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1、2020 年部门新员工试用期工作 总结模板 汇报人： xxx 1 / 6 志当存高远 尊敬的公司领导： 我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也 恰逢 a 项目正式启动第一日。 虽然对没能参加此项目的准备工 作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同 事并肩工作至今，看着a 项目由起步到趋向稳定，我的内心同 样充满了作为公司一员的自豪。 作为公司的一名新员工， 能与 a这个新项目共同走向成熟， 是我莫大的荣幸。初到公司，我作为*部门的一员，主要负责 的工作有： 1* 2* 3* 4* 等。 在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方 面，在公司领导的指导及同仁的协
2、助下，基本得到了改善并起 到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工 作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经 历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作 情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。 两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我 由 a 部调至 b 部。我于 *年*月*日正式开始了客户建议投诉的 2 / 6 志当存高远 接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中， 我深深体会到了公司将a 项目 从起步推向稳定发展的不易。 一个新事物在一个城市中获得接 受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合 期中，客户群必然会将各种各样的问题
3、及矛盾反应到客户服务 工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员 的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻 公司所承受的一部分压力， 使公司的精力能更多的投入到项目 的巩固、扩展工作中 ; 反之，如果这个岗位做的不理想，不仅 会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人 力物力，分散攻坚力量，对公司a 项目的顺利发展造成本可避 免的延缓。 由于深知这项工作的重要性， 所以我努力争取更为完善的 解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我 与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流 程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程 序
4、。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范 化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每 一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对 受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所 知、所学的相关政策、 知识及应对技巧， 给予客户满意的解答， 以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中 3 / 6 志当存高远 涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉， 在报公司领导后， 我均能按批示认真督促相关部门或人员对客 户反映的问题给予解决、落实。 在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投 诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶
5、尔也会被小的挫 折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改 进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己 尽心的工作，为公司a 项目的顺利开展，尽一名员工所能做的 最大努力。 时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领 导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个 多月的试用期工作经历， 使我的工作能力得到了由校园步入社 会后最大幅度的提高。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我 想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能 对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个 全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批 准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯 定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要 改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。 但不管能否转正， 我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以 自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩! 4 / 6 志当存高远 汇报人： xxx *年*月*日 5 / 6 最好的资料给最好的您 6 / 6
