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1、胜工集团业务单位考核管理制度北大纵横管理咨询公司二零零四年十二月业务单位绩效考核管理制度 录第一部分 绩效考核管理制度 . 则 .核的组织管理 .核方法 .诉与处理 . 则 .务单位绩效考核指标体系 .合管制造公司 .种车辆改装公司 .械制造厂 .油机厂 .采装备制造厂 .纤维材料公司 .尔特石油装备新技术有限责任公司 .量理化中心 .司 .工农工贸开发中心 .汽服务站 .工石油机械有限公司 .：业务单位定量指标数据清单 .：业务单位绩效考核表 .绩效考核管理制度第一章 总 则第一条 目的为规范集团绩效管理工作，持续不断地提高和改进集团各业务单位的工作业绩，确保集团战略目标的达成和相关政策、制
2、度的有效实施，特制定集团业务单位绩效考核管理办法。第二条 适用范围本办法只适用于集团下属业务单位考核。集团下属业务单位内部的部门考核另行拟定办法考核。第三条 基本原则1、 以提高业务单位绩效为导向的原则2、 重要性原则：绩效考核只是针对关键任务设定指标，并不能涵盖业务单位和个人的所有工作3、 定性与定量考核相结合的原则4、 财务指标和非财务指标相结合的原则5、 结果导向和过程导向相结合的原则6、 公平、公正、公开的原则业务单位绩效考核管理制度2第二章 考核的组织管理第四条 考核的组织机构及职责划分(一) 考核与薪酬委员会考核与薪酬委员会是集团考核的最高决策机构，由集团总裁、副总裁、战略发展部部
3、长、财务部部长、人力资源部部长、审计部门负责人组成，主要承担以下职责：1、 集团考核管理规定及相关制度制定、修订的审批；2、 审定集团的各种考核政策、考核方案、考核指标；3、 审议并确定各部门、各单位、各人员的考核结果；4、 受理被考核部门和被考核人员的考核申诉；5、 履行其他与考核相关的、应由集团考核与薪酬委员会履行的职责。(二) 战略发展部1、 组织确定业务单位的绩效考核目标2、 向人力资源部提供部门考核的相关数据；(三) 财务部1、 参与业务单位考核目标值的商定、变更和管理；(四) 人力资源部人力资源部是集团绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要承担以下职责：1、 调整和修订绩效考核体系
4、以及考核管理办法；2、 负责组织制定业务单位绩效考核指标；3、 在考核周期内全程组织和参与目标值的商定、变更和管理；4、 组织实施考核；5、 收集与考核指标相关的资料信息，进行考核计分；6、 接收各业务单位的考核申诉，并落实具体调查工作。(五) 其它相关部门负责考核数据的提供及考核工作的配合等。业务单位绩效考核管理制度3第三章 考核方法第五条 考核周期考核分为季度考核和年度考核。(一) 季度考核： 每季度首月的 1 日10 日内完成上季度的季度考评；每季度末月的 2025 日确定下季度的考核指标；(二) 年度考核：每年的 1 月 1 日10 日内完成上年度的年度考评，如果春节在元月，则在春节前
5、完成；每年的 12 月 1 日20 日确定下年度的年度考核指标；第六条 考核维度集团的考核体系采用平衡计分卡体系，而非传统的财务绩效指标考核体系。财务绩效指标是一种滞后指标，是企业过去行为的结果。平衡计分卡采用经济绩效的动因或前置指标来补充这些滞后性财务指标。根据集团的总体战略以及成功关键因素，平衡计分卡将集团的总体经营目标分解为财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度的指标，并进而分解到各个下属业务单位。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的业务单位，在不同考核期间，每一个考核维度将由不同的考核指标构成。(一) 财务维度：财务维度是平衡计分卡的一个重要组成部分。财务目标是集团经营的最终
