《如何让快递拉近买家与卖家的距离》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何让快递拉近买家与卖家的距离（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 F2C 电子商务问题解决专家进入淘宝也快一年的时间了，但是非常之羞愧，一年没什么作为。因为在上班，所以从来没认真的做过，现在我发现我错了。我喜欢淘宝，为什么就不去全力以赴呀？有句话我觉得说的很好，要成功，先发疯。现在，我为了淘宝，我辞职了，决定全身的投入淘宝中去，现在我店在信誉积分上来说，才两颗心，是不是有点发疯的先兆啊？我是做快递行业的，所以今天辞职了，还是发发帖，和大家认识下，交流下。在淘宝上没什么值得好的东西与大家分享，在此就与大家聊聊快递，也许可以帮助大家。现今社会，电子商务和物流是相辅相承，共同进退的社会发展趋势之产物。作为我们淘宝卖家来讲，都需要一个及时，安全，准确的快递公司与之
2、合作才能拉近我们卖家与买家的距离，才能提高我们在客户心中的价值。我相信有许多卖家老板都遇到这样的问题，由于第三方快递公司的时效达不到要求或者服务态度问题而导致买家给差评，拒收或者退货的案例。这是让我们卖家最头大的事情，是吧？那么，怎么才能减少以上的麻烦而提高我们在买家心目中的地位拉？请大家注意以下几点。一、选者适合自己的快递公司俗话说，没有最好的，只有最适合的。我们选择快递公司也是选择我们的左膀右臂。怎么才能选择到最适合自己的，那就先得对快递公司有个知己知彼的认识了。中国国内的快递公司，EMS 是国营企业，优点是派送范围最广（乡下都能到）。顺丰，最为私企是快递行业前 10 位中唯一一家全国直营
3、，优点是时效快，派送范围相对较小。（一般省份只能到部分的二级城市，几乎不到三级城市）。其次就是大家熟悉的四通一达了。中通，圆通。申通，汇通和韵达。这几个公司都是全国以省为单位加盟制组建的快递网络系统。省下二级城市，再下面三级城市。各个加盟且运作独立，以每个公司的快递网络规章而连接运着。所以这样组建的公司，他们在服务质量和时效上体现出来的优劣，每个地方区域都不会一样。我们做为卖家，就应该选择相对线路质量好的公司合作。打个比方，从服务质量和时效上讲，中通走华东线路有优势，那么就只把华东的给中通走。圆通走华南线路有明显优势，就只把华南线路的件给圆通走。这样集各家快递公司优势线路为一身而完善我们对买家
4、客户的质量保障。二、了解快递公司的运作模式每个快递公司的快递网络就像蜘蛛网模式，互相交叉，融会贯通。彼此贯通的纽带就是每个快递公司的分拨中心。气运线路，空运线路。气运加空运线路。所以我们要选择的是最直接的线路方式最好。这样时效才有保证。举个简单的例子大家就很容易明白。比如从重庆发个快递到沈阳去。A 公司是以汽运为主，中途要经过湖北，河南，河北，辽宁等省会。且每达一个省会都要去分拨中心接货下货分拨一次，这样到沈阳。时效可想而知。B 公司是从重庆直飞空运到北京，（以东北片区为区域直飞在北京中转汽运到沈阳。C 公司是重庆空运直飞到沈阳。这样的一个运着模式，如果你了解，肯定到沈阳的快递你会选择与 C
5、公司合作。你不了解的话，认为都是快递公司，为什么差距就这大拉？纳闷吧？所以，专业出效率，知己知彼，方能百战不殆。三、了解快递公司的派件模式一般情况快递公司业务员派件是按路线派送，从他公司出发到他所在区域最远的地方由远及近或由近及远。且出发前有的会电话联系，如果电话没联系上那么此件就不会带出去，做为问题件而不能第一时间派送。特别是上 20KG 的货物，都会电话联系先，如不能第一时间联系上，那么时间上肯定会晚点。所以针对这样的情况而导致买家客户不能第一时间收到他们购买的宝贝，我们作为卖家应该怎么做才好拉？我觉得我们的客服人员，对她所下单的客户快递跟踪应该做到位，在快递到达卖家客户的所在地前 F2C 电子商务问题解决专家一晚可以给客户个温馨提醒，您买的宝贝已经到你所在地的快递公司了，请保持电话畅通以便及时的能收到宝贝。以上三点肯定不能完全解决与快递公司合作的每个细节的处理，但是我相信，我们做到这三点，可以改变许多现在觉得不好的情况，多个方法就对了个机会解决问题是吧？我们大家都来把自己觉得对淘宝工作发展有利的说出来，大家互相学习，取长补短，我相信我们都会成功的。大家一起疯起来吧！如果在快递方面出现什么问题不知道怎么解决或想了解更多快递行业知识的，可以联系我。只要我懂的，我一定会为大家一一解答。
