《【2017年整理】2016年东营市继续教育执行力与创新服务力64分》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【2017年整理】2016年东营市继续教育执行力与创新服务力64分（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2016 年东营市继续教育专业技术人员执行力与创新服务力 64 分1. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) SingleSelectA 行动力B 战斗力C 经营能力D 应变能力2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) SingleSelectA 既定执行力B 应变执行力C 办事执行力D 应变执行力3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) SingleSelectA 总裁B 高级管理人员C 中层管理人员D 普通员工4. （）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 ) SingleSelectA
2、责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力5. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) SingleSelectA 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 法则6. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) SingleSelectA 工作计划系统B 信息沟通系统C 企业的培训和发展系统D 决策系统7. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) SingleSelectA 工作计划系统B 信息沟通系统C 培训和发展系统D 决策系统8. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) Si
3、ngleSelectA 执行性B 完美性C 可行行D 实际性9. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 ) SingleSelectA 组织结构B 决策系统C 政治结构D 培训系统10. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) SingleSelectA 结果定义系统B 责任系统C 业绩跟踪改进系统D 业绩评估系统11. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) SingleSelectA 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程12. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹
4、配。 (单选 )SingleSelectA 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程13. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) SingleSelectA 人员流程B 战略流程C 运营流程D 监督流程14. 环境服务品质不包括（） (单选 ) SingleSelectA 政府与公共服务B 信用资源C 物流体系D 社会资本15. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )SingleSelectA 制度性B 技术性C 程序性D 固有性16.
5、 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) SingleSelectA 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组17. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) SingleSelectA 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面18. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 )SingleSelectA 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面19. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。
6、(单选 ) SingleSelectA 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化20. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) SingleSelectA 求实文化B 法治文化C 责任文化D 科技文化21. 从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 )SingleSelectA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度22. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (
7、单选 ) SingleSelectA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度23. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) SingleSelectA 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度24. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) SingleSelectA 老用户B 潜在用户C 长期用户D 短期用户25. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产服务和消费服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) SingleSele
8、ctA 生产要素B 资本C 生产力D 劳动力26. 从（）来讲，生产服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) SingleSelectA 服务对象B 服务态度C 服务理念D 服务目标27. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) SingleSelectA 基本B 根本C 特殊D 重要28. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 )SingleSelectA 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化29. 精准有效专业的()能力
9、，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) SingleSelectA 服务B 生产C 销售D 推销30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 )SingleSelectA 智力B 劳动力C 体力D 能力31. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) MoreSelectA 战略B 决策C 目标D 计划32. 所谓 SMART 原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 ) MoreSelectA 具体B 可以衡量C 可以达到D 相关性33. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 ) MoreS
10、electA 全员性B 系统性C 操作性D 可量化性34. 用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。 (多选 )MoreSelectA 自己B 家庭C 事业D 社会35. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) MoreSelectA 利益认同B 规则解释C 应变能力D 制度约束36. 下列说法正确的是（） (多选 ) MoreSelectA 人员流程是指用对的人B 战略流程是指做对的事C 运营流程是指把事做对D 人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程37. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 奖励
11、系统是确保执行能力的最后一项要素B 放在最后并不代表它最不重要C 如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D 是企业执行力保障系统的一部分38. 组织执行力包括（）。 (多选 ) MoreSelectA 战略的产生、决策和共识能力B 团队学习进步的能力C 建立执行力保障系统D 组织规则和流程的透明化公正化39. 人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。 (多选 ) MoreSelectA 选对人B 做对事C 用对的方式D 认真40. 下列有助于建立有效的运营流程的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 保障合适的人做好合适的事B 解决纠纷改进规则和程序C 通过摸索实现
12、精准监督和激励D 责权利清晰透明41. 下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 ) MoreSelectA 保障合适的人做好合适的事B 通过摸索实现精准监督和激励C 解决纠纷改进规则和程序D 目标和责权利清晰透明42. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) MoreSelectA 现代化B 国防化C 竞争力D 城市化43. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) MoreSelectA 分工责任不明确B 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C 责任和程序不明确D 执行授权不落实44. 下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。 (多选 ) M
13、oreSelectA 分工责任不明确B 执行授权不落实C 监控指标过于空泛D 监控手段、技术和信息无从落实45. 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。 (多选 ) MoreSelectA 责任和程序不明确B 责任和程序无计划C 非闭环管理D 监控责任和程序设计存在问题46. 实现执行文化的三个立足点包括（）。 (多选 ) MoreSelectA 求实文化B 法治文化C 责任文化D 道德文化47. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 ) MoreSelectA 创造性B 主动性C 依附性D 被动性48. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素
14、的有（）。 (多选 ) MoreSelectA 组织目标和边界的设定B 组织规则和程序的选择C 多重评价和监督D 沟通的有效性49. 专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。 (多选 ) MoreSelectA 具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B 熟悉各种专业服务C 能够准确评价合作伙伴的专业水准D 理解和掌握知识流程及其改进服务的规则50. 创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。 (多选 ) MoreSelectA 关系B 资源C 规则D 法律政策保障条件51. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) TorF正确 错误52. 管理者如何培
15、养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) TorF正确 错误53. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) TorF正确 错误54. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) TorF正确 错误55. 专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (判断 ) TorF正确 错误56. 制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。 (判断 ) TorF正确 错误57. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) TorF正确 错误58. 企业要有一套行之有
16、效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) TorF正确 错误59. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 ) TorF正确 错误60. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) TorF正确 错误61. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 )TorF正确 错误62. 传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 ) TorF正确 错误63. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 ) TorF正确 错误64. 服