6、目标，集团的财务目标实现有赖于各个业务单位、部门、员工的共同协作。针对财务维度的考核可以揭示企业组织内部的协作是否导致了最终结果的改善。财务维度指标通常是一些传统的滞后指标。典型的指标包括获利能力、收益增长率和经济增加值等指标。业务单位绩效考核管理制度4(二) 客户维度：为了实现集团的财务目标，企业组织必须回答两个重要问题：谁是我们的目标客户？我们为之服务的价值定位是什么？恰当的价值定位对很多企业组织带来各种挑战。成功的企业必须在深入了解顾客需求的基础上建立与顾客的长期关系，想方设法满足特定顾客的需求。用另一句话说，客户目标的实现才能驱动财务目标的实现。客户维度的衡量指标通常包括顾客满意度、顾
7、客忠诚度、市场份额和顾客获得率等指标。(三) 内部运营维度：为了持续地增加顾客和股东价值，企业组织内部的特定业务流程必须实现有效运作才能更好的服务顾客，实现企业的价值定位。为了实现有效的运作，企业组织必须首先辨认出必须改善的关键流程，然后对现有的产品开发、生产、制造、物流和售后服务等业务流程进行完善改进，有时甚至需要制定全新的业务流程。针对平衡计分卡的内部运营维度的绩效考核就是辨认出这些关键业务流程并制定尽可能好的指标追踪企业在流程改善上所取得的进展。(四) 学习与成长维度：在平衡计分卡中，学习与成长维度的指标是实现其它三个维度目标的“强化剂” 。从根本上说，它们是平衡计分卡的根基。一旦企业确
8、定了顾客和内部业务流程维度的指标和相应的行动，企业就会发现现有的员工技能和信息系统方面的组织结构与为之实现目标所应该到达的水平存在的差距。学习与成长维度的指标将有助于企业缩小这种差距，并保证取得未来可持续的绩效。第七条 考核指标设置的原则(一) 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核的业务单位所能影响； (二) 当期可测量性：指标能够测量的最短周期应小于考核期；业务单位绩效考核管理制度5(三) 重要性：指标项不宜过多，注重于对绩效有直接影响的关键指标，一般为810 个；(四) 业绩的直接体现：指标应该能直接反映被考核业务单位的工作业绩，业务单位很清楚该怎样努力完成该项指标；(五
9、) 一致性：各层次目标应保持一致，各业务单位的目标要以分解和完成集团目标为基准；(六) 挑战性：指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定，不宜过高或过低，应使被考核业务单位经过努力可以达到；第八条 指标权重(一) 考核指标的权重表示单个考核指标在考核指标体系中的相对重要程度。指标的权重一般不低于 5%，过低则难以在全体指标中体现出作用；(二) 指标之间的权重差异最好不低于 5%，以体现出不同指标之间重要性的差异。(三) 对于特别关键，影响全局性的指标可设立为一票否决指标，如安全工作没有按标准完成，本周期内的考核得分为 0 分；(四) 对于特别重要，影响整体工作的指标可设
10、立为单项否决指标，并增加权重，若该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对应的分值为 0 分。第九条 考核系数业务单位的各项考核指标均可以按照指标的计分规则直接算出各项指标的考核系数。季度考核系数季度基础性指标考核系数季度常规性指标考核系数季度否决性指标考核系数年终考核系数年终基础性指标考核系数年终常规性指标考核系数鼓励性指标考核系数第十条 考核档案保管人力资源部负责保管绩效考核档案，所有考核资料按业务单位归档保存。业务单位绩效考核管理制度6第十一条 考核指标体系建立集团业务单位考核指标制定要以集团年度经营计划和经营目标为基础，同时体现出各业务单位的不同战略定位和业务特征。具体程序如下：(一) 每年末，战略发展部根据集团战略规划，组织制定集团年度经营计划，经过战略与预算委员会审批，最终从财务、客户、内部运营和员工学习与成长的四个维度形成集团年度经营目标。(二) 战略发展部组织各业务单位经营层和集团总部经营层讨论，将集团年度经营计划和目标分解为业务单位的年度、季度工作计划和目标，上报战略与预算委员会审批后实施。(三) 人力资源部组织各业务
