并将座椅推入办公桌下；下班离开办公室前，请关闭电脑电源
6、；最后离开者有义务检查所有电源（包括电脑、电灯、空调）的关闭情况，如发现未关电源的，应立即关闭，并报行政部。五、电脑使用为充分利用事务所的电脑资源，提高工作效率，请您在使用电脑资源时注意：电脑实行在专人专用，请不要使用他人电脑，严禁非本所人员使用本所电脑；不在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐等做与工作无关的事情；不使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备，使用外来软盘要先杀毒再打开；应定期对重要文件资料备份保存，并定期查杀电脑病毒；不要私自修改电脑配置。出现故障时应通知行政部安排维修，请不要自行维修；不拷贝带走电脑中的文件资料，不将所内配置的程序原盘外借。第三部分 人事管理制度一、加盟天和道1. 所
7、有人员在入职前须到指定医院做健康检查，并参加职前培训，体检及培训合格后方可入职。2. 报到前的准备。报到时需准备相关证件（身份证、学历证、学位证、律师/司法资格证、律师执业证等）复印件及近期彩色照片2张。3. 报到流程。入职前填写相关人事表格，将相关资料交行政部建立员工人事档案；员工领取办公用品等；办理聘用合同；到所在部门报到。二、试用期1. 新员工进入天和道后，有三个月的试用期；2. 员工在试用期内，违反试用期管理相关规定者，根据试用期协议终止试用；3 员工在试用期间和试用期满要参加事务所组织的相关考核；4. 员工在试用期满前15天提出转正申请，由行政部组织进行考核，考核结果提交人力资源委员
8、会批准（委员会三分之二以上多数通过）则予以转正。未通过考核者终止试用或延长试用期。三、离职1. 员工在离开天和道所前，必须在规定时间内办理完毕离职手续。2. 未办理离职手续者，要对所造成的经济损失承担赔偿责任，律师则不予办理转所手续。四、辞职1. 行政（含对外关系工作）员工辞职，必须提前30天提出书面申请，由部门负责人签字，报行政部审核，在规定时间内办理移交工作手续。2. 行政部门的主管（总监）辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。3. 律师及律师助理辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。4. 未提出辞职申请以及虽提出却未获批准、未办理离职手
9、续的员工，视为自动离职。五、解聘律师和律师助理有以下情况予以解聘：试用期间不能通过考核的；触犯刑法、被追究刑事责任的；违反律师执业纪律和职业道德，情节严重的；严重违反事务所规章制度的；执业行为不当给委托人造成较大经济损失和/或名誉损害的；因其过错行为给甲方造成重大损失的。行政（含对外关系工作）、财务人员有以下情况予以解聘：试用期间不能通过考核的；触犯刑法、被追究刑事责任的；严重违反事务所规章制度的；因其过错行为给甲方造成重大损失的。六、续约有意向与事务所续约的员工，应当在合同期满前提前对行政部发出的续约确认函予以书面确认，如未将续约确认函返回者，则视为不再与事务所续约，员工应在规定时间内办理工
10、作移交手续，合同期满，聘用（劳动合同）自动终止。第四部分 考勤休假制度一、作息时间事务所实行每天8小时，每周5天工作制，工作时间为： 夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：30律师及律师助理上午8：45考勤，有固定值班任务的律师（助理）应当按照所服务企业的作息时间要求按时上班。二、考勤管理行政人员应按时上班；律师（助理）遇开庭、出差、与出差人员约妥时间等不能按时上班的，应当提前一天告知行政部。未提前告知的情况在一个月内累计达到五次（含五次）以上，则视为迟到或旷工。迟到、早退、当月迟到、早退三次以内（含三次），每次罚款10
11、元。累计四至五次的，扣发当月工资的三分之一；累计五次以上的，扣发当月工资的二分之一；累计十次以上的，全额扣发当月工资。迟到、早退超过30分钟，当天作为旷工处理。三、病假病假须凭市级医院开具的有效病假单才可申请休假，否则视为旷工；上班前因病重或急诊无法上班，必须于上班后1小时内告知事务所；上班时因并请假，须得到部门主任（主管）的批准；病假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但病假可用加班冲抵。四、事假申请事假，需提交书面申请，填写请假单；事假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但事假可用加班冲抵。五、旷工迟到、早退超过30分钟或擅离职守视为旷工。旷工一天扣当月基本工资的50%，并扣发当月全勤奖；旷工两天扣发全月工资；当月累计旷工3天的，解除劳动合同。六、婚假入所后完婚的员工可享受7天婚假；晚婚（男25岁、女23岁以上）享受15天婚假。婚假不含公休假日及法定假日，为带薪假。七、丧假员工近亲属（父母、公婆、妻子、丈夫、子女）去世，给予三天带薪假。八、年休假到本所工作满一年以上可享受年休假。律师和行政
