[精选]家乡包裹业务的营销策划

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1、家乡包裹营销项目策划 方案,一、市场分析 二、市场定位 三、营销目标 四、营销组织,提 要,五、营销策略 六、业务规定 七、奖励办法 八、相关要求,一、市场分析,SWOT分析 优势：品牌信誉、服务资源 产品+免费（优惠）邮寄=包裹 劣势：经营理念滞后、时限无法保证 投递环节薄弱、查询没有实现 机遇：人员流动频繁、服务中小企业 我省物产富饶、旅游资源丰富 挑战：业务运作复杂、物品流通渠道 多样、产品自身吸引力,二、市场定位,亲情市场,旅游市场,商务市场,一）亲情市场,1、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。 2、特定人群 校园市场：2004-07

2、年全省累计招生54万人 军营市场：部队官兵来自五湖四海 务工市场：2006年全省外出务工人员 665.92万人,二）旅游市场,2006年全省接待国内旅游人数达6000.23万人次， 旅游总收入达380亿元人民币,三）商务市场,行业公关,会务市场,福利市场,中小企业,三、营销目标,一）收入目标：2008年收入计划800万元，目标1000万元 （二）能力目标：全省设立家乡包裹展示专柜不少于30个 （三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌,四、营销组织,省公司项目领导小组,市局项目推进小组,县局项目推进小组,五、营销策略,一）产品策略 1、服务品牌：统一为“赣乡情”家乡包裹 2、产品种类：1、全网运

3、作产品 2、区域运作产品 注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和sal包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定,3、产品选择,独特性,知名厂家,代表性,二）价格策略,国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递 国际家乡包裹：给予20%的资费优惠，业务开办前三个月，再给予5%的促销政策（寄往美国和韩国的除外,三）渠道策略,四）促销策略,1、宣传口号： 主口号：家乡包裹、真情传递 副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国 邮政家乡包裹、特惠寄达全球 2、宣传方式： 目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等,3、宣传内容,1、突出亲情文化 2、突出资费优惠及投递上门 3、突出“省心、 省时、省力、省钱

4、,六、业务规定,一）营业收寄 1、必须使用家乡包裹专用详情单 2、必须在家乡包裹收寄界面操作 3、对于全网产品，必须通过全网家乡包裹订单系统受理,二）业务流程,1、图册目录受理流程,目 录 选 产 品,填 写 订 购 单,交 单 交 款,开 具 收 据,录 入 系 统,匹 配 成 功,发 送 订 货 信 息,与 厂 家 联 系,完 成 收 寄 处 理,2、重点客户定制流程,客户 经理 向客 户推 荐,签订 服务 合同,定制 产品 （可 设计 专用 包装 箱,客户 提供 名址， 邮政 寄发,结清 费用， 完成 批量 收寄 处理,3、营业网点办理流程,客户交寄,营业员收款,进入模块进行收寄,打印

5、详情单,封发处理,4、业务网站受理流程,在网站选 择产品,网站业务员 收到订购信息， 确认到账， 发送订货信息,注册客户信息， 填写订购单，进行网上支付,目的局按订单 寄发家乡包裹,4、业务网站受理流程,客户拨打11185 订制家乡包裹,产品地局 收到电子订 单，与厂家 联系,话务员登记用户信息， 发送电子订单,厂家按地址 寄发家乡包裹,厂家按地址 寄发家乡包裹,三）内部处理,国内家乡包裹业务内部处理 比照快递包裹分拣封发及投递 频次处理，家乡包裹全部实行 投递到户。 国际家乡包裹业务具体 依据航空包裹、sal包裹进行 业务处理,四）财务统计,国内家乡包裹收入计列 “包裹收入国内包裹收入 家乡

6、包裹,国际家乡包裹收入计列 “包裹收入国际包裹收入 家乡包裹,七、奖励办法,1、项目优胜奖：列入十大营销项目，取前五名，按大项目奖励办法执行 2、收入计划完成奖：超计划5%、超目标10% 3、单件营销奖：窗口0.5元/件，上门揽收1元/件,八、相关要求,1、高度重视、精心组织 2、用好政策、加强宣传 3、抓好过程管理、提高收益质量,4、做好上报工作、加强经验交流 （1）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好的做法 （2）3月底之前上报推荐进入图册目录、全网运作的产品（包括名称、价格、规格、彩色图片、生产地、保质要求以及合同等,二00八年三月,谢谢,祝大家： 身体健康！ 工作顺利！ 生活幸福,企

7、业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。21.3.1721.3.17 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。14:41:3114:41:3114:41 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对

8、手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。21.3.1714:41:3114:41 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。14:41:3114:41:3114:41 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是

9、一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。21.3.1721.3.1714:41:3114:41:31 用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。2021年3月17日下午2时41分 人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛

10、苦潦倒。 办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。2021年3月17日星期三下午2时41分31秒 涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:说:不积跬步，无以致千里。2021年3月下午2时41分 不要把灾难当作公关，不然你的员工会制造更多的灾难。 竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。2021年3月17日星期三2时41分31秒 年轻人欠缺经验，但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底，在出人头地的过

11、程中努力再努力。 如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。 为顾客节省每一分钱。下午2时41分31秒下午2时41分 当大家都变得聪明起来的时候，我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候，我就什么都不穿。这是我的策略，质朴示人，真实有力。 轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。21.3.1721.3.1714:4114:41:3114:41:31 一个有真正大才能的人却在工作过程中感到最高度的快乐。 获得成功有两个重要的前题:一是坚决，二是忍耐。 在劳力上劳心，是一切发明之母。事事在劳力上劳心，变可得事物之真理。2021年3月17日星期三2时41分3

12、1秒 多数人总想着为了赚钱做点什么，所以赚不到。赚钱是做了什么才赚来了钱。21.3.172021年3月17日星期三2时41分31秒21.3.17,谢谢各位,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.3.1721.3.17Wednesday, March 17, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。14:41:3114:41:3114:413/17/2021 2:41:31 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.3.1714:41:3114:41Mar-2117-Mar-21 12、故人江海别，几度隔山川。14:41:3114:41:3114:41Wednesday, March 17, 202

13、1 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.3.1721.3.1714:41:3114:41:31March 17, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年3月17日星期三下午2时41分31秒14:41:3121.3.17 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年3月下午2时41分21.3.1714:41March 17, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年3月17日星期三2时41分31秒14:41:3117 March 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时41分31秒下午2时41分14:41:3121.3.

14、17 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.3.1721.3.17Wednesday, March 17, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:41:3114:41:3114:413/17/2021 2:41:31 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.3.1714:41:3114:41Mar-2117-Mar-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:41:3114:41:3114:41Wednesday, March 17, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.3.1721.3.1714:4

15、1:3114:41:31March 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月17日星期三下午2时41分31秒14:41:3121.3.17 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年3月下午2时41分21.3.1714:41March 17, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年3月17日星期三2时41分31秒14:41:3117 March 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时41分31秒下午2时41分14:41:3121.3.17 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.3.1721.3.17Wednesday, Ma

16、rch 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:41:3114:41:3114:413/17/2021 2:41:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.3.1714:41:3114:41Mar-2117-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:41:3114:41:3114:41Wednesday, March 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.3.1721.3.1714:41:3114:41:31March 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月17日星期三下午2时41分31秒14:41:3121.3.17 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年3月下午2时41分21.3.1714:41March 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年3月17日星期三2时41分31秒14:41:3117 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时41分31秒下午2时41分14:41:3