[精选]交际心理与销售技巧

《[精选]交际心理与销售技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]交际心理与销售技巧（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、交际心理与销售技巧,课程内容,交 际 的 概 念,影响人际关系的因素与人际关系的协调,销 售 技 巧 介 绍,交际的概念,交际,人与人心理交往的过程,双方相互给予、相互接受的交流过程，具有相互性,交际有什么特点,树立形象,进行交易,感情交流,平等交往,什么是人际关系,人与人之间的心理方面的交往,表现交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等 心理方面联系的程度,交际与人际在心理上是有密切关系,影响人际关系的主要因素,人 际 关 系,空间距离,交往频率,观念差异,个性互补,性格分析,完美型 细致，敏感，悲观 -力量型 坚定，果断，自负 -活泼型 活泼，热情，多变 -和平型 平稳，随和，寡言,

2、不同性格特性,活泼型的人喜欢 说 完美型的人喜欢 想 力量型的人喜欢 做 和平型的人喜欢 看,完美型认为活泼型说话不算话 活泼型认为完美型过于较真 力量型认为和平型做事不知急 和平型认为力量型过于急躁,性格矛盾,彼此欣赏,活泼型欣赏和平型做人厚道 和平型欣赏活泼型天生浪漫 力量型欣赏完美型做事认真 完美型欣赏力量型敢作敢当,性格欣赏,学会和不同性格的人相处,力量型完美型中在做事 力量型要做就做，完美型做就做好 活泼型和平型重在做人 活泼型要做主角，和平型只做配角,人际关系的协调,人际知觉,人际知觉是人对人的知觉。当一个人要知觉别入时，下仅知觉这个人 的面部表情、体态和行为，而且要知觉这个人的内

3、部心理状态，如动机、 观点、信念和个性特点等,第一印象,在交际中，给人的第一印象，关系到以后的交际工作。第一个良好的 印象，是人们心理相容的有利因素,别对我说谎,人际关系的协调,避免片面,人在交际中，要注意了解一个人的全面情况，才能更好地建立密切的人 际关系,心理相容,心理相容是指人在交往中，在情趣和行为等方面，能被彼此感知和理解。 心理相容的人，在交往中就会融洽相处，有些事情就容易协商解决,心理平衡,心理平衡是指人与人之间感到处事公平而形成和谐相处的心理状态。人与 人在交往过程中，应相互尊重和理解，并有“三入行必有我师”的求知欲望。 心理平衡是协调人际关系很重要的内容,人际吸引,人际吸引是指

4、人在交际中形成对他人的特殊态度，给他人以积极的正面的评价倾向,人际吸引也就是感情心理的相互吸引力。在交际中，人们之间相互选择的吸引力是交际工作的基础,外貌吸引,相近吸引,相识吸引,相似吸引,人才吸引,尊重吸引,交际技巧,克服心理压力,急于求成容易造成压力过大。过于看重自己的言行后果，担心被别人否定的忧虑必须被克服,善于自我推销,向他人自愿、真诚地推销自己。交谈中要真诚相见，而且要考虑到对方的利益，从而打动对方的心灵,交际技巧,倾听心声,在交际中，要注意倾听对方的言谈，要注意观看对方的表情，从中获知对方的心理状态,其他要点,说话内容要因人而异,要根据相互关系的变化调整自己的行动,要运用和发挥交际

5、技巧自我表露、自我辩解，积极倾听，既热情大方，又言谈有度，幽默风趣,对交际规律的几点总结,一致规律,在交际中，双方的地位、 职业、兴趣爱好、情感、个 性等的一致，就很容易接近 和谈得来，也就容易产生相 互吸引和好感,互补规律,双方在交往中，在需要和 满足需要的心理上能互相弥 补，就会产生相互促进的吸 引力,心理平衡规律,在交际中，双方对一个人或一件事情的看法，有肯定和否定两种结论，如双 方都肯定或都否定，就是心理平衡,对交际规律的几点总结,心理相容规律,在交际中，双方处于相同角色或不同角色，双方的认识心理和个性心理各不 相同，但因有共同的理想或共同的目标，因而使双方对事物的认识相一致，达到 心

