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1、电信的实习报告模板6篇 _的实习报告模板6篇 在现实生活中，报告与我们愈发关系密切，其在写作上具有一定的窍门。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是为大家收集的 _的实习报告6篇，希望对大家有所帮助。 和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、 _、 _调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了 _nec、 _松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀
2、的电讯服务公司之一。 和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、 _网络优化等业务和工程目。 经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、 _、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。 今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以 _的智慧努力为客户做到最好。 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西 _增值业务总代理。
3、主要代理业务是17909 _ip业务和 _业务。广西 _17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西 _与和日电讯科技有限公司联合 _，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909国家代码城市代码对方 _号码，按拨号键完成呼叫。 XX年1月22日XX年4月22日 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西 _增值业务总代理。主要代理业务是17909 _ip业务和 _业务。我的工作就是对 _17909 _ip业务和 _业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时 _新市场，通过多次
4、宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip _业务。 我是在XX年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位 _带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着 _跑，感觉很轻松，后己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。 _和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着
5、自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。 宜宾 _经营国内及国际各类固定 _业务和数据业务，提供基于 _网络的 _、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术 _等业这次实习我被分配到 _号客服部、网络部及大客户部。主要了解一个感兴趣的新事物adsl。 自从inter来到人们面前，速度便成了所有网上用户的心病。从没有人对inter的速度感到满意，人们总希望，快一点，再快一点；也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。各种接入技术的发展，正是为迎合用户这种强烈要求。 引言 adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop
6、非对称数字用户线环路）是xdsl家族成员中的一员，它以普通 _线和3类5类线等铜质双绞线作为传输媒质。由于它采用了全新的数字调制解调技术，因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术，是网络时代的“世纪宠儿”。 adsl使用普通 _线即可实现宽带服务。只需在普通直线 _两端 _相应的adsl终端设备就可享受宽带技术，原有的普通 _线路无须改造， _便捷，使用简便，避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。 _使用adsl后，原有的 _服务没有任何改变，用户的 _号码和服务性能与原来完全一样。而且可以在一根 _线上同时上网和打 _，两者互不干扰。 adsl的带宽
7、上行可达1mbs，下行更高达8mbs，充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。adsl的双向速率不对称性，完全符合用户使用互联网的业务特性“下载的多，上传的少”，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务应用。但由于上行速率的限制，所以adsl不适合于imbs速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。 adsl的网络呈星型结构，用户的线路和带宽都是独享的，不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。用户的速率和带宽基本保持不变，特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用，例如高速数据下载和视频服务等。而且，由于线路和带宽的独享特性，adsl用户间的信息是互相隔离的，用户有完全的
8、安全性保证。 adsl的信息传送是以atm信元作为载体的，而且adsl局端设备上联atm骨干网，所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制，使adsl用户的信息传送品质可以达到最高的 _等级。 adsl线路是“一户一线”，adsl设备也是“一户一套”，所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。由于不存在共用线路或设备，所以adsl的故障影响范围是最小的。还有，adsl线路上没有任何有源或无源设备（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障发生率也是最低的。 12实习调查报告 adsl传输距离可达3-5公里，根据现在 _网的状况，90的用户均能享用adsl为您带来的高质量
9、的网络服务。 结论：与cablemode相比，adsl技术具有着相当大的优势。cablemodem的hfc接入方案采用分层树型结构，其优势是带宽比较高（10m），但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络，这就意味者用户要和邻近用户 _有限的带宽，当一条线路上用户激增时，其速度将会减慢。 在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了青海省 _有限公司， _号 _中心是中国 _在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过 _服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管
10、理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。 一、公司简介 中国 _是一个注重 _服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入 _之日开始学到的。 作为企业面向客户的服务窗口， _号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评
11、价，因此班组成员的岗前培训在确保 _号服务质量的工作中起着重要作用。 _根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。 “学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了 _业务知识、分公司 _架构与规章制度、前台 _投诉案例分析、投诉单录入、 _业务受理、新业务新 _等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中 _阶段性测试，及
12、时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地 _班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。 二、实习初体验 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接 _，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得
13、认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入 _之日起，我把 _视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优 秀团队中的一员！ 在刚上 _号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的 _和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行
14、了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。 由于原来很少有机会接触到 _平台，对于平台上的一些新业务，新 _，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事 _求教。漫漫的了解了 _号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的 _号客服代表。 虽然我接触 _号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由
15、，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹东莞 _ _号 _在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。 _号 _作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的 _和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。 _号作为 _企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的 _、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己 _表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中