6、理上的相容,心理相容规律,在交际中，对一方表现出来的态度和行为达到心理水平，另一方的评价也符 合这样的心理水平。将心比心，就是这个道理,销售技巧介绍之一 “勤,勤 ”首先要求的是一种端正的心态,积极的、相信自己的心态。只有心态端正，才能完完全全的投入到销售工作中并坚持下去,当某人感觉到自己需要努力奋斗的时候，他的思想深处并不一定也这样认为，即他并没有完全说服自己、调动自己,鹰和鸡拜师学艺的故事,销售技巧介绍之一 “勤,销售技巧介绍之二 “敏,敏 ”所包含的意义更多指向技巧和方法层面,对客户信息保持敏感,到有鱼的地方去捕鱼,敏锐捕捉客户心理,好奇心理,急人所急,人最愿意被自己说服,不要吝啬你的赞

7、美,销售技巧介绍之二 “敏,敏锐感觉客户的异议或意见,真的异议,假的异议,乔. 吉拉德的故事,销售技巧介绍之二 “敏,在推销过程中敏锐处理与客户的人际关系,马与鹿的故事,1、不要让客户感觉自己吃亏了,2、让客户感觉自己很重要,3、不要忽视客户的意见,处理要点,销售技巧介绍之二 “敏,在推销中要有意识地竖起敏锐的耳朵,谈话时，如对方毫不在意，就趁早住口,处理要点,一名优秀的推销员首先会是一个精明的听众,雄辩之中有艺术，沉默中也有,销售技巧介绍之三 “诚,诚 ” 真诚 诚心 诚信,对待推销工作要有诚心,您对待推销工作有足够的耐心吗,您是否遇到困难就想到放弃,一定要充满自信，“别人能成功，我也能,克

8、服困难小技巧,时时提醒自己，只要坚持一会儿就成功了,面对失败永远不要灰心，认为那只不过是自己走向成功的一个小小挫折而已,销售技巧介绍之三 “诚,热爱推销工作和你推销的产品,乔. 吉拉德和雪弗兰汽车,如果不热爱销售工作，就基本不可能在这行长久干下去,销售技巧介绍之三 “诚,真诚对待客户,要勇于承认错误,人非圣贤，孰能无过。当我们在推销过程中知道自己 的确在哪里出现了错误，也知道自己肯定要受到客户责备 时，何不先发制人，自己先责备自己呢,用事实说话，用感情推销,通过讲故事这种方式去引导他们往往会有较好的效果。 这样可以引起客户和推销员在感情上的共鸣。在此基础上再进行 劝说，成功率就会高得多,销售技

9、巧介绍之三 “诚,推销时要集中精神,精神集中，能够发现问题，解决问题，而能够吸引对方 精神也集中，所以集中精神就可以控制整个局面，使自己处于主 动的地位,一位刚开始做汽车销售的小姐找到了 乔吉拉德，请他观察自己的推销过程， 看看到底是哪里出了问题,谢 谢,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.3.1621.3.16Tuesday, March 16, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。20:21:2020:21:2020:213/16/2021 8:21:20 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.3.1620:21:2020:21Mar-2116-Mar-21 12、故人江海别，几度隔

10、山川。20:21:2020:21:2020:21Tuesday, March 16, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.3.1621.3.1620:21:2020:21:20March 16, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年3月16日星期二下午8时21分20秒20:21:2021.3.16 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年3月下午8时21分21.3.1620:21March 16, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年3月16日星期二8时21分20秒20:21:2016 March 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或

11、者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时21分20秒下午8时21分20:21:2021.3.16 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.3.1621.3.16Tuesday, March 16, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:21:2020:21:2020:213/16/2021 8:21:20 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.3.1620:21:2020:21Mar-2116-Mar-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:21:2020:21:2020:21Tuesday, March

12、16, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.3.1621.3.1620:21:2020:21:20March 16, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月16日星期二下午8时21分20秒20:21:2021.3.16 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年3月下午8时21分21.3.1620:21March 16, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年3月16日星期二8时21分20秒20:21:2016 March 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时21分20秒下午8时21分20:21:2021.3.16

13、 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.3.1621.3.16Tuesday, March 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:21:2020:21:2020:213/16/2021 8:21:20 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.3.1620:21:2020:21Mar-2116-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:21:2020:21:2020:21Tuesday, March 16, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.3.1621.3.1620:21:2020:21:20March 16, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月16日星期二下午8时21分20秒20:21:2021.3.16 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年3月下午8时21分21.3.1620:21March 16, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年3月16日星期二8时21分20秒20:21:2016 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时21分20秒下午8时21分20:21:2021.3.16,感谢您的下载观看,专家告诉